商业促销的无奈
重庆家乐福１０周年店庆的促销活动，引发一场悲剧，同时，也引发了一场席卷全国的商家促销活动大整顿和对商业营销的反思 踩踏的阴影 日前，郑州市公安局公开宣布，郑州市今后再举办大型的群众活动，公安机关将严格审查。一位公安部门的负责人说，活动承办者在活动中只享
重庆家乐福１０周年店庆的促销活动，引发一场悲剧，同时，也引发了一场席卷全国的商家促销活动大整顿和对商业营销的反思……
踩踏的阴影
日前，郑州市公安局公开宣布，郑州市今后再举办大型的群众活动，公安机关将严格审查。一位公安部门的负责人说，活动承办者在活动中只享受收益，不承担风险，很容易引发安全问题，随着今年１０月１日，由国务院颁布的《大型群众性活动安全管理条例》开始生效，如果承办者乱搞活动，公安机关对此将予以严查。按照规定，此后大型群众性活动预计参加人数在１０００人~５０００人的，应该由所在地县级公安机关安全许可。参加人数在５０００人以上的，由活动所在地设区的市级公安机关或直辖市公安机关安全许可。跨省自治区、直辖市举办大型群众性活动的，由公安部安全许可。
未经许可的大型群众性活动，将由公安机关予以取缔，对承办者处１０万以上３０万元以下的罚款。承办者擅自变更活动时间、地点内容或擅自扩大规模的，公安机关将对其处以１万元以上５万元以下罚款。
过去，商场的促销活动自由而粗放地进行着，而新出台的政策首次对商场的促销活动予以条件性的限制。
这场席卷全国的商家促销活动大整顿，源于一场并未散去的阴影。１１月１０日上午，重庆家乐福沙坪坝店在自行组织的１０周年店庆促销活动中，推出了一个限时抢购桶装油的活动，活动油价很便宜，一桶只要３９．９元，而之前的市场价为５０元左右，因此前往抢购的市民特别多，很多市民都是凌晨三四点钟就赶来排队。没想到，其东门入口处因群众滑倒而引发踩踏安全事故，事故造成３人死亡，３１人受伤入院（其中７人重伤）。
此后，各地的有关管理部门纷纷发布通告，或者提出警示，对商家的活动非常明确地予以限制：北京市商务局立即向各区、县商务局，有关商业零售企业下发了《关于进一步加强商业零售企业促销安全管理和检查的通知》，规定企业不得组织容易造成人群聚集、人身伤害、秩序混乱的限时限量促销活动。成都市也以最快的速度在全市范围内开展了一次大检查，规范大型超市和卖场的各类促销行为，采取有效措施消除安全隐患……
相比较而言，郑州警方的做法更是显示出对商家促销活动的严厉约束。
“早就应该管一管了，现在商场的促销随意性太大，他们往往只考虑给商场带来什么影响，而不顾及其他问题。”对此，郑州一位零售业资深人士认为。
此前，不管是郑州市工商部门还是物价部门，在组织大检查活动中，总是能发现一些商场被查出存在多项或者是虚假宣传或者是价格欺诈的行为，每年不断地有商品的各种“猫腻”见诸报端。
资深企划人的心语
记者采访的时候，偶遇了一家知名商场的负责人。近期，冬季商品的销售
一直是压在他心头的石头，他必须赶在竞争对手之前，推出更有力度更有吸引力的优秀的企业活动，来打开目前竞争激烈的冬品销售局面。
上午１０点，刚刚安排好下午的市场调研重点，他就被通知参加一个小范围的会议，参加会议的大都是商场负责业务的副总，还有一些楼层的业务经理。在会议上，他的企划工作成为大家讨论的焦点，大家都在提下步如何为促进冬品销售多出出点子，另外着重批评了前不久他们牵头搞的企划活动，说创意不行。
他的工作，只是众多普通企划人的一个缩影。
“现在商业促销真是走入了一种困境，活动变得越来越单一，即便搞出一个创意性的活动，也很难再吸引消费者的眼球，他们已经觉得疲劳，对于许多商场来说，促销只是为了提高短期的销售，而没有给企业的整体形象带来任何变化，所以说郑州的营销还停留在初级阶段。”郑州一位资深的企划人魏先生对记者说。他认为，在国外很多大型的零售企业促销活动不会这么频繁，有的每年只有两次左右，而基本都非常重视文化的建设，譬如推出一些服饰展或是文化主题展，借以提升企业的整体形象。
