旺仔牛奶都变成“豆腐花”了
20多天前,我在市区供销超市新河弄店购买了一箱罐装的旺仔牛奶,前面喝了10多罐都没有什么问题。上星期六晚上,我又给孩子喂这个旺仔牛奶,我先把牛奶倒在奶瓶里,倒的时候就发现奶液好像和平时的不一样。
我仔细一检查,才发现这罐牛奶已经明显变质,液体都变成“豆腐花”了。我尝了一点,本来这个旺仔牛奶应该有很浓的奶香味和甜味,但现在喝进嘴里根本就没有了甜味,反而有点像淘米水的味道。还好我发现得早,没有给孩子喝,要不然2岁多的孩子喝了这样的牛奶肠胃肯定受不了。
现在的问题是我不知道还该不该继续购买这种旺仔牛奶,但我家的孩子又特别喜欢这个味道。
汤妹调查:为了证明自己反映的情况属实,11月16日上午,蒋先生专程带着这罐问题牛奶赶到报社。汤妹仔细察看了这罐旺仔牛奶,生产日期是2010年8月7日,保质期为15个月,也就是说牛奶还在保质期内。汤妹闻了闻牛奶,并没有感觉到特别的异味,还是有比较浓郁的奶香气,不过里面的液体确实已经呈现出豆腐花状。
因为蒋先生已经无法出示相关的购物凭证,汤妹只好直接向生产商旺旺集团取得联系。旺仔牛奶的客服小姐表示,她们会立刻联系浙江这边的分公司进行处理。究竟是什么原因导致保质期内的牛奶出现豆腐花状,饮用后会不会对人体造成伤害,怎么处理等细节问题都要等到业务员上门检查后才能得出答案。
大约30分钟后,汤妹接到旺仔牛奶浙江公司售后服务电话,工作人员十分客气地表示,感谢商报在厂家和消费者间牵线搭桥,他们已经派出工作人员上门检查了,会尽快拿出一个解决方案。昨天下午,汤妹再次联系消费者蒋先生,他表示,旺仔牛奶的业务员已经去他那里现场检查过那罐有问题的牛奶了,可是业务员也说不清楚为什么会出现这样的情况,只是说这样的情况实在太少见了。最后业务员表示,可以为蒋先生调换一箱旺仔牛奶。对于这样的解决方式,消费者表示认可。