企业营销运营成本可以分为两大部分
企业营销运营成本可以分为两大部分:刚性运营成本和柔性运营成本。刚性运营成本即营销系统运营务必保证的成本,如:渠道正常费用、渠道成员政策、渠道人员成本等;柔性运营成本,即营销系统运营可变的成本,如:渠道及消费者促销成本等。
企业要避免利润被原材料涨价吞噬,在刚性成本不能降低,柔性成本降低空间有限的情况之下,如何让刚性成本效率最大化成为解决问题的关键出路。娃哈哈的营销效率最大化值得很多企业学习,而娃哈哈营销效率最大化的基础和根源来自于娃哈哈的产品组合。如:娃哈哈每年仅有的几个产品广告,拉动了一系列产品的销售,并且,在同一渠道系统中,娃哈哈会有多个关联产品同时销售。
所以,在面对原材料涨价风险时,单一品类的企业的抗击能力是较弱的。其瓶颈和根源就是其产品品类过于单一,缺乏有效的产品组合。我们以两家生产婴幼儿补钙产品的企业为例。
A企业是婴幼儿补钙产品行业的第一品牌,市场占有率遥遥领先于其他品牌。面对原材料上涨的压力,企业必须提价才能保证利润。然而作为一直靠单一品类打天下的A企业,却面临困境:为保证渠道的利润,刚性成本很难降低;为降低价格上涨带来的风险,对渠道和消费者进行跟进促销,又会加大柔性成本的投入,吞噬企业利润。而竞品也会趁机进行阶段性侵扰,蚕食企业部分薄弱终端,这将导致终端覆盖率降低,销量下滑。
而同属婴幼儿功能食品行业的B企业,面对压力,却比A企业拥有更大的运营空间。因为B企业除了婴幼儿补钙产品以外,还拥有婴幼儿清火产品、婴幼儿功能性米粉等品类。B企业的三大品类产品之间具有高度的关联性。表现为:三大品类产品在同一渠道运作,并且由同一个销售团队实施市场运营。针对提价,B企业采取了以下策略:1.分阶段对三大品类实施价格调整,以降低渠道对涨价的反弹;2.对涨价品类产品实施放大促销政策,以一个品类带动三个品类的销售,保证促销效率更大化;3.同时,适当收回下阶段涨价产品的推广政策,以降低部分推广成本;4.在涨价期间对同一销售团队实施临时性激励措施,以提高人员的工作效率。
可以看出,B企业相比A企业更具资源整合利用优势。其优势确立的根源还是源自于高关联性的产品组合,让资源整合利用成为现实,最终摊薄了刚性营销运营成本,并有效降低了柔性成本。同时,企业要想通过有效产品组合来提高渠道运营效率,根本上是要学会充分利用现有渠道资源进行产品组合。
因此,我们可以总结出单一品类企业提高产品延伸的关联性应遵循的原则。
原则一:产品品类同属一个细分行业。
一个婴幼儿功能食品的品牌如果推出婴幼儿奶粉品类,消费者或许很难接受,因为,婴幼儿功能食品与婴幼儿奶粉对于消费者而言,不属于同一细分领域,消费者对新延伸的产品难以认可,要达成认可的教育成本将非常之大。
原则二:产品品类能在同一渠道流通。
这是渠道资源最大化利用首要遵循的原则,值得注意的是,很多企业对此认知却不深。例如,乳品和饮料同属于快速消费品,核心终端基本都为商超和士多店,但是这两个品类产品的经销商却有很大差异。所以,新延伸的产品品类能在同一渠道流通,我们应保证的是渠道的每个环节都是能够共用的。如果是同一经销商类型,但终端类型存在差异,最终不是摊薄刚性成本而是扩大刚性成本。
原则三:产品品类能由同一团队运营。
不同产品品类的市场运作方式存在的差异,要求团队具备的能力也存在差异,即使是看似相近的产品品类。为推广新品类,团队打造应投入的成本是不可估量的。如:婴幼儿营养米粉的运作方式与婴幼儿奶粉看似非常相近的领域,而且渠道类型也相似,但是运作方法就不一样。婴幼儿奶粉的医务推广是重要推广手段,而婴幼儿营养米粉的利润空间却难以支撑医务推广费用。因此,婴幼儿营养米粉的团队往往不善于做医务推广。团队对产品品类适应性往往被我们忽略。
总而言之,单一品类企业要降低原材料涨价带来的压力,规避由此导致的利润吞噬,产品组合是基础,高关联多元是原则,原有营销资源整合利用是目标。
规避利润吞噬,产品组合是基础,高关联多元是原则,原有营销资源整合利用是目标。
面对困境,许多企业想到的是迎头直面,希望通过挖潜上量抵御风险。其实,大可不必钻牛角尖,走死胡同,换一种思路,也许就会海阔天空。