“苹果”一直不松口经销商独自退差价 2012-03-21

“苹果”一直不松口经销商独自退差价   2012-03-21

本报3月20日报道：(记者崔滨实习生王明慧)本报19日报道：的省城市民胡静（点击观看胡静影视作品《爱情维修站》、《魔界之龙珠》）要求退iPad2差价被拒的案例,20日终于得到了省城苹果经销商的回应,“答应退还我1千元,作为差价和权益损害的补偿,但是以经销商的名义,与苹果公司的差价补偿政策无关。”胡静告诉记者。

济南市中区工商局人士19日告诉记者,在接到胡静对于银座八一店拒绝退还差价的投诉后,该局相关人士对银座八一店售后服务部负责人进行了约谈,银座八一店售后部人士解释,“胡静在银座八一店购买的苹果产品,来自苹果在济南的经销商新德赛公司,银座八一店仅提供销售场地,并不参与销售。对于苹果产品的价格保护措施,没有直接责任进行赔偿。”

济南授权经销商新德赛公司相关人士20日表示,经过市中区工商局的调解,该公司愿意为胡静提供1千元的差价补偿,但该公司人士表示:“对于胡静要求的按照苹果公司价格保护政策退还差价,我们也向苹果公司进行了申请,但苹果公司坚持,只有在苹果在线商店和京沪5家直营店购买iPad2产品的消费者,才能享受差价退还。消费者向授权经销商提出的差价退还要求,苹果公司不承担相关费用。”

为此,新德赛公司人士表示,此次退还胡静的1千元iPad2差价,仅是该公司出于对公司客户权益受损失的补偿服务行为,与苹果公司无关。同时,该公司还要求与胡静签订一份差价退还合同,以证明此次差价退还与苹果公司的价格保护政策无关。

“能给我退还差价,我已经觉得是意料之外的最好结果了。”20日,胡静告诉记者,“但唯一的遗憾是,苹果公司对直营店和经销商的双重标准依旧没有改变,希望今后有关部门和消费者能够继续努力,推动这一不合理情况的改观。”