乌苏啤酒酒瓶瓶口突然断裂

　　新疆伊犁市消费者何先生：5月1日，我与朋友到饭馆吃饭开启新疆乌苏啤酒有限公司生产的乌苏啤酒（生产日期：2010年4月10日）时，其中一瓶啤酒的酒瓶瓶口突然断裂，把我的手给割伤了，因1.5厘米的伤口血流不止，只能去医院包扎治疗，并造成我的手在10多内不能用劲，只能在家中休息。5月3日，我曾与厂家联系，可厂家工作人员答复称，酒瓶断裂是受外力所至，公司所投的保险公司不会受理，其言下之意是厂家也不会负责。让我疑惑的是，酒瓶没有受到外力怎能开启瓶盖？且是用开瓶器正常开启啤酒，酒瓶口怎么就突然断裂了呢？厂家作这般说辞让我难以接受，我希望厂家能赔偿我因手受伤而带来的损失。希望食品安全网上投诉中心能帮我维权，谢谢！

　　处理回复：经值班编辑介入后，新疆乌苏啤酒有限公司严小姐反馈，消费者割伤后，公司已经进行了处理，消费者接受公司赔偿的两瓶啤酒并写下字据；严小姐还表示，消费者是否按正规方式开启瓶酒瓶难以界定，且工作人员看过伤口，不是像消费者说的那么严重，这次消费者又为何向本中心投诉她也不理解。而消费者表示厂家根本就没有和他联系过，更不可能写下什么字据。到目前，厂家也没有向本中心提供何先生写下的“字据”。