泰山生力源加强创新引领鲁酒走向全国
鲁酒在经历了十年的反思、调整、厉兵秣马之后,近几年尤其是2006年捷报频传,引人注目,鲁酒振兴已经成为业内瞩目的焦点。的确,产量第一、品牌集体崛起、芝麻香型确立、一系列荣誉接踵而至等等,使鲁酒的优势进一步扩大,这是我们应该肯定和珍惜的。但是,作为要重振雄风的鲁酒,我们更应该看清自身存在的不足和差距,找准我们的劣势,这要比看清优势更重要。目前,鲁酒整体的差距还很明显:企业营销战略的迷茫、品牌塑造的误区、营销策略的滞后与乏力,等等,都严重制约着鲁酒的跨越发展,从而没有从根本上缩小与川、贵等强势板块的差距。回顾这几年的发展,我们不难发现,无论是我们成绩的取得,还是要解决一系列的问题,都离不开一点,那就是创新,可以说,创新是鲁酒发展的必由之路,不主动创新,不加快创新,振兴鲁酒就只能是一句口号。
近年来,泰山生力源集团在社会各界的关心支持下,不断提升创新能力,强化内功,加大营销,不仅较快地摆脱了鲁酒当年发展的阴影,还成功走出家门,立足于江苏、浙江、广东、福建、海南、云南等全国重点区域市场,综合实力和经济效益大幅增长,可以说与其他兄弟企业一起,在一定程度上改变了人们对于鲁酒的不良认知。下面,结合泰山生力源近几年的发展,就营销创新和科技创新两个方面谈点看法。
一、加大营销创新,提高市场竞争力。主要包括六个方面。
1、明确市场战略是营销创新的前提。
营销创新首先是战略思路的创新。要从企业的整体战略目标出发,适时调整营销战略。在这方面,可以实施了三次“反弹琵琶”。第一次,是在上世纪九十年代初的广告营销时代,在许多企业争相夺标的时候,我们没有随波逐流,而是根据企业发展的实际需求,把重点放在了生产规模的扩建上,投巨资建成了最大的单体纯粮固态酿酒车间,从而扩大了竞争优势,也避免了陷入这场漩涡。第二次,是“标王”事件后,各鲁酒企业纷纷收缩全国战线,回防省内,加上省外品牌的涌入,造成省内市场竞争异常激烈。此时,我们把目光转向省外,深入到当时竞争并不激烈的江、浙、粤等南方市场,从而铸就了泰山生力源在省外市场的优势。目前省外市场的销售比例已由当时的不足10%提高到60%以上。第三次,是近几年随着省外市场竞争的加剧和市场环境的变化,结合企业下一步的战略目标,我们提出了“省外市场抓重点,省内市场重点抓”的战略思路,在稳定提升省外重点市场的前提下,全面启动省内市场,积蓄力量,为走向全国打好基础。可以说,正是营销战略的明晰,从根本上保证了不同阶段营销目标的实现。
2、因地制宜的营销策略是营销创新的关键。
不同的市场有不同的特点,这就决定了在营销策略上要因地制宜,不断创新。总体上看,省外市场我们主要采取的是总经销商代理模式,省内市场则以直分销模式为主。这是由不同的市场阶段和市场环境决定的。下面以几大重点市场为例作简要介绍。
江苏吴江是我们的第一个省外市场,针对农村消费者占据消费总量一大半的特点,我们会同代理商从广泛吸收、培养分销商着手,开展了深度分销,构建起了健全的乡镇销售网络。渠道的扁平化加上优质的服务,使泰山特曲稳立吴江,实现了14年持续增长,形成了“小市场、大占有”的良好局面,并迅速向苏州及周边县市拓展。在浙江杭州,我们采取的是“树根策略”,由内向外发展。通过总代理商的网络优势,形成了强壮的树根体系,使泰山特曲连续13年畅销不衰,06年仍然保持了30%的较大增幅,并向湖州、嘉兴、金华、丽水等周边区域有效辐射。在广东市场,针对广州等中心城市入市门槛高的现状,我们采取了与杭州相反的“农村包围城市”策略,从广州等城市的周边地区做起,进行区域包围突破。我们在完成了产品、品牌、市场、网络等原始积累和战略储备后,逐步向中心城市挺进,从而成为广东地区的主流品牌。做好省内区域市场,具有重要的战略意义。但与省外市场不同,我们采取的是“消费者盘中盘+终端盘中盘”复合营销模式,厂家设立直销机构,与强势经销商分销相结合,同时借助专业咨询公司全程辅导和监控,逐步达到“高端树立形象,中高档实现突围”的目标。目前,省内各区域市场的中高档产品在短时间内实现了阶段性的突破。
3、合作共赢的厂商关系是营销创新的保证。
一个市场的成功,首先是经销商的成功。如果没有经销商利益的最大保障,没有感情的沟通和完善的服务,就谈不上稳固的厂商关系,也就没有稳固的市场。这一点上,我们的做法是结成厂商命运共同体。我们不看眼前看长远,把确保客户利益的最大化放在首位,树立长期合作观念,与经销商坦诚相待,荣辱与共。我们选择经销商十分谨慎,但一旦合作,就会形成长期战略伙伴关系,进行利益上的深度合作。比如,选择优秀经销商进行企业参股、合资经营等等,使单纯的厂商关系上升到朋友关系、兄弟关系、合伙人关系。
3、合作共赢的厂商关系是营销创新的保证。
