品质造就“稻花香” 米线行业龙头地位

    “稻花香里说丰年，听取蛙声一片”，这是南宋词人辛弃疾的名句。义乌商人叶木土2001年以“稻花香”为商标，创办了一家专门生产方便米线的企业。如今，该企业的产品已走进千家万户，年消费近一亿人次。

    品质造就“稻花香”

    在浙江稻花香食品有限公司的产品及荣誉展览室，记者不仅看到了该公司精心研制的多款产品，更看到了一块块刻着荣誉的奖牌：AAA级资信等级企业、A级守合同重信用单位、消费者信得过单位……

    浙江稻花香食品有限公司总经理叶木土说，创业之初，他手上仅有10万元资金。通过诚信经营，他们的产品如今广销浙江、江苏、上海、北京、天津等20多个省（市），已拥有总经销商200多家，二级经销商5000多家。

    走进该公司生产车间，数百名工人正有序而繁忙地工作着。在这里，记者看到了11条具有国际先进水平的过桥米线生产线，可年产米线1000万箱。“稻花香”的6大系列共72种产品正是从这里出发销往全国各地。经过8年的发展，稻花香已成为方便米线行业无可争议的龙头企业，深受消费者喜爱，更得到了业内的尊重。

    用信誉编织销售网

    几年前，在方便食品行业，广为人知的无疑是方便面。叶木土认为，这一改变中国人饮食习惯的食品表明，在该行业中，只要找到适销对路的新产品，并率先占领市场空白，就可有大作为。

    叶木土以早籼米为原材料，做起了方便米线。虽说万事开头难，但叶木土很快将这一产品推向了全国市场。其秘诀可用三句话概括———做企业就是做诚信，做销售就是做服务，做产品就是做品质。他告诉记者，在与经销商签订销售合同时，他严格按照合同要求做买卖，从未拖欠经销商垫付的产品推广费用。若有产品销路不畅，他就免费为其调换或退货。一年之后，这家公司拥有70多个区域经销商。

    “和叶木土做生意，基本没有风险。”这是不少经销商都曾说过的话。“稻花香”苏州地区总经销商巩坤说，从几年前与“稻花香”结缘至今，他一直没有间断与“稻花香”的合作。

    “稻花香”有很多新客户都是老客户带来的。就在记者采访当天，与“稻花香”合作了8年之久的义乌统一食品商行总经理王同鑫带着一位朋友来见叶木土。这位朋友很快说明了来意：做“稻花香”米线的区域经销商。

    在10月初的郑州糖酒会上，“稻花香”展位挤满了人，而在人堆里，叶木土发现了熟面孔———“稻花香”在郑州的经销商郑志中夫妇。这对夫妇2001年就已开始经销“稻花香”米线，对该企业的诚信十分认可。郑州糖酒会举行没多久，他们就带着20多个朋友、同行到“稻花香”展位上看商品。其中，有一部分人现已成为该企业的签约经销商。

    企业文化立诚信

    “稻花香”一位高层管理人员告诉记者，他们公司的企业文化集中体现在“谦、亲、勤、廉、正”五个字上。他说，这五个字并没有直接提到诚信，但悉心品味不难发现，他们是企业在追求诚信经营目标时必须做到的五个具体要求。

    该管理人员还说，在企业经营过程中，他们经常开展职工技能及思想培训。在思想培训方面，诚信是最为重要的课程。“尤其是对销售人员进行诚信培训。”他说，因为销售人员直接与客户进行沟通，其形象在某种程度上代表着企业形象。

    “稻花香”的企业文化建设，不仅体现在展览室的奖牌上，更体现在细节处。昨天，记者特意去查看了该公司质量服务投诉电话，发现近几个月来，该公司没接到一起消费者投诉。

    叶木土说，在未来的路上，“稻花香”将继续以诚信为本，踏踏实实发展，真诚服务消费者。