茗山茶业：茶叶品牌口碑建设篇

茗山茶业：茶叶品牌口碑建设篇

前一次，我们介绍了茶叶品牌口碑建设：有关口碑营销的优点及企业对口碑营销的误区纠正。今天茗山生态茶继续为大家介绍，如何做好口碑营销，加盟店做好口碑营销有哪些方法，如何为茶叶连锁店制定口碑营销的设计策略。一件事情想让别人谈论甚至传播就必须有一个吸引人的事件内容与话题，所以茶叶加盟店要有足够好的内涵及丰富的产品知识，对于需要传播的茶叶市场行为更是如此。口碑传播内容应该包括：新颖、借势、利益、争议、秘密五项要素。

　　1、新颖

　　口碑营销又称病毒式营销，其核心内容就是能“传染”目标受众的病毒体--事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。在今天这个信息爆炸、媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。张瑞敏砸冰箱事件在当时是一个引起大众热议的话题，海尔的质量意识由此获得了广泛的传播与赞誉，之后传出其他企业类似的行为，就几乎没人再关注。因为大家只对新奇、偶发、第一次发生的事情感兴趣，所以，口碑营销的内容要新颖奇特。

　　2、借势

　　口碑营销的特点就是以小博大，在操作时要善于利用各种强大的势能来为己所用。可以借助自然规律、政策法规、突发事件，甚至是借助强大的竞争对手的势能。美国一家小唱片公司因为侵犯了一家行业巨头的著作权，遭到控诉。而这家唱片公司发现，和行业巨头扯上关系对自己有利可图，于是，与这家行业领导企业对簿公堂并且大肆宣扬，虽然两次败诉，却依然坚持上诉，最终依然是以败诉告终，但是这次蚂蚁与大象的对弈却吸引了很多人的关注，使一家名不见经传的小唱片公司成了美国的知名公司。

　　3、利益

　　生活中，我们关注与谈论最多的莫过于与自己利益相关的各种事情，比如，民生问题被评为2008年百姓议论最多的话题就证明了这一点。因此，口碑营销必须将传播的内容以利益为纽带与目标受众直接或间接地联系起来。“超级女声”的成功就是利用被传播者本就是事件的利益主体，使其不仅自己关注、参与，更会主动传播并邀请亲朋好友来关注、参与，由此产生了强烈的倍增效应。

　　4、争议

　　具有争议性的话题很容易引起广泛的传播，但争议往往又都带有一些负面的内容，企业在口碑传播时要把握好争议的尺度，最好使争议在两个正面的意见中发展。某企业为了引起大众的关注，招聘时出怪招：不招属相属狗的员工，果然，引起了公众广泛的关注与讨论，多家媒体纷纷报道，但事件却并没给企业带来正面的收益，大众纷纷指责该企业存在用人歧视、封建迷信等问题，给企业带来了极其严重的负面效果。

　　另一家企业为了引起媒体的关注与大众的口碑传播，在举行一次展会时拟采用麒麟作为中国的象征物并打算制作成展会的吉祥物，向社会征求意见，同样引起了大众的关注，企业推波助澜，引导大众的讨论：到底中国该用龙作象征物还是麒麟，该企业找出了麒麟象征中国的几个理由，拥护者众多，自然也有反对者，在讨论中大家都知道了此次展会，最终麒麟与龙分别作为吉祥物出现在了展会上，皆大欢喜。

　　5、秘密

　　世界上很多传播最广泛的事件曾经都是秘密，这是因为我们每个人都有探听秘密的兴趣，越是秘密，越是能激发我们探知与议论的兴趣。英国一个学者做了一个有趣的实验：他神秘地向两位邻居透露一个消息，说早上一只怪鸟在自己家的庭院产下了一枚巨大的绿壳蛋，并且告诉这两个邻居不要对别人讲，可结果不到一个小时，就有人在街上议论这个事情，没到第二天，这位学者所在小镇的所有人都知道了这个消息。

　　口碑营销是一段新奇有趣故事的流传，茶叶公司可以借鉴例子中的企业，做好口碑营销，遵循一定的规则与技巧，并加以改进、探索、创新，其结果也会有所不同，得到的效果也会不同。本文来自：茗山生态茶。