娃哈哈八宝粥内壁生锈
2010年7月27日,维权网收到来自江苏吴江市姚先生的投诉,他向我们反映,他所买的一箱娃哈哈八宝粥均出现了不同程度的内壁生锈的情况,在6月份到7月7日食用这个产品期间,他的孩子的身体变得体弱多病。娃哈哈:“我们只知道是外壁生锈,不知道他投诉的是内壁生锈。而且他小孩身体检查的各项指标都正常。”
娃哈哈八宝粥内壁生锈
2010年5月消费者姚先生买了一箱娃哈哈八宝粥,在6月份开始食用,6月2日在食用第1瓶时发现八宝粥内壁有生锈的迹象,但当时没有太在意。一箱一共12瓶,大多都是姚先生的孩子在吃,而帮忙照看孩子的姚老夫妇也并没有注意观察,直到7月7日当姚先生打开最后一瓶八宝粥的时候,闻到了刺心的生锈味道,并看到了明显的生锈铁屑。
而与此同时,姚先生反映:“我小孩在6月到7月7日之间,身体变的体弱多病,到医院检查说是吃坏东西的缘故,虽然没有断定是八宝粥的事,但是也令人怀疑。”
姚先生表示:“我在6月2号第一次发现有生锈的情况的时候就打了娃哈哈的售后电话,但几次都打不进去心,想也没什么大碍就没有再打,但是7月7号这次实在是太严重了,我才下决心一定要打进去。”
娃哈哈:他只投诉外壁生锈,而且孩子的检查各项指标都正常
娃哈哈专门负责此事的周先生称:“直到你们编辑今天说我才知道是内壁生锈,我们所了解的是他投诉外壁生锈,外壁生锈是因为经销商的仓库进水所引起的。而且消费者提供的药单病例显示孩子的大便、血常规等都正常,而却给孩子开拉肚子的药,这不是违反常理嘛。”
消费者回应说:“我反映的就是内壁生锈,要是外壁生锈我也不可能去投诉啊!至于孩子的药单,那是因为孩子吃了东西难受,吐也吐不出来,拉也拉不出来,为了能让孩子舒服才不得已给开的拉肚子的药,好让孩子相对好受些。”
双方可能通过当地消协解决问题
娃哈哈负责人表示明天双方可能会通过消协解决问题。本网将对此事继续跟踪报道。(李丹/文)