“现在的企划活动很难做，很难再有很好的效果。”他说。这位资深企划人曾经是郑州某知名商场的企划部经理，后来到焦作三维负责有关商场企划的工作。他的感觉是，很多活动在郑州没有什么吸引力，但在焦作不一样，那里的商战并不激烈，很多消费者并没有感受过郑州已经搞过的活动，所以效果还不错。
另外一位接受记者采访的某商场企划部门负责人说，他们每天都在绞尽脑汁想一些创意，也经常去外地考察其他企业的活动形式，“郑州的消费者已经习惯在价格战的基础上购物，我们只有迎合他们的这种消费心理，短期很难改变”。
而现在的企划活动，越来越多地受着监管部门的制约，除了公安机关以外，工商、物价、技术监督等职能部门已经开始紧盯着他们的活动是否踩到法规红线。
记者留意到近期郑州一些商场的企划活动，返券促销依然是主流。而一家著名的商业企业，也因为在活动中采用国旗作为背景，引起网友的众多争议。
“企划工作是一个烫手的山芋，没有人愿意接手它，出了业绩是大家的，出现差错就一股脑儿地把责任往你脑袋上扣，谁也受不了。可是一个商场没有活动根本不行，只能不断地尝试推出新的东西，有点如履薄冰的感觉。”一位企划负责人说。
消费者活动疲劳
“现在百货商场的促销主要是创意，而超市的促销则拼的还是价格。”在郑州的一家商场中，一名工作人员如是说。
“梨０．２０元／５００克，带鱼０．５０元／５００克……郑州超市生鲜大战急剧升级，一些商品价格低得让人难以相信，据了解，在这场生鲜大战中两家超市的降价一步紧似一步，冷冻带鱼是引爆炸药包的导火索，这场带鱼大战从８月初开始……”伴随着一些大声吆喝的促销海报，报纸上也经常能够见到这些语言。由于刚刚经历了新一轮商业的洗牌，郑州很多消费者都没有感受过这些活动，一时间人如潮涌，很多市民甚至一大早就赶到超市门口排队等待从活动中限量购得带鱼。
接下来，大米大战、食用油大战等等，凡是和民生直接相关的商品基本都做过道具，吸引了大批的市民前往争购。
这厢是超市的带鱼大战，那厢则是百货商场的返券狂潮。一段时间里，郑州返券成“疯”。你“买１００返２０”，我“买１００送５０”，把另外一家逼急了，干脆推出“买２００送２００”。毫无疑问，这种潮流的背后，仍然拼的是价格。再后来，返券已经不能吸引消费者的眼球，干脆再搞一些诸如购物抽大奖的活动，包括轿车在内的高档消费品成为促销工具。
不可否认，郑州的很多促销活动在一定时期内都起到过作用，但随着时间的推移，返券、限时限量甚至会员制都已经失去了当初的市场魅力，取而代之的是“圣诞节”、“情人节”等充满浪漫温馨字眼的颇为温婉的促销，而周年庆更是商家不可放过的机会。
“有的时候还不如直接体现在价格上，明码标价进行打折，这样消费者反而更能接受，而那些眼花缭乱的活动，无非是换另外一种方式，还是进行打折，而越来越理性的消费者对于那些复杂的活动方案根本就不感兴趣。”一位律师消费者如是说。
一位商场负责人认为，现在消费者眼中的利并不完全是表面上的价格低廉，而是指物有所值，物超所值。这是顾客的心理比较优势，心理需求正成为市场销售的组成部分，消费者达成交易的决策基础不再完全是价格因素，而感觉因素占有很大比重，感觉价值的判定成为消费者是否购买的重要依据。商品、服务、环境、便捷、安全等商业元素都成为顾客
对商家进行感知的参数，于是购物环境、可靠度、信誉度、舒适度以及便捷程度等等，都变得具有价值。尤其在当今物质满足程度较高的情况下，这些物质以外的满足更为重要。
促销文化庸俗倾向
近年来，随着市场经济的发展，营销术得到迅速发展。然而，营销文化在渐具雏形的同时，也越来越具有了某些“特色”——由于缺乏必要的道德和制度规约，这门“文化”正在滑向过分强调技术、过度追求效果的歧途，甚至日益显现出其低劣乃至反道德的一面。
