欺骗客户的人终将被抛弃

　“这不能让你通向未来。”对于中国商业社会伦理缺失的现象，詹姆斯·E.波斯特（James E. Post）一针见血地指出。

　　他也关注到中国商业社会目前频频爆出的地沟油、毒奶粉、瘦肉精、问题肉等层出不穷的食品安全问题。

　　担任美国波士顿大学管理学教授的波斯特对商业伦理有着深入的研究，在企业行为与责任领域，他曾担任美国国会和监督机构的顾问。作为商业伦理方面的专家，波斯特更加清楚地看到不恪守商业伦理将最终引向企业的灭亡。

　　日前波斯特在接受《第一财经日报》专访时强调：“那些欺骗客户的人或者公司终究将会被人们发现，以欺骗和虚假的承诺伤害无辜的儿童与消费者的人或公司，终将会受到人们的谴责，人们会弃他们而去。”

　　商业伦理的扩大和发展

　　作为企业在处理与员工、社会、顾客等利益相关者关系的行为规范总和，商业伦理直接反映了整个企业的价值观和思想，而企业对商业伦理的恪守程度更是直接影响企业的管理和运营效率。

　　早在上世纪60年代，世界各国专家就提出企业伦理准绳的概念并指出它对企业在社会经济活动中的指导意义。事实上，如今商业伦理的意识和观念也越来越受到全球范围内管理者的重视。

　　波斯特特别说明：“商业伦理是一个全球性的发展。在世界范围内，商业领袖们看到了那些共同的道德标准的价值，诸如诚实性、真实性以及人与人之间的尊重，这些是运营好一个公司、构建好一个社会所普适的准则。”

　　自提出商业伦理的观念以来，以美国为代表的发达国家对此进行深入的研究，并从政策法规到商业伦理教育与培训等不断完善其体系。1994年，美国、日本和欧洲的企业领袖在瑞士通过了《CAUX圆桌会议企业商务原则》为企业经营提供商业伦理的基本准则，强调“共生”和“人的尊严”两者为伦理的基点。美国安然事件以后，政府及组织都制定相关的措施对工商实务进行更为深远的改革。

　　波斯特认为：“商业伦理的观念在全球正在不断地扩大和成熟，我坚信在将来它还会继续发展。”

　　相比较，发展中国和新兴市场的问题似乎更多。“发展中国家在建造一个好的社会和强有力的经济上面临许多挑战，如果人们同意约定发展的原则即相互尊重并且在业务往来时以诚信相待，那么问题将变得容易些。”波斯特指出，“对发展中国家而言，很重要的一点就是与之做生意的国家同样要是尊重权利并且尊重发展中国家的伙伴。”

　　诚实的想法和诚实的心

　　尽管中国对商业伦理的认识与研究尚处于起步阶段，对商业伦理的内涵尚缺乏了解。但古老的先人们早已将现代商业伦理的内涵告知后人。孔子曰：“富与贵，是人之所欲也，不以其道得之，不处也；贫与贱，是人之所恶也，不以其道得之，不去也。”

　　对于“道”的重要性，孔子更是言简意赅地阐明：“君子去仁，恶乎成名？”然而，现在的一些企业对于“君子爱财，取之有道”的真理却嗤之以鼻。食品安全、环境污染、偷税漏税……各种问题接踵而来。

　　在谈到对于今天中国商业伦理与秩序的看法时，波斯特说道：“一些公司和企业家没有尊重其他人，没有以诚实和诚信相待，在这方面还是存在一些挑战，尽管中国在建立一个更为繁荣的社会上取得了很大的成功。经济活动中人们必须带着诚实的想法和一颗诚实的心。”

　　而归结到底，造成这些问题的缘由，波斯特分析：“经济活动中企业家因面临很多的诱惑，他们总是能找到很多不诚实的机会去走捷径。”

　　“但以此牟利，不能使你通向未来，”波斯特强调，“人们终会发现那些欺骗客户的人或者公司，人们会避开他们。那些以欺骗和虚假的承诺伤害无辜的儿童和消费者的人或者公司，也将会受到人们的谴责。”

　　美国安然公司的倒闭和华尔街的危机已经警示世人，再庞大坚固的组织终究也要为自己的贪婪和欺骗买单。“成功的企业家都是以良好的产品和诚实的商业惯例建立起自己的企业的。”波斯特补充道。

　　对于目前中国商业环境伦理滑坡与缺失的现象，波斯特建议：“一个解决方案就是政府强制执行规则和条例，尽管这个不能发挥完美的效用。”

　　在波斯特看来，在企业的伦理建设方面，其实中国许多公司已经制定了行为守则和商业伦理准绳，但关键是“必须要执行”。