2012年工商系统将提供申诉投诉举报

　新华社武汉６月１１日电（记者张晓松）工商行政管理机关将加快推进网上工商业务开展，力争到２０１２年能够全面提供行政许可、行政审批事项、申诉投诉举报等的在线申请受理、状态查询和结果反馈。这是记者１１日在武汉召开的全国工商行政管理信息化工作会议上了解到的。

　　国家工商行政管理总局局长周伯华在会上提出，今后将以总局政府网站和省级工商局政府网站为基础，加快整合工商系统政府网站，加强资源共享、协同共建和整体联动，完善工商系统政府网站体系，逐步建立工商系统公共服务门户。

　　根据工商总局要求，工商机关将积极探索通过工商总局政府网站提供统一的网络入口，链接地方工商局网上办事系统，实现远程跨区域的服务申请和业务办理，进一步提高网上办事能力。

　　此外，工商机关还将利用密码技术支持电子政务向纵深发展，真正在网上完成行政许可、行政审批等事务，积极探索网络商品交易及有关服务的监管，规范网络商品交易行为，保护经营者和消费者的合法权益。

　　“目前，基层工商所信息化建设相对比较薄弱。”周伯华表示，今后，各地信息化建设将向在资金、设备、技术等方面向工商所倾斜，争取用２年半时间，实现工商所工作人员一人一台计算机，工商所配备１名兼职或者专职信息员，对所有工商所工作人员进行一次信息化知识和技能培训的目标，切实提高他们的应用能力和水平。

　　据周伯华介绍，近年来，工商机关通过推进网上登记、网上年检、网上咨询、网上查询、网上投诉等“网上工商”业务，拓宽了与各类企业、社会公众的沟通交流渠道，增强了为社会公众服务的能力；同时，通过信息公开和对信息资源的综合分析，为政府决策提供依据，为市场主体投资提供参考，为社会公众提供查询服务，促进了经济社会科学发展。