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锁定“漂移”的核心消费者(上)

华夏酒报 2007-12-04 09:07 营销管理
在当前的酒类市场运作中,终端渠道运作成本的大幅增加,促使很多厂家开始直接在核心消费者身上下功夫,有的企业通过餐饮酒店或者烟酒店建立消费者数据库,展开一对一的消费者开发,直接与消费者进行零距离接触,让产品直接进入到核心消费者的心智。 在圈定核心消费者的

在当前的酒类市场运作中,终端渠道运作成本的大幅增加,促使很多厂家开始直接在核心消费者身上下功夫,有的企业通过餐饮酒店或者烟酒店建立消费者数据库,展开一对一的消费者开发,直接与消费者进行“零距离”接触,让产品直接进入到核心消费者的心智。
     在“圈定”核心消费者的运动中,团购无疑是一种较为可行的销售方式,它具有成本低、启动快,效果好,基本上“扁平快”的特点。为此,很多企业都成立了团购部,或者大客户开发部等,旨在通过这一特渠模式,达到“不战而屈人之兵”的目的。但除此之外,在日常操作当中,以下八种招式,也是锁定核心消费者的有效方法,时机成熟的企业,也不妨一试。


封闭销售法
     企业采取在一些相对封闭或者排他的场合或者渠道,进行宣传或者销售,从而取得相对垄断地位,获取较高市场份额及利润的一种做法。
     泸州老窖的“国窖1573”,洋河“蓝色经典”等,除了利用分众传媒在电梯、写字楼间吸引目标受众外,还在相对封闭的飞机场、候机厅甚至飞机上,利用电视、大屏幕、张贴画、航空杂志等,对自己的核心消费者展开宣传。在一些机场的大厅,这些产品就在一些专卖店、超市、酒吧“就地”销售,可谓宣传、售卖一条龙。而金星啤酒,还与铁路局合作,在一些运行区间的火车上,进行独家销售,也取得了较好的效果。以上案例,其实就是通过封闭销售法,来圈定了自己的核心消费者。
     封闭销售法需要选择有一定壁垒的销售渠道,具有竞争对手所不会进,所不能进的特点。因此,对于有实力的企业来讲,通过锁定自己的核心消费者以及相应渠道进行投入,就可以撇开传统渠道的缺陷,达到“一枝独秀”的效果。


情感沟通法
     现代营销观念,是要从交易型到情感型再到价值型转变,而情感,最能维系一个厂家与消费者长期的互动关系。情感沟通法,就是要通过策划一些得体的活动,利用合适的沟通方式,巧妙地搭建与核心消费者内在情感的交流,从而建立一种企业与消费者之间持久的情感“脐带”。
     某高档白酒品牌,在进军郑州市场时,没有按照常规的市场“打法”铺设渠道,而是采取自上而下的方法,把该酒所在地的在郑州当官、经商等成功人士召集起来,通过召开“XX籍在郑人员联谊会”即同乡会的形式,把这些驻外人员的“恋乡”情结调动起来。然后,对这些“意见领袖”,围绕其影响力、“官阶”、知名度等进行A、B、C分类,并给予每月赠酒、定期赠酒、不定期赠酒三种不同的待遇。
     活动开展了一段时间后,效果慢慢开始凸显,由于这些政界及商务人士,享受一定数量的免费赠酒,因此,与朋友聚会、请客送礼、家人小聚等,都从“后备箱”里拿出“家乡酒”,并大力向亲朋好友推荐。慢慢地,一些餐饮酒店的老板们也开始关注并寻找该酒的进货渠道,于是,厂家开始了一系列的铺货行动并打开了市场。


自建渠道法
     这种方法,适合于中高端,利润及操作空间较大的产品。自建渠道法,就是通过聚焦自己的细分市场、核心消费者,自建或协建专业销售门店。
     “茅五剑”产品,就在很多城市的星级宾馆附近,开设自己的专卖店、旗舰店,有的厂家甚至直接在星级酒店开“店中店”,从而“紧盯”自己的目标消费者。还有一种方式,就是根据自己的产品定位,直接进入与核心消费者息息相关、密不可分的生活必经渠道,将产品与目标消费群自然融为一体。
     某著名白酒厂家,就将自己的形象店直接“开进”了高端商务社区、别墅区等等,依托社区便利店,通过做门头、制作广告牌等,将产品直接打入社区,又通过做各种品尝、促销、宣传活动,在社区宣传栏举办专栏等,顺利将产品打进了自己的核心消费群,收到了较好的收益。
     自建渠道法,是中高端品牌树立形象,与核心消费者进行“亲近”的一种有效方法,但成本较高,因此,较适合畅销的中高端产品。作为厂家,可以通过吸引与核心消费者接近的目标渠道进行联营、连锁加盟等方式,合理分摊运营费用,降低市场运作所带来的不必要的风险。


借渠浇水法
     指酒类厂家通过与一些“中介”合作,借助第三方的力量以及资源,从而影响和带动核心消费者,最终达到促使消费者购买的目的。借渠浇水法可以借的“渠”有:1.邮政局:这是一个比较好的渠道,它的特点是覆盖面广,能将产品一竿子插到底。2.媒体发行中心:一些产品,也可以借助诸如报纸、杂志发行中心,实现产品信息的快速传递。比如,通过将产品DM等宣传资料放在报纸或杂志里面,从而捎带给自己的目标消费者。它比人员直接上门推销,要容易接受得多。3.快递公司:通过借助快递公司的高效率,可以方便快捷地将产品直接推给目标消费者。
     某白酒厂家在中秋节推出一款礼品酒后,利用中秋送礼的大好时机,与邮政局进行合作,通过邮政局人员的上门服务,顺势将产品信息与消费者进行了沟通,订购的客户,借助邮政的方便快捷,很快就能拿到产品,该厂家利用邮政局的网络,尤其是商业信誉,快速将自己的产品销售给了自己的核心消费者。