无论是此次引发踩踏惨剧的超市促销活动，还是此前提高价格再打折的“忽悠”，都折射出一种低劣的营销文化理念。一位经济界观察人士认为，粗看之下，将商品降价销售向顾客让利，似乎是一种值得肯定的“善举”——但实际却不然，所谓“羊毛出在羊身上”，超市不会做赔本买卖，所谓的优惠效果长远看一定归零。换言之，类似活动只是在拿人们的逐利心态开涮，即便嘴里喊的是让利于民、顾客是上帝，实际上却不是真正为消费者着想，而只不过是追求广告效应，为自己聚拢人气——但是，为了追求广告效应，便肆意利用人性的弱点，置消费者的身心健康于不顾，这能说是具有良好商业道德的表现吗？
显然，任何商业行为都应遵从人文理念、受限于道德框架，不能肆意诱发、放大人性的弱点。比如，这些商家特别热衷于搞的“限时、限量、限类”抢购游戏，其直接后果往往是许多消费者忍冻挨饿，遭受拥挤。某些商业广告的设计便是以忽悠为主，不是客观介绍自己的产品功能，而是极力鼓吹一些错误的价值观念，或有意制造人际矛盾，或通过对某一群体的羞辱达到目的……凡此种种，都可谓低劣化或者初级化的营销。
在商业营销日趋庸俗化的背景下，惨剧是必然会发生的：不在重庆，也会在别的地方。事实上，这类惨剧也确实并非孤例，全国很多商场都发生过类似的事件。
对此，一位营销专家甚至呼吁如何尽快匡正营销文化、确立市场道德，其重要性已不逊于发展经济本身——这应当是商业营销策划中需要总结的东西。
其实，目前还有一些情况值得业内进行关注。譬如，现在有些国内一线城市店家之间并未出现往年那样的价格大战，但有些商家的销售额却打着滚儿地往上翻。原来，这些商家变化经营方式，实施款式独家买断制，拿出钱来直接向厂家下单订货，造就了自己独特的商品、款式及价位。
促销不应该再是商业的排头兵。有业内人士分析，被各界公认的大商场不景气的症结所在——商品雷同、千店一面的现象，有望从经营方式上得以改变，持续几年的商品价格战也将最终偃旗息鼓。
据一位业内人士估计，如今郑州几大商场之间的商品重叠率在８０％以上，重头商品服装尤其如此。商场在品种、款式甚至价格上的主动权一律没有，而只有用费劲的营销打开尴尬的局面。
踩踏的阴影
日前，郑州市公安局公开宣布，郑州市今后再举办大型的群众活动，公安机关将严格审查。一位公安部门的负责人说，活动承办者在活动中只享受收益，不承担风险，很容易引发安全问题，随着今年１０月１日，由国务院颁布的《大型群众性活动安全管理条例》开始生效，如果承办者乱搞活动，公安机关对此将予以严查。按照规定，此后大型群众性活动预计参加人数在１０００人~５０００人的，应该由所在地县级公安机关安全许可。参加人数在５０００人以上的，由活动所在地设区的市级公安机关或直辖市公安机关安全许可。跨省自治区、直辖市举办大型群众性活动的，由公安部安全许可。
未经许可的大型群众性活动，将由公安机关予以取缔，对承办者处１０万以上３０万元以下的罚款。承办者擅自变更活动时间、地点内容或擅自扩大规模的，公安机关将对其处以１万元以上５万元以下罚款。
过去，商场的促销活动自由而粗放地进行着，而新出台的政策首次对商场的促销活动予以条件性的限制。
这场席卷全国的商家促销活动大整顿，源于一场并未散去的阴影。１１月１０日上午，重庆家乐福沙坪坝店在自行组织的１０周年店庆促销活动中，推出了一个限时抢购桶装油的活动，活动油价很便宜，一桶只要３９．９元，而之前的市场价为５０元左右，因此前往抢购的市民特别多，很多市民都是凌晨三四点钟就赶来排队。没想到，其东门入口处因群众滑倒而引发踩踏安全事故，事故造成３人死亡，３１人受伤入院（其中７人重伤）。
此后，各地的有关管理部门纷纷发布通告，或者提出警示，对商家的活动非常明确地予以限制：北京市商务局立即向各区、县商务局，有关商业零售企业下发了《关于进一步加强商业零售企业促销安全管理和检查的通知》，规定企业不得组织容易造成人群聚集、人身伤害、秩序混乱的限时限量促销活动。成都市也以最快的速度在全市范围内开展了一次大检查，规范大型超市和卖场的各类促销行为，采取有效措施消除安全隐患……
