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在聚祥春的每一次销售经历,都让我不断成长着

聚祥春茗茶 2011-05-30 11:14 茶类
在聚祥春工作的过程,也是一个学习的过程。身为店员,我们参与了一系列的培训,包括规章制度、茶叶知识、
  在聚祥春工作的过程,也是一个学习的过程。身为店员,我们参与了一系列的培训,包括规章制度、茶叶知识、茶叶文化、销售技巧等等。我们懂得了在卖茶叶过程中倾听客户的要求及对产品的各种意见,这些都是我们必须最先掌握的。从一开始的服务礼仪,从一句生涩的“欢迎光临聚祥春”,从一个标准的“站姿走势”,从害怕泡茶时烫手的盖碗,从开始品茗的第一杯聚祥春好茶……回想起来,感激之情油然而生、溢于言表。
 
  作为聚祥春团队的一员,我始终觉得一个店员专业知识是否丰富,不仅体现了个人的职业休养与素质,更重要的是代表着公司的形象。因此,我开始学着如何对客户的疑问进行专业的解答,如何让客户信任自己,信任聚祥春。
 
  对于我来讲,人际交往,沟通方式及礼仪礼节方面,很多都是一种挑战;而对于一个营销团队来讲,我逐渐了解了团队合作的重要性。如果团队中有人提出我们的某款产品不会畅销或对这款东西的市场前景不乐观,但又提不出来更好的解决方法,这是非常影响士气的,所以我们轮渡分店会要求一个月开4次会议,经常聚集一起交流意见,互相学习与借鉴。如果大家彼此的观点一致统一后,每个人做事的积极性就会提高,也就是说要摆正心态不抱怨,这样也会比较积极的寻求解决问题的方法。当时杜老师所讲的销售心态课程,现在回想起来仍然记忆忧心,杜老师说的没错,只有心态解决了,你才会感觉到生活和工作的快乐。
 
  在推销的过程中,同事间偶尔也会出现一点小矛盾,比如调进店的货,如果客人看不中,就会产生一些抵触的情绪,不过最后还是会顾全大局统一意见,内部相互协调,主动推荐,引导客户消费产品,问题自然会迎刃而解。这也让我懂得了一个道理:遇到困难或矛盾并不可怕,可怕的是你放任不管、置之不理,只要提出来,相互商讨,黑暗之中定能再见曙光!这也是我在聚祥春工作一年多来得到的宝贵财富!
 
  人们都说“做一行爱一行”,我热爱茶叶,喜欢销售。有时在与同事的交流中我感受到销售的实质就是卖东西,在于将产品好的一面展现给客人以促使交易的达成。用一句经典的话来说就是:让别人把自己的钱从腰包里心甘情愿地拿出来!其实这就是一个过程,而且也是不容易做到的事,我时常告诉自己:如果连这么难的事都做好了,还有什么事是不可以的呢?每次回头看看之前的自己,就会发现想不到的收获,时间是很犀利的东西,如果你努力了,你就会看到自己的进步……
 
  记得有人对我说过,其实销售跟做人一样,要真诚,要宽容,要集所有的优秀于一身才能做好,在聚祥春这个平台上,我们总会找到自己的落脚点,而后生根发芽,茁壮成长……