康师傅饮料“再来一瓶”重现兑奖难
昨天(2011年6月13日)下午,康师傅厂家驻济南办事处的一名负责人致电记者称,举行促销活动以来,厂家一直
昨天(2011年6月13日)下午,康师傅厂家驻济南办事处的一名负责人致电记者称,举行促销活动以来,厂家一直向零售商传达以下信息:只要有瓶盖,厂家就会提供兑奖货源。
至于为何还会出现兑奖难的情况,这名负责人称,有的商家不愿意“不赚钱,白服务”,有的超市需要提供购物小票才给兑奖,是想让顾客再从该店购买一瓶,借此拉动销售。厂家只能与销售商沟通,却无法要求对方应该如何经营。
那么,为何有的商家反映,对于兑奖后送出的饮料,厂家补货不及时,或者提供不好销售的饮品充抵?对此,这名负责人没有给出明确答复,称将再与记者沟通。
山东豪才律师事务所律师周长鹏说,厂家生产的产品外包装上的兑奖规则就是一个买卖合同,消费者购买产品后就表明已经签订并履行了这个合同。如果生产商或者销售商拒不履行兑奖义务,就属于违约行为。
王德胜教授说,对于快速消费品来说,销售终端是离消费者最近的一个环节。每个企业都应该关注终端销售,对零售商进行有效沟通或者管理。如果企业不重视这一环节,长此以往,消费者会认为企业不讲诚信。