物美大卖场扣留顾客被判赔名誉损失

　　60岁的唐女士在物美大卖场购物交款后，在出口门禁处被保安拦下并带到办公室搞“调查”，折腾一番却无结果。唐女士认为店方无端猜疑使她的名誉受损，于是将店方起诉。近日，法院一审判决要求物美赔礼道歉并赔偿精神抚慰金500元。

　　唐女士诉称，2月21日下午，唐女士在住处附近的物美大卖场新街口分店购物。她买了商品并交款准备回家时，在出口门禁处被保安拦住。对方说她所购货物与价款不符，要带她到办公室“解决问题”。唐女士请求当场核实所购物品与货款，但对方不听。在商场办公室，保安未经许可强行翻查她的书包，还拿她所购的散装物品到销售柜台复称。经过一番折腾，工作人员最终说“没事了，你可以走了”。店长事后解释称“店里内盗外盗很多，防损有指标”。

　　唐女士说，在保安推搡她去办公室的途中，不光被等待交款的老街坊看到，还被退休单位的领导等人看到，她的人格尊严和名誉都受到了损害。她要求店方赔偿精神损害抚慰金并赔礼道歉。

　　庭审中，物美新街口分店辩称，工作人员在巡视时看见唐女士买完商品称重后，将袋子上的价签撕掉，扔在角落里。唐女士交款后，门禁响了，工作人员这才要求她出示购物小票，并问她称的重量是否准确。工作人员怕她等待太久，因此让她去办公室。

　　主审法官认为，物美在没有确切证据表明唐女士有过错的情况下，就在超市门禁处将其拦下，事件发生在她住所附近的繁华处，当时还有其他顾客，足以使在场的顾客误解唐女士，认为她有不检点的行为存在。这种误解也足以对她的名誉产生负面影响，因此唐女士诉物美侵犯其名誉权，法院予以支持。