农夫山泉:怎么又是你
胡远志：为什么又是农夫山泉？-食品产业网
饮料“砒霜门”的一地鸡毛，似乎将逐渐风平浪静。喧嚣与口水，就如这秋后的蚂蚱蹦跶不了几天了——人们终归忘记，饮料还是照喝。作为媒体中人，“砒霜门”刚被炒作时，第一反应便是，为什么又是农夫山泉？
其实，从今年上半年开始，农夫山泉便先后身陷“水源门”、“假捐门”。2009年1月，一份权威监测数据显示，千岛湖水质呈Ⅳ类，按中国环保部门的分类这类水只能作为工业用水。工业用水怎么能作为饮用天然水呢？媒体就像发现了一个新大陆一样，瞬间有了新鲜的话题。
我在那个话题炒作最高潮的盛夏，赶赴杭州千岛湖所在地淳安县实地调查，第一次在农夫山泉公关人士陪同下察看了取水口，并参观了作为工业旅游景点的农夫山泉生产线。第二次单独前往，独立展开调查。后来的故事大家都知道了，浙江省环保厅辟谣称千岛湖水质没问题，农夫山泉是可以喝的。
但是此番调查也发现了一些有趣的现象：号称“不生产水，只做大自然的搬运工”的农夫山泉，原来也是耗巨资从国外引进当今世界一流的天然水生产线进行加工，包括价值不菲的吹瓶设备和水质处理设备；宣称坚持标注水源地，从不使用城市自来水的农夫山泉，其在千岛湖的取水口与当地的自来水厂取水口不过相距千米，取的都是同一湖水；而农夫山泉水厂与传淳安县自来水厂之间的沿湖区域，也被圈起来开发高端地产，毕竟千岛湖的房价日益攀升，开发房地产的利润远远高于饮用水！
进入金秋时节，又有媒体刊登《农夫山泉“一分钱”捐赠受质疑》的文章，声称农夫山泉按照承诺应捐赠1500万元，但可查资金仅500万元，农夫山泉又是恼羞成怒，将当事媒体告上法庭。
转眼到了冬天，在海口发端的“砒霜门”又牵扯上了农夫山泉，只是这次农夫山泉更为高调，宣称要索赔10亿元，后来的版本已经成为一出罗生门——当事局长连一句解释都没有，便翩然升迁，离开了风口浪尖。“砒霜门”尘埃未定，“问责门”又隐见硝烟。
如果把农夫山泉对这些事件的应对串在一起观察，表面上是事关企业生死存亡的公关、自救与反扑，但其根子上还是在于水行业严酷的竞争——在饮用水已成微利行业的今天，唯有适者才能生存，毕竟市场占有率并不相信眼泪。再往前回顾一下，几乎每年都会有水企的“舆论战”，普通消费者可能云山雾罩，但侧身媒体，个中内幕远比想象的复杂与丰富，只是这些诡秘手段的运用，多了便可以见出其中破绽，这也是为什么“砒霜门”刚上演时，农夫山泉董事长便宣称背后有人陷害的原因。
佛经有云：“菩萨畏因，众生畏果。”为什么每次农夫山泉都会置身主角？这就像一枚硬币的两面，靠营销成功的农夫山泉，那些耳熟能详的广告语既给人留下深刻印象，也容易露出自己的纰漏，比如“我们只做大自然的搬运工”，虽然“自然”噱头往往能让商品具备更高溢价能力，但“自然”并不是企业自身能掌控的，当环境发生变化，消费者自然会联想到企业。
再回到“砒霜门”，这一次是“误伤”，可是下一次若结果于企业不利呢？毕竟三鹿奶粉的教训并未远去。于中国制造而言，于消费者利益而言，谁又来负责？
其实，从今年上半年开始，农夫山泉便先后身陷“水源门”、“假捐门”。2009年1月，一份权威监测数据显示，千岛湖水质呈Ⅳ类，按中国环保部门的分类这类水只能作为工业用水。工业用水怎么能作为饮用天然水呢？媒体就像发现了一个新大陆一样，瞬间有了新鲜的话题。
我在那个话题炒作最高潮的盛夏，赶赴杭州千岛湖所在地淳安县实地调查，第一次在农夫山泉公关人士陪同下察看了取水口，并参观了作为工业旅游景点的农夫山泉生产线。第二次单独前往，独立展开调查。后来的故事大家都知道了，浙江省环保厅辟谣称千岛湖水质没问题，农夫山泉是可以喝的。
但是此番调查也发现了一些有趣的现象：号称“不生产水，只做大自然的搬运工”的农夫山泉，原来也是耗巨资从国外引进当今世界一流的天然水生产线进行加工，包括价值不菲的吹瓶设备和水质处理设备；宣称坚持标注水源地，从不使用城市自来水的农夫山泉，其在千岛湖的取水口与当地的自来水厂取水口不过相距千米，取的都是同一湖水；而农夫山泉水厂与传淳安县自来水厂之间的沿湖区域，也被圈起来开发高端地产，毕竟千岛湖的房价日益攀升，开发房地产的利润远远高于饮用水！
进入金秋时节，又有媒体刊登《农夫山泉“一分钱”捐赠受质疑》的文章，声称农夫山泉按照承诺应捐赠1500万元，但可查资金仅500万元，农夫山泉又是恼羞成怒，将当事媒体告上法庭。
转眼到了冬天，在海口发端的“砒霜门”又牵扯上了农夫山泉，只是这次农夫山泉更为高调，宣称要索赔10亿元，后来的版本已经成为一出罗生门——当事局长连一句解释都没有，便翩然升迁，离开了风口浪尖。“砒霜门”尘埃未定，“问责门”又隐见硝烟。
如果把农夫山泉对这些事件的应对串在一起观察，表面上是事关企业生死存亡的公关、自救与反扑，但其根子上还是在于水行业严酷的竞争——在饮用水已成微利行业的今天，唯有适者才能生存，毕竟市场占有率并不相信眼泪。再往前回顾一下，几乎每年都会有水企的“舆论战”，普通消费者可能云山雾罩，但侧身媒体，个中内幕远比想象的复杂与丰富，只是这些诡秘手段的运用，多了便可以见出其中破绽，这也是为什么“砒霜门”刚上演时，农夫山泉董事长便宣称背后有人陷害的原因。
佛经有云：“菩萨畏因，众生畏果。”为什么每次农夫山泉都会置身主角？这就像一枚硬币的两面，靠营销成功的农夫山泉，那些耳熟能详的广告语既给人留下深刻印象，也容易露出自己的纰漏，比如“我们只做大自然的搬运工”，虽然“自然”噱头往往能让商品具备更高溢价能力，但“自然”并不是企业自身能掌控的，当环境发生变化，消费者自然会联想到企业。
再回到“砒霜门”，这一次是“误伤”，可是下一次若结果于企业不利呢？毕竟三鹿奶粉的教训并未远去。于中国制造而言，于消费者利益而言，谁又来负责？
