婴儿食用米粉腹泻
维权网北京讯近日,一篇题为《婴儿食用雀巢米粉腹泻雀巢检测一个月未果》的报道引起了广大消费者的关注,
维权网北京讯近日,一篇题为《婴儿食用雀巢米粉腹泻雀巢检测一个月未果》的报道引起了广大消费者的关注,对此,雀巢集团事务部的何彤女士回复本称已与消费者达成共识,但这一说法却与消费者的反馈有着很大的出入。
事件回顾:
广州陈先生发现自家宝宝食用的雀巢米粉中存在不明的“干物”并且宝宝在食用米粉后产生腹泻现象,就医后才有所好转。陈雀巢方面工作人员得此消息后取走部分样品进行检测。事情过去近一个月后,雀巢工作人员致电陈先生,称需要他提供余下的样品才能检测出来“干物”到底是什么。
陈先生认为雀巢的这种做法极其不负责任,不仅在近一个月的时间里没有给出处理结果,还想索要消费者保留的证据,由此陈先生对雀巢品牌印象大打折扣。
雀巢:量小无法检测
就此事,本网编辑与雀巢集团事务部的公关经理何彤取得联系,12月2日,何经理回复记者称,已与消费者方面取得联系,并称消费者所提供的样品量确实较少,但已与消费者达成共识,消费者答应提供剩余部分样品给工作人员,雀巢方面会在检测后给出消费者答复。
消费者:样品被丢失
编辑再次联系到消费者陈先生了解情况,陈先生表示,雀巢方面工作人员确实与他联系,但这一次的说法却有所不同。陈先生说:“雀巢工作人员打电话给我,还是要取走我手上仅有的样品去做检测,说上次取的样品搞丢了,和上一次的说法完全不一样,上次是说我手上的取走就能出书面检测报告,现在他反倒说上次取走的样品搞丢了!”
而陈先生也一再表示,自己并没有明确答应雀巢提供自己手中的样品,陈先说:“他们要找我面谈,想拿走我手上这部分雀巢米粉。”
雀巢方面何彤女士与消费者的说法之间显然有着很大的出入。消费者表示希望自己的问题能够得到满意的答复,也希望在舆论的监督下,企业能够拿出诚意来解决消费者的问题。(徐长杰/文)
事件回顾:
广州陈先生发现自家宝宝食用的雀巢米粉中存在不明的“干物”并且宝宝在食用米粉后产生腹泻现象,就医后才有所好转。陈雀巢方面工作人员得此消息后取走部分样品进行检测。事情过去近一个月后,雀巢工作人员致电陈先生,称需要他提供余下的样品才能检测出来“干物”到底是什么。
陈先生认为雀巢的这种做法极其不负责任,不仅在近一个月的时间里没有给出处理结果,还想索要消费者保留的证据,由此陈先生对雀巢品牌印象大打折扣。
雀巢:量小无法检测
就此事,本网编辑与雀巢集团事务部的公关经理何彤取得联系,12月2日,何经理回复记者称,已与消费者方面取得联系,并称消费者所提供的样品量确实较少,但已与消费者达成共识,消费者答应提供剩余部分样品给工作人员,雀巢方面会在检测后给出消费者答复。
消费者:样品被丢失
编辑再次联系到消费者陈先生了解情况,陈先生表示,雀巢方面工作人员确实与他联系,但这一次的说法却有所不同。陈先生说:“雀巢工作人员打电话给我,还是要取走我手上仅有的样品去做检测,说上次取的样品搞丢了,和上一次的说法完全不一样,上次是说我手上的取走就能出书面检测报告,现在他反倒说上次取走的样品搞丢了!”
而陈先生也一再表示,自己并没有明确答应雀巢提供自己手中的样品,陈先说:“他们要找我面谈,想拿走我手上这部分雀巢米粉。”
雀巢方面何彤女士与消费者的说法之间显然有着很大的出入。消费者表示希望自己的问题能够得到满意的答复,也希望在舆论的监督下,企业能够拿出诚意来解决消费者的问题。(徐长杰/文)