冰红茶喝出苍蝇消费者维权难

　　“喝到快完的时候，感觉嘴里有异物，一看竟然是只大苍蝇，朝瓶内一看居然还有一只”。在浙江温州打工的胡先生向本网投诉，他喝娃哈哈冰红茶的时候喝到了两只大蝇。而前往现场的娃哈哈工作人员居然说：“说不定是你自己抓了苍蝇放进去的”，这让胡先生恼羞成怒。

　　消费者：快喝完发现两只大苍蝇

　　据胡先生反映称，其于2009年8月1日在温洲永强永兴路的一家小店买了一瓶娃哈哈冰红茶。快喝完的时候突然感觉不对劲，嘴巴里有一异物。于是胡先生便从口里取出来，一看！差点呕吐出来，“简直不敢相信，竟是一只大苍蝇！拿起瓶朝内一看，居然还有一只！”胡先生向记者回忆道。那场可怕的“苍蝇事件”，令胡先生至今仍心有余悸。他还告诉记者，娃哈哈是老百姓心中信得过的品牌产品，但怎么也想不到竟能喝出大苍蝇，这让消费者怎么放心饮食？

　　娃哈哈工作人员：说不定是你自己抓了苍蝇放进去

　　事发当场，胡先生便拨打了娃哈哈的客服热线，然而那头的电话竟然语音说是空号。后在小店店主的帮忙下与当地的批发商取得了联系。没过多久，来了一个自称是娃哈哈工作人员的人，在询问了一些情况后，他竟然说：“因为这瓶饮料你已经开过了，所以事情不好认定，说不定是你自己抓了苍蝇放进去的！”胡先生听到这种话，被气得无语。

　　经协商，该工作人员表示给胡先生“免费更换一瓶冰红茶，不换的话自己看着办”。胡先生拒绝了该处理意见，他失望地说道：“我已经对这个产品失去了信任，给我换一瓶你们说我还能喝下吗？”

　　娃哈哈公司：投诉要有依据需权威部门认定

　　记者就此事联系了杭州娃哈哈集团有限公司，该公司相关负责人单先生对此事的回应是：公司对每一个消费者负责任，冰红茶的生产工艺是在严格的密封环境中灌装和高温杀菌生产的。他还告诉记者，投诉要有依据，不能轻信消费者一面之词就判定公司产品的质量问题，对于胡先生喝到的苍蝇是开瓶前还是开瓶后进入瓶中，希望有一个权威部门来认定。如果确有质量问题，消费者可投诉到当地消协处理，以求公正对待。

　　律师说法：打开包装后发现问题消费者举证维权难

　　关于此事，记者还联系了本网的顾问律师北京法大律师事务所的刘云雷律师，他表示：从法律的角度，如果提起诉讼，原告应对自己的诉讼请求进行举证。胡先生应当举证证明自己购买的时候冰红茶里面存在苍蝇，但瓶盖已经打开，要证明开瓶之前存在苍蝇比较困难。所以，如果提起诉讼，胡先生胜诉的机会比较小。消费者应向工商或质监部门反映，有关部门对同批次产品进行抽查，一旦发现不合格，应召回问题商品；如果检验合格，只能说明问题食品是个例，双方可协商解决。

　　据记者了解，苍蝇是一种携带与传播多种疾病病毒的菌虫，主要有肝炎、伤寒、副伤寒、痢疾病菌等；由蝇类幼虫期寄生于人、畜活体组织的蝇蛆症，对人体健康危害很大。