家乐福、沃尔玛在中国部分门店涉嫌价格标签欺诈

　　此前，家乐福、沃尔玛在中国部分门店涉嫌价格标签欺诈遭国家发改委通报，引发消费者对零售企业的诚信质疑。近日，记者走访了包括大昌、卜蜂莲花、人人乐在内的江门各大超市，发现还存在不为特价商品标注“原价”等现象，甚至有超市特价搭售过期酸奶。对此，有关部门表示，正在对如何加强超市行业营销“潜规则”监管工作进行探讨，消费者遇到消费侵权、价格欺诈时，要及时向工商部门或物价部门举报。

　　问题：酸奶过期一日仍在搭售

　　消委会

　　未接到过期食物索赔案例

　　2月25日，记者走访了多家超市，发现在保质期短的鲜奶、酸奶中，大部分用来做特价搭售的都距保质期时间不远了，其中一家超市出现搭售过期产品现象。

　　在迎宾大道西和建设二路交界的这家大型超市，记者看到许多酸奶都标上了“特价”的牌子。其中卡×鲜酪乳“买三瓶赠送一瓶”，但搭送的酸奶上标注的生产日期为2011/02/04，保质期至2011/02/24，已然过期。记者还在此找到了另外一盒被搭售的酸奶，保质日期至25日当天。

　　记者手持过期酸奶到收银台付账。时值中午时分，付账的消费者不多，但收银员并没有对酸奶日期进行检查。记者购买过期酸奶的过程非常顺利。接着，记者尝试拿购物小票咨询工作人员发现食品过期如何处理。“过期吗？请你等一下。”一男性工作人员马上找来了一名级别高一些的女士。该女士对此也表现出惊讶，但还是质疑：“是不是你们算错日期了？”在记者争论之下，她终于承认搭送的是过期产品，不过态度较温和，一再道歉，表示愿意多拿几盒给记者退换。但面对“为何整个商场都没人检查商品日期？”的疑问时，她解释说，该超市是由厂商负责货架上日常产品的更换、销售，“我们会提醒厂商注意这方面的问题”。

　　“过期食品混搭出售是超市行业的‘营销潜规则’之一。”江门市工商局有关人士表示，超市的食品供货量大，往往短期内会出现大量过期或将过期的食品，部分商家惯以使用瞒天过海的伎俩，将过期或将过期的食品置于琳琅满目的商品供货区中，消费者便会在不经意间购买到这些食品，相对于低微的购买成本而言，高昂的追偿成本让消费者对维权之路望而却步，只好“吃一堑，长一智”息事宁人。

　　“其实遇到这种情况，按照相关规定，消费者可以索取10倍赔偿。”江门市消委会一名了解情况的人士告诉记者，消费者持有效凭证可以到消委会投诉，由该单位帮其与超市协商，但截至目前，还没有消费者到江门市消委会要求对商家销售过期食品进行索赔。

　　问题：不标原价，都写“特价”

　　物价部门

　　特价商品须规范标注“原价”

　　通过走访，记者还发现“特价”商品的“原价”在多家超市都没有作出标注，例如同一款卷纸，售价从17.3-23元不等，都使用了特价商品专用的黄色标签牌“原价”到底是多少不得而知。

　　在卜蜂莲花，记者看到洁柔蝴蝶卷纸用了特价的黄底标签标价为23元，并未标注出原价。

　“这个卷纸之前不是十几元的吗？”记者询问销售人员，得到的答复却是，“之前特价是卖过十几元一卷，现在23元也还是特价，因为原价好像是27元的。”该售货员还强调，特价不可能一直持续。另一个销售人员则归咎为物价上涨，“现在物价贵了。这里卖的毛巾，之前才3元/条，现在8元两条也是特价。”

　　在益华乐家超市，记者看到这款洁柔蝴蝶卷纸也在做特价，售价为17.3元/条，但有标明原价为20.8元/条。而在新一佳超市，这款卷纸被放在“海报商品”的牌子下，售价为20.9元，原价一栏空白。

　　“按照明码标价的规定，特价商品应标注原价。”江门市物价检查分局局长麦先生告诉记者，按照规定，黄色标签牌是用于标示特价商品的标签牌，但许多商场、超市都存在乱用的情况，不仅没有标明原价，而且会用在一些没做特价的商品上，很容易误导消费者。“很多商场对价格标示方面认识不到位，虽然我们也进行过处罚，但他们还是随便标。因为太多商场存在这样的问题，处理上也有一定的难度。”麦先生表示，除了商家不够重视之外，消费者对这方面的认知也不多，一方面不知道特价商品须标明原价，另一方面很多消费者也认为不是什么大事，所以很少有人投诉特价标示方面的问题。他建议，消费者如果遇到特价商品价格标示混乱的问题，可拨打物价热线12358进行投诉。

　　虽说特价商品不标“原价”是违反了明码标价的有关规定，但原价也不是任商家随便标注的，必须是在做特价之前七天内发生交易的最低价格，如果不按此规定制作原价，就属于“虚构原价”涉嫌欺诈。江门市工商局有关人士表示，“虚构原价是超市行业的营销‘潜规则’之一。”部分超市往往通过在商品标签上大幅度地调整价格，以巨大的让利空间抓住消费者购买的心理，有些商品的原价与促销价格相差达到几十、几百甚至上千元。此类商品让利促销标注的“原价”一般都会比卖场原标价要高上许多，目的是为了给消费者造成巨大让利空间的假象，诱使消费者购买其商品。“就算特价比原价贵，只有幅度过大时，普通消费者才会察觉，幅度如果较小，消费者都是不易发现的。”而且普通消费者也难对其取证，因为只有专门的机构才有权查看超市的台账记录。

　　工商部门也提醒广大消费者，要充分行使公平交易权和监督权，结账后当场核对商品的标价与付款的清单是否相符，做到明白消费、理性消费。遇到消费侵权时，要及时拨打12315向工商部门举报，并通过消委会进行调解，综合各方面力量维护自身合法权益。