社区营销,实现终端营销“面对面”
调查摸底
社区营销是终端市场深层次的营销,工作难度大,涉及面广,需要大量的人力和物力。社区营销的好坏直接关系到中小白酒企业的产品推广和品牌形象。因此,调查摸底显得尤为重要。首先,要确定调查的内容,包括社区的地理位置,社区周边酒类专卖店、商超、批发市场等终端的布局,这是第一步,它是产品是否进入社区的前提。
然后,调查这一社区的市场规模、人口数量、社区的档次、居民的收入情况和消费档次,居民的年龄结构以及居民的消费习惯和生活爱好等,这些情况都要逐一调查,为日后进入社区打下基础。其次,进入社区调查要方法得当,避免走弯路。以前常采用问卷形式调查、挨家挨户收集信息,以上方法不仅费工费时,而且居民还不愿配合,因此收集的信息不真实。笔者认为,应与社区居委会、物业部门取得联系,争取他们的支持和帮助,他们与居民熟悉,易于沟通,让他们帮助采集信息、征集意见会比较集中,而且易反映居民的真实情况,同时根据他们的意见和安排,还可以有重点地跟社区的有影响力的关键人物进行沟通,这样会取得明显的效果。
山东的蓬莱酒业公司在这方面就有发言权,他们在山东长岛的“渔家乐”旅游项目中推销白酒时,就是采用的这个办法。在每个渔村的调查中,先走进渔村的村委会以及每个村委的家中,了解该村消费白酒的情况,以及该村销售白酒品牌情况和销售白酒的厂家有多少,通过调查摸底,知己知彼,对症下药,为日后进攻渔家乐做好准备。
选择切入点
调查摸底后,企业产品怎样进入社区,以何种方式进入,也是一个非常重要的问题。一般地说,现在的社区管理很规范且很严格,随便进行产品宣传和推销活动的可能性不大,因此,要选择适当的机会和时机进入社区。首先,要征得社区的物业管理部门、警卫部门的同意,争取他们的支持。进入社区的时机一般应在夏季,即白酒销售的淡季,中小白酒企业有时间和精力进行专项活动。在进入的时间上,要考虑轰动效应,在不影响社区居民休息的情况下,最好选择大多数居民都在家的时候,这要注意方式方法。以前,大多采用发放宣传资料,这种方法费时费力,且效果不好。悬挂大型横幅,树立充气拱门,这样易引起居民的注意,可互动效果不好,居民根本参与不进去。
今年夏季,某市区白酒厂就利用八月份一个月的时间,在胶东各个县市、区进行专场文艺演出,选择的地点大多在居民比较集中的文化广场,进行露天演出,利用夏季人们晚上乘凉的时机,进行宣传,场场爆满,他们还发放一些小礼品,很受当地居民的欢迎,赢得了居民的“心”。
一些中小白酒企业,则通过在一些城市的社区巡回播放电影的方式,吸引居民对本企业的关注,有的利用举办歌舞晚会的时机,在现场同时搞起了免费品尝活动,为了激发人们的兴趣和爱好,还搞起了有奖问答,赠送小礼品,这样,在居民的心中就留下了深刻的印象。
合理的产品定位和定价
产品的定位准确、定价合理,这是进行社区营销的关键一环。白酒产品的定位要具体,年长者较多的社区,白酒的口感风味要符合当地的特点和口味,香味浓厚感要强些,要体现出香飘四溢,醇厚丰满的感觉;而对年轻人较多的社区,白酒要体现出年轻一代朝气蓬勃的形象,应豪华、典雅,香味要淡、爽口,酒度要低,适合交往朋友的需要。
在产品价格上,如果一个社区居民的平均年收入在2万元左右,那么投入产品的价位在15-25元/瓶比较合适,容易被居民接受。当然,这只是一个参考标准,具体执行的时候,可以拿出几个社区作为样板社区,再为运作其他社区市场积累经验。
社区的促销活动也是必不可少的,促销方式要不断更新,花样要不断变化。在中国的家庭中,女主内的思想依然很重,若赢得她们的欢“心”,对产品的推销将起到事半功倍的效果。
因此,促销可发放些家庭日用品,如锅碗瓢盆、洗衣粉、肥皂、毛巾等,费用低廉,且人们喜欢。在促销形式上,不仅要进行物质奖励,还要设立精神奖项,企业可以家庭为单位,对购买力大的家庭,邀请他们到企业做客,参观了解企业,并组织他们到外地旅游,打着企业的招牌,这样不仅奖励了消费者,同时也为企业做了宣传,对企业产品的推销将会起到双重的促销效果。