资深销售经理:夜总会招待客户3项基本原则
资深销售经理:夜总会招待客户3项基本原则
原则一:搞清楚目的
无论旁人如何评价夜总会,在销售人员眼中,夜总会和饭桌、茶馆、会议室一样,都是谈生意的地方,目的永远只有一个:促成合作。
夜总会里酒精、美女的催化下,往往更容易和客户拉近关系,但对男人来说酒和美女都是双刃剑,稍有不慎就把今晚的目的抛之脑后,客户没醉自己先醉,客户没陪好跑去陪美女,怎么可能谈好生意?
在邀请客户前,要理清思路,明确目的,合理组织语言,在客户喝醉之前将产品信息和合作方式自然地融入在交谈之中,让客户能够理性判断,在整个过程中一切以让客户放松、自然、舒心为主,让客户玩开心就好,自己则需要时时保持清醒、察言观色。为防止失控,可以和同事商议好,今晚谁主谈,谁喝酒,谁活跃气氛,毕竟这是个团队合作的年代,集体出击好过孤军奋战。
原则二:控制招待费用
虽说招待客户不用自己掏腰包,但任何老板都是以盈利为目的,钱花了,单没谈成,哪个老板都不会爽。夜总会也分高中低档,所以去之前先弄清楚这次的预算是多少,这个客人值得花什么钱招待。
我因为混久了,了解行情,公司又有定点消费的店,消费上比较透明,即使在不熟的情况下也要本着明明白白消费的原则,问清楚小费多少,最低消费多少,点哪种酒比较实惠,客户和服务员都不会因为这个笑你,反而会认为你是老手。
如果遇上那种本身就对夜总会很熟的客户,最好想办法了解清楚户喜好,包括他常去的夜总会类型,包间氛围,酒的种类,陪酒小姐的类型及其酒量等,在预算足够的情况下尽量去符合他身份、社会地位的店。对于那种非要去高档夜总会消费的客户,我奉劝一句还是不要浪费这个钱了,这类客户多半谈不成。
原则三:找好话题
招待客户之前,可做一些摸底调查,比如个人喜好,社会背景,是否有些什么禁忌或者宗教信仰,这样在招待的时候能投其所好,有的放矢,也不会发生尴尬的场面。
一般开场的时候比较拘谨,可以从正式点的话题入手,比如我招待过一个40多岁当过兵的客户,这类人民族情节比较重,通常都是三高人士,我特地点了瓶冰珀43,借题发挥告诉每年洋酒在中国夜总会要赚走几百亿,这个酒是五粮液出的,中国人的钱不能总被老外赚去,一下就打开了他的话匣子,几杯酒下肚,他赞不绝口,气氛很快就热起来了。
在客户微醺之后,就可以聊一些随意的话题了,跟客户的互动也可以大胆一些,唱歌、跳舞、玩筛子都可以,借此拉近彼此间的距离,这时候寻找时机将合作事项推出来,临门一脚,最好现场达成口头协议,即使现场拍不了板,也争取借着酒劲多套一些有用的信息。