相比较而言，郑州警方的做法更是显示出对商家促销活动的严厉约束。
“早就应该管一管了，现在商场的促销随意性太大，他们往往只考虑给商场带来什么影响，而不顾及其他问题。”对此，郑州一位零售业资深人士认为。
此前，不管是郑州市工商部门还是物价部门，在组织大检查活动中，总是能发现一些商场被查出存在多项或者是虚假宣传或者是价格欺诈的行为，每年不断地有商品的各种“猫腻”见诸报端。
资深企划人的心语
记者采访的时候，偶遇了一家知名商场的负责人。近期，冬季商品的销售
一直是压在他心头的石头，他必须赶在竞争对手之前，推出更有力度更有吸引力的优秀的企业活动，来打开目前竞争激烈的冬品销售局面。
上午１０点，刚刚安排好下午的市场调研重点，他就被通知参加一个小范围的会议，参加会议的大都是商场负责业务的副总，还有一些楼层的业务经理。在会议上，他的企划工作成为大家讨论的焦点，大家都在提下步如何为促进冬品销售多出出点子，另外着重批评了前不久他们牵头搞的企划活动，说创意不行。
他的工作，只是众多普通企划人的一个缩影。
“现在商业促销真是走入了一种困境，活动变得越来越单一，即便搞出一个创意性的活动，也很难再吸引消费者的眼球，他们已经觉得疲劳，对于许多商场来说，促销只是为了提高短期的销售，而没有给企业的整体形象带来任何变化，所以说郑州的营销还停留在初级阶段。”郑州一位资深的企划人魏先生对记者说。他认为，在国外很多大型的零售企业促销活动不会这么频繁，有的每年只有两次左右，而基本都非常重视文化的建设，譬如推出一些服饰展或是文化主题展，借以提升企业的整体形象。
“现在的企划活动很难做，很难再有很好的效果。”他说。这位资深企划人曾经是郑州某知名商场的企划部经理，后来到焦作三维负责有关商场企划的工作。他的感觉是，很多活动在郑州没有什么吸引力，但在焦作不一样，那里的商战并不激烈，很多消费者并没有感受过郑州已经搞过的活动，所以效果还不错。
另外一位接受记者采访的某商场企划部门负责人说，他们每天都在绞尽脑汁想一些创意，也经常去外地考察其他企业的活动形式，“郑州的消费者已经习惯在价格战的基础上购物，我们只有迎合他们的这种消费心理，短期很难改变”。
而现在的企划活动，越来越多地受着监管部门的制约，除了公安机关以外，工商、物价、技术监督等职能部门已经开始紧盯着他们的活动是否踩到法规红线。
记者留意到近期郑州一些商场的企划活动，返券促销依然是主流。而一家著名的商业企业，也因为在活动中采用国旗作为背景，引起网友的众多争议。
“企划工作是一个烫手的山芋，没有人愿意接手它，出了业绩是大家的，出现差错就一股脑儿地把责任往你脑袋上扣，谁也受不了。可是一个商场没有活动根本不行，只能不断地尝试推出新的东西，有点如履薄冰的感觉。”一位企划负责人说。
消费者活动疲劳
“现在百货商场的促销主要是创意，而超市的促销则拼的还是价格。”在郑州的一家商场中，一名工作人员如是说。
“梨０．２０元／５００克，带鱼０．５０元／５００克……郑州超市生鲜大战急剧升级，一些商品价格低得让人难以相信，据了解，在这场生鲜大战中两家超市的降价一步紧似一步，冷冻带鱼是引爆炸药包的导火索，这场带鱼大战从８月初开始……”伴随着一些大声吆喝的促销海报，报纸上也经常能够见到这些语言。由于刚刚经历了新一轮商业的洗牌，郑州很多消费者都没有感受过这些活动，一时间人如潮涌，很多市民甚至一大早就赶到超市门口排队等待从活动中限量购得带鱼。
接下来，大米大战、食用油大战等等，凡是和民生直接相关的商品基本都做过道具，吸引了大批的市民前往争购。
