娃哈哈八宝粥里惊现黑色虫子

　　娃哈哈在中国是一个家喻户晓的食品品牌，其产品信誉度在消费者心中有举足轻重的地位。作为一个有成熟生产、流通、销售经验的企业，其在产品质量、安全、售后服务等方面都应该在本行业中起一个带头作用，可最近发生的一件事，却让娃哈哈的品牌形象在消费者心中大打折扣。

　　来自黑龙江的王女士在在食用娃哈哈八宝粥时，差点误食了一条形似黑豆的虫子。前段时间，王女士在超 市购买了一箱娃哈哈木糖醇营养八宝粥，到前几天已经吃了一大半。她将八宝粥带到单位当早餐，刚吃几口，就发现汤匙里躺着一条黑色的虫子，很像黑豆，“没仔细看还真可能把它当黑豆吃下去了”。王女士当即恶心、呕吐了一上午。吃到虫子这事也使她的心理和精神受到了伤害。

　　随后王女士向厂商投诉的经历更是让她气愤。王女士当即拨打了包装袋上的服务热线，第一次，厂商售后派了鹤岗地区的销售人员处理，销售人员拍了照，并让王女士写了投诉申请即证明人的情况。王女士要求厂商向王女士公开道歉，象征性地赔偿精神损失费人民币二百元，退还购买的一箱八宝粥38元。可销售人员态度恶劣地说：“只赔偿十罐八宝粥,如果不同意，愿意去哪投诉，就去哪投诉。”王女士表示不能接受，当即拒绝了。第一次协商未果的情况下，王女士当晚向相关媒体投诉，在相关媒体的协助下，经过多次协商，厂商就王女士赔偿要求予以拒绝，只愿意赔付一箱八宝粥或两箱营养快线，而不是王女士提出的心理和精神伤害2000元，十倍箱八宝粥现金380元。双方协商失败。直至今天，娃哈哈厂商就此事仍未给出一个满意的答复。