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上半年全国消协组织受理消费者投诉超30万件

华夏酒报 2008-08-14 16:34 相关行业
新华网北京8月6日电(记者陈玉明、刘羊旸)记者从中国消费者协会获悉,今年上半年全国消协组织共受理消费者投诉307626件,比2007年同期上升2.7%。 中消协对全国各

新华网北京8月6日电(记者陈玉明、刘羊旸)记者从中国消费者协会获悉,今年上半年全国消协组织共受理消费者投诉307626件,比2007年同期上升2.7%。 

    中消协对全国各省、自治区、直辖市消费者协会(委员会)的统计汇总显示,今年上半年共受理消费者投诉307626件,比2007年同期上升2.7%;解决291274件,为消费者挽回经济损失28934万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的6219件,加倍赔偿金额416万元;经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款1577万元,接待来访和咨询227万人次。

    统计数据显示,在投诉问题中,质量问题最多,占58.6%;营销合同问题占8.1%,价格问题占6.2%,计量问题占2.0%,广告问题占1.9%,假冒问题占1.9%,安全问题占1.8%,虚假品质占1.7%,人格尊严占0.3%,其他占17.4%。

    如按类别分,投诉问题中,百货类占29.6%,家用电子电器类占25.9%,服务类占25.9%,房屋及装修建材占6.4%,家用机械类占5.6%,农用生产资料类占2.5%,其他类占4.1%。

    据了解,上半年投诉增长较多的商品有文体用品、首饰工艺品、空调类产品等。此外,关于销售的投诉增长了53.2%,其中对电视购物、网络购物、邮购的反映相对集中。