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“冰城雪缘”:不该把有瑕疵的啤酒送到顾客餐桌上

贵州都市报 2011-04-22 15:36 曝光台
4月21日凌晨,贵阳市民唐先生等3男1女4人在贵阳紫林庵的冰城雪缘宵夜。他们要了一箱12瓶装的雪花纯生啤酒
  4月21日凌晨,贵阳市民唐先生等3男1女4人在贵阳紫林庵的“冰城雪缘”宵夜。他们要了一箱12瓶装的雪花纯生啤酒和一些小吃。正当唐先生一行四人边喝边聊很开心时,突然发现有一瓶未开封的啤酒竟然只有不到半瓶。这瓶未开封的啤酒竟然只剩不到半瓶
  ●未开启的一瓶雪花纯生啤酒只有小半瓶酒
  据唐先生介绍,当他从纸箱里拿出第五瓶啤酒时,大家顿时傻眼了——这瓶未开封的啤酒竟然不到半瓶,并且其瓶底外面沾满了污渍。大家的兴致顿时消失殆尽,找到询问,服务员称是啤酒生产厂家的原因,但可以重新调换一瓶啤酒。唐先生等人准备联系厂家,希望对方能给他们一个合理的解释,由于当时已经是凌晨时分,于是他们决定天亮后再联系厂家。
  “喝完这顿酒,我当天晚上就拉肚子了。”当事人之一的壬先生郁闷地告诉记者,回到家,他赶紧服用泻立停,约一个小时后,腹泻症状才稍有了好转。当天上午,带着未开封的那小半瓶啤酒,壬先生再次到“冰城雪缘”。
  ●“冰城雪缘”:不该把有瑕疵的啤酒送到顾客餐桌上
  “冰城雪缘”经理彭玉兰就此事向壬先生表示歉意,并电话联系了这批啤酒的供货商尹庆财以及雪花啤酒驻贵阳地区厂家业务代表。
  彭玉兰称,她还没有遇到过这种现象,并表示没有经过仔细检查就将有瑕疵的啤酒送到了顾客的餐桌上,“冰城雪缘”有一定的责任,厂家和供货商也都有一定的责任。
  ●厂家代表:估计啤酒是从裂痕中慢慢挥发掉的
  约半小时后,雪花啤酒驻贵阳地区厂家两名业务代表赶到,在察看了壬先生提供的小半瓶未开封的雪花纯生啤酒后,一名业务代表说,经检查,这瓶酒的瓶盖是密封的,但在瓶子的下部有细微的裂痕。“估计啤酒就是从裂痕中慢慢挥发掉的。”这名业务代表强调这瓶酒是去年12月在四川德阳生产的。
  经销商尹庆财对出现这样的情况不以为然,他说:“这种情况不稀奇,是厂家在运输过程中不小心造成的。”
  对于唐先生等人在喝啤酒后的出现腹泻现象,雪花啤酒厂家代表认为与啤酒的质量无关。
  ●消费者:厂家代表轻描淡写让人很不满意
  壬先生认为,自己和唐先生等人饮酒后都出现腹泻症状,雪花啤酒厂家代表轻描淡写的态度让作为消费者的他们很不满意。
  随后雪花啤酒厂家代表表示愿意赔偿300元给唐先生等四人,壬先生则认为应该赔偿800元,但雪花啤酒厂家代表称自己的职权范围只能赔偿300元,最终,双方未达成一致意见。
  昨日,唐先生,壬先生等人就此事投诉到商报消费维权站6624315,表示他们将向消协、工商等部门求助,维护自己的合法权益。