一个市场的成功,首先是经销商的成功。如果没有经销商利益的最大保障,没有感情的沟通和完善的服务,就谈不上稳固的厂商关系,也就没有稳固的市场。这一点上,我们的做法是结成厂商命运共同体。我们不看眼前看长远,把确保客户利益的最大化放在首位,树立长期合作观念,与经销商坦诚相待,荣辱与共。我们选择经销商十分谨慎,但一旦合作,就会形成长期战略伙伴关系,进行利益上的深度合作。比如,选择优秀经销商进行企业参股、合资经营等等,使单纯的厂商关系上升到朋友关系、兄弟关系、合伙人关系。
4、服务体系的不断完善是营销创新工作的提升。
市场区域的扩大可以带来品牌知名度的提高,但在提升美誉度方面,还需要做大量深入细致的工作。这方面,我们通过加强以下工作,不断完善服务体系,使泰山品牌的美誉度显著提升。
一是强化服务理念,塑造“服务顾客,没有任何借口”的服务文化,提高客户和消费者的满意度,公司连续六届被评为山东省消费者满意单位。二是积极开展亲情营销,主动加强与客户、消费者的沟通。2006年,我们共邀请、接待省内外经销商、消费者约2000余人次,让他们零距离接触酿酒过程、感受泰山文化,以此消除原来的不良认知,提高对泰山品牌的忠诚度。三是加强市场监管,维护正常的市场秩序,保护经销商的利益不受损失。硬件上,我们投资200余万元,引进十余台激光打码机,做到每个一批、二批经销商、每一瓶酒都有自己的身份证,瓶子、盒子、箱子上层层打码,一旦出现窜货,便于追根溯源;制度上,我们实行“红黄牌制”,发现第一次窜货,对经销商书面黄牌警告,罚款,收回产品;第二次窜货,亮红牌,坚决拿下,并且每箱产品罚款100元,作为对受害方的补偿,当事业务人员也坚决撤换,这项举措大大增强了广大经销商的信心。四是加大打假力度,净化市场环境,消除消费者的后顾之忧,增强他们对泰山品牌的信任。
5、稳定、团结、高效的营销队伍是营销创新工作的基础。
让业务员与泰山品牌共同成长,是公司一直追求的目标,只有建立和谐的合作机制、激励机制,才能让整个营销工作顺利进行。为了提高营销人员的综合素质,提高执行力和创造力,我们借助合作伙伴——北京盛初营销咨询公司的人才优势,逐步完善了业务员的培训机制,组织业务员学习先进的营销管理理论和实战经验,并将我们的品牌文化通过业务员灌输到市场中。
二、注重科技创新,提升品牌价值。
鲁酒多年来之所以盈利水平差、品牌形象上不去,与产品档次低、科技创新缓慢有关,鲁酒要摆脱这种状况、提高品牌价值,必须加快技术创新,增强自主创新能力。我们借助省级技术中心和多名国家级、省级专业技术人员的优势,每年投巨额专项资金搞技术开发,取得了一定成绩。
一是充分挖掘和提炼小窖酿造工艺,塑造了高端品牌五岳独尊酒。泰山生力源在1993年就建成了中国最大的小窖发酵酿造车间,利用小窖容积小、表面积大的特点,生产出了优质的粮食酒。目前该车间已获得大世界基尼斯之最,被上海大世界基尼斯总部认定为“最大的纯粮固态发酵酿酒生产车间”,并于日前获得了纯粮固态发酵白酒标志。两项荣誉的获得,使小窖的优势更加突显。“小窖珍酿,五岳独尊”,在小窖基础上打造的五岳独尊酒,品牌价值将进一步提升。
二是新工艺的研究应用有突破。尤其是芝麻香的研究取得实质性进展,通过人员培训、窖池改造、培菌室设计改造、试验设备配置、菌种培养等充分准备,于去年下半年正式投产,并于年前生产出了芝麻香酒,芝麻香原酒虽未经过储存,但已具备芝麻香的典型风格,受到了省白酒协会、省食品协会专家的充分肯定。中试车间在清蒸混烧工艺的基础上嫁接高温堆积工艺,生产出了陈味突出的调味酒;通过对清香型白酒的生产试验,基本掌握了清香型白酒的工艺参数及工艺条件,为以后进行该香型新产品的开发及兼香产品开发提供了技术支持。此外,五粮型白酒的生产工艺逐渐成熟,使产品风格更加多元化。
三是复合酿酒调酒液实现规模化生产。该项目充分回收利用酒尾、黄水等酿酒副产物,利用生化反应机理,制成复合酿酒调酒液,广泛应用于浓香型白酒的勾调生产,使产品质量明显提高,也使企业走上了循环经济发展的路子,经济效益和社会效益都十分可观。该项目于去年顺利通过省级技术鉴定,同时获得专项资金20万元。目前已建成投产,可年产调酒液350吨。
四是加强鲁酒风格的研究,形成自身风格。通过混蒸混烧、清蒸混烧、CAD微机勾兑、超低度白酒的冷冻除浊,以及芝麻香型、五粮型等工艺技术的应用,使泰山酒的淡雅风格更加鲜明,并形成了纯浓型、淡雅型、浓酱兼香型、五粮型等多样化的风格特点。
2006年是公司的“发展调整年”,经过各方面的调整发展,使企业迎来了提升发展的大好机遇,因此,我们将2007年定为“提升发展年”,确定了主要经济指标大幅提升的目标,并制定了“一个确保、两个突破、三个强化、四个创新、五个提升”的保障措施,以期实现大的发展。
总之,创新是企业发展的灵魂,也是企业制胜的法宝。当前,鲁酒正呈现出良好的发展势头,面临难得的发展机遇。鲁酒要实现全面崛起,缩小与强势板块的差距,必须强化创新工作。我们泰山生力源集团有信心与兄弟单位一起,创新进取,团结奋斗,共同开创出鲁酒发展的新局面,为振兴鲁酒做出我们应有的贡献。