这厢是超市的带鱼大战，那厢则是百货商场的返券狂潮。一段时间里，郑州返券成“疯”。你“买１００返２０”，我“买１００送５０”，把另外一家逼急了，干脆推出“买２００送２００”。毫无疑问，这种潮流的背后，仍然拼的是价格。再后来，返券已经不能吸引消费者的眼球，干脆再搞一些诸如购物抽大奖的活动，包括轿车在内的高档消费品成为促销工具。
不可否认，郑州的很多促销活动在一定时期内都起到过作用，但随着时间的推移，返券、限时限量甚至会员制都已经失去了当初的市场魅力，取而代之的是“圣诞节”、“情人节”等充满浪漫温馨字眼的颇为温婉的促销，而周年庆更是商家不可放过的机会。
“有的时候还不如直接体现在价格上，明码标价进行打折，这样消费者反而更能接受，而那些眼花缭乱的活动，无非是换另外一种方式，还是进行打折，而越来越理性的消费者对于那些复杂的活动方案根本就不感兴趣。”一位律师消费者如是说。
一位商场负责人认为，现在消费者眼中的利并不完全是表面上的价格低廉，而是指物有所值，物超所值。这是顾客的心理比较优势，心理需求正成为市场销售的组成部分，消费者达成交易的决策基础不再完全是价格因素，而感觉因素占有很大比重，感觉价值的判定成为消费者是否购买的重要依据。商品、服务、环境、便捷、安全等商业元素都成为顾客
对商家进行感知的参数，于是购物环境、可靠度、信誉度、舒适度以及便捷程度等等，都变得具有价值。尤其在当今物质满足程度较高的情况下，这些物质以外的满足更为重要。
促销文化庸俗倾向
近年来，随着市场经济的发展，营销术得到迅速发展。然而，营销文化在渐具雏形的同时，也越来越具有了某些“特色”——由于缺乏必要的道德和制度规约，这门“文化”正在滑向过分强调技术、过度追求效果的歧途，甚至日益显现出其低劣乃至反道德的一面。
无论是此次引发踩踏惨剧的超市促销活动，还是此前提高价格再打折的“忽悠”，都折射出一种低劣的营销文化理念。一位经济界观察人士认为，粗看之下，将商品降价销售向顾客让利，似乎是一种值得肯定的“善举”——但实际却不然，所谓“羊毛出在羊身上”，超市不会做赔本买卖，所谓的优惠效果长远看一定归零。换言之，类似活动只是在拿人们的逐利心态开涮，即便嘴里喊的是让利于民、顾客是上帝，实际上却不是真正为消费者着想，而只不过是追求广告效应，为自己聚拢人气——但是，为了追求广告效应，便肆意利用人性的弱点，置消费者的身心健康于不顾，这能说是具有良好商业道德的表现吗？
显然，任何商业行为都应遵从人文理念、受限于道德框架，不能肆意诱发、放大人性的弱点。比如，这些商家特别热衷于搞的“限时、限量、限类”抢购游戏，其直接后果往往是许多消费者忍冻挨饿，遭受拥挤。某些商业广告的设计便是以忽悠为主，不是客观介绍自己的产品功能，而是极力鼓吹一些错误的价值观念，或有意制造人际矛盾，或通过对某一群体的羞辱达到目的……凡此种种，都可谓低劣化或者初级化的营销。
在商业营销日趋庸俗化的背景下，惨剧是必然会发生的：不在重庆，也会在别的地方。事实上，这类惨剧也确实并非孤例，全国很多商场都发生过类似的事件。
对此，一位营销专家甚至呼吁如何尽快匡正营销文化、确立市场道德，其重要性已不逊于发展经济本身——这应当是商业营销策划中需要总结的东西。
其实，目前还有一些情况值得业内进行关注。譬如，现在有些国内一线城市店家之间并未出现往年那样的价格大战，但有些商家的销售额却打着滚儿地往上翻。原来，这些商家变化经营方式，实施款式独家买断制，拿出钱来直接向厂家下单订货，造就了自己独特的商品、款式及价位。
促销不应该再是商业的排头兵。有业内人士分析，被各界公认的大商场不景气的症结所在——商品雷同、千店一面的现象，有望从经营方式上得以改变，持续几年的商品价格战也将最终偃旗息鼓。
据一位业内人士估计，如今郑州几大商场之间的商品重叠率在８０％以上，重头商品服装尤其如此。商场在品种、款式甚至价格上的主动权一律没有，而只有用费劲的营销打开尴尬的局面。