购买非“三包”商品 注意商家承诺

新华社沈阳３月１６日专电（记者王炳坤、陈光明）普通家电、手机出故障了，消费者能够依据国家“三包”规定处理、索赔；而像汽车、金银首饰、平板电视机等没有纳入“三包”规定的商品，出现问题怎么办呢？辽宁省鞍山市工商部门日前提醒，非“三包”商品的售后服务标准，主要依靠厂家和商家的承诺，因此消费者在购买时应格外注意。

　　鞍山市工商局１２３１５指挥中心负责人介绍，“三包”是包修、包换、包退的简称，国家“三包”规定是保护消费者合法权益的武器，但是近年来商品种类日新月异来源中国酒业新闻网，“三包”规定更新的脚步却相对较慢。对于没有国家“三包”规定的新商品，如汽车、ＭＰ３、液晶电视、家具、首饰等，售后服务主要依据厂家和商家的承诺，因此在购买时一定要把情况了解清楚，并把承诺落实成文字。

　　具体而言，消费者在购买这类商品时，要向销售人员详细咨询该商品的保修期限并要求商家出具书面的承诺，而且要事先就与商家约定好出现问题时的解决方法，达成协议写成书面形式以便日后维权。购买前要仔细检查商品质量和功能等，当面核对以防事后出现问题责任无法划分清楚。