电脑小票与实价不符 超市揩油？

    “超市销售的青泡椒标价为3.16元/公斤，可是电脑小票上却标着6.8元/公斤。我认为超市此举就是想趁机多收顾客费用，超市方对此的解释却是电脑内价格未更新所致。”27日，南昌市民文先生向本报投诉万事达超市孺子路店。

    顾客：小票单价高出实际标价

    文先生告诉记者，24日10时许，他在万事达超市孺子路店选购蔬菜。当时青泡椒正在搞特价活动，每斤只要1.58元，他购买了半斤左右的青泡椒及绿豆，一共7元左右。他检查小票时发现，电脑小票上标着青泡椒的价格竟然变成了6.8元/公斤，重量没变还是0.27公斤，而标价为7.16元/斤的绿豆价格也变成了9.6元/公斤。

    第二天，他找到万事达超市孺子路店讨说法。超市工作人员称，电脑系统内价格不会自动更新，导致小票上的价格仍然是原价，但是超市没有多收顾客费用。“单价改变，重量未变，总价怎么会不变？”当时他就和工作人员争论起来。

    超市：单价错了但总价不变

    27日上午，记者和西湖区工商局消保局的执法人员一同来到万事达超市孺子路店。该店一男性负责人称，超市内电脑不会自动更新价格导致误会发生，虽然小票上的单价高于实际价格，但是超市会相应少算蔬菜的重量，因此总价是不变的，不存在趁机“揩油”一说。为此，他还出具了几张26日打印的小票。记者注意到，该超市的数张电脑小票（购买蔬菜）上的单价都与实际标价不符。

    在采访过程中，万事达超市孺子路店的负责人反复强调，文先生反映的情况很平常，南昌市各大超市都存在小票价格与实际标价不相符的情况。可是随后记者采访南昌某超市连锁集团总经理得知，只有超市电脑系统出现问题时才会发生上述情况。面对同行的这一说法，万事达超市孺子路店的负责人称，他们在接到文先生投诉后，已经对电脑系统内的商品价格进行了调整，因此超市不存在任何责任，更不会因此与顾客协商赔偿一事。

    工商：商家应保证单价等信息的真实性

    “单价、重量属于商品的基本信息，经营者或厂家要保证其提供信息的真实性及准确性。”西湖工商局消保局的执法人员表示，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作让人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，应当作出真实、明确的答复。万事达超市孺子路店上述做法已经违反了《消费者权益保护法》的相关规定。