马云向左,史玉柱向右(上)
或许这是一个旧商业意识的消退和一个新商业意识的展开:从损人利己商业本能的日渐消退,到利他服务商业本能的日益强势。
从初期简单的广告和人海战术,到后来的潜入客户心智中去把客户琢磨透了,再加上抓住人性本真的务实管理,史玉柱代表了迄今为止一代中国商人的成长轨迹。
史玉柱与马云都有着强烈的自尊,但是视野差异不小。史玉柱瞄准人的贪婪和权力欲,马云则坚持只做对人类有益的生意。
史玉柱和马云是中国当红的两位商业领袖。我们通常把商业领袖这个标签,给予这样的个人:拥有一个感召力极强的愿景,而且勇敢追求愿景的方法能够与团队的心理产生共鸣。
都套牢了投资者,
却冰火两重天
巨人与阿里巴巴分别在2007年11月1日和11月6日上市,先后刷新了中国互联网公司上市的融资规模。这是全球股市阴雨连绵的季节,受美国次级债危机的影响,投资者的信心大受折损,两个公司上市后均遭遇了股市大跌,许多人被套牢,但是两者的境遇则全然不同。
巨人的股价高开低落,很快跌破发行价,让史玉柱备受压力。
2007年10月31日,巨人IPO。史玉柱以每股15. 50美元的发行价格,卖出5720万股,从股民那里换回8. 87亿美元。巨人发行价高开,一下子套牢了精于股票投资的美国人。史玉柱曾经说过,“我觉得最大的挑战不在于能不能发现机遇和把握机遇,最大的挑战是能不能抵挡诱惑。”
阿里巴巴的股价低开高走,有滑落但还高立于发行价之上,马云淡定自如。在中国香港、美国等地路演成功,投行建议发行价定在20港元以上,而马云依然谦和地把发行价圈定在13.5港元。受美国股市持续低迷拖累,阿里巴巴也未能独善其身,最低价至16.34港元。
2008年2月8日,阿里巴巴收市报19.58港元。但是阿里巴巴的下滑被各大机构认为是暂时的,花旗、高盛、德信等国际大投行依然维持其目标价锁定在30港元以上。
马云当初的一念之仁收获了平和,他的逻辑是,把价格定高,公司可以多筹集10亿美元,但是这样做有点竭泽而渔。
看上去,是马云的一念之仁,克制住了商人逐利的本性,避免了跌破发行价的尴尬。实际上一念之差的背后却有着不寻常的故事。
史玉柱的商人本色
经历过痛彻心扉失败的史玉柱,对商业的理解比同龄人甚至比许多老江湖要深得多。
化装成机会的陷阱曾经捕获了史玉柱。巨人破产,让史玉柱领悟到一个真理。无论是政府高官还是当红媒体都帮不了你,只有客户才能真正能够帮助你。经营的方略只能来自于对客户心智的求索过程。
第一代企业家多是90%的精力跑关系和人脉,10%的精力钻研公司业务运作。他们在沼泽地里坚持下来,奠定了今天经济起飞的基础。而新一代企业家,则把这个等式给颠倒过来。90%的精力钻研业务,10%的精力搞公关。
史玉柱的想法永远跟常人不一样,他总会有自己独到的解释。创业者都不是摇着鹅毛扇指派他人干活的主,什么营生举足轻重他就干什么,绝不假手他人。他喜欢打破旧的模式,走别人认为行不通的路。脑白金起步至关重要的是营销策划,史玉柱当仁不让的走在最前边。
1998年,山穷水尽的史玉柱找朋友借了50万元,开始运作脑白金。毛泽东农村包围城市的理论,使他倍感亲切。农村的客户基础广阔而且忠诚度高。史玉柱把脑白金的起始地选在了江阴。没有成品,就拿个其他产品的包装盒当道具。他走乡串户,与300多位老大妈促膝谈心,一点点嗅摸出富裕起来的农民对长寿和不糊涂的渴望,而且他们不会自己掏钱买,他们希望有人送。
终于,史玉柱心里有底了。他信心十足地对团队说:“行了,我们有救了。脑白金很快就能做到10个亿。”于是,“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”的广告便开始蹂躏中国人的大脑了。在人们的“傻冒”广告的骂声中,很快达到了他预期的目标,而且脑白金销售十年不衰。
当年,脑黄金辉煌的时候,销售额达到过5.6亿元,但烂账有3亿多元,由此导引出巨人大厦的资金链危机。残酷的现实,使得史玉柱体悟到商人必须时时刻刻保持危机意识。
脑白金起步时,史玉柱果断切断了营销团队与现金的联系。推广团队可以大力度去接触最终消费者,但是现金货物由经销商经手。不是他不信任自己的团队,而是人性的飘忽不定和贪婪无处不在。史玉柱愿意跟那些纯粹的商人谈交易,不愿意跟他的团队立章程。任何章程都有漏洞,想去除烦恼,只有去除烦恼的根子。
史玉柱的超越与隐忧
在史玉柱眼里,股市定价是市场对创业者价值的认同。这里面不是创业者的主观意向起作用,而是市场的综合判断。作为创业者,当市场机会给了你可以赚取更多的钱,可以一次性兑现更多价值,可以融到更多以后发展的资金,何乐而不为呢?
在法律所允许的范围内,赚取最大的利润,就是商人最基本的冲动和追求。史玉柱不干违法的事,承诺的东西,也从来不躲避。2004年,史玉柱借助脑白金赚取的利润,主动偿还了巨人大厦的欠债2.5亿元。2.5亿元现金,换回了史玉柱巨大的商誉。
史玉柱一边在网上冲浪,一边又跟柳传志、段永基等第一代企业家交流。两相对比,他发出了无限感慨:“我感觉到我们这些人还是落伍,年轻一代确实发展很快,走的也很快,让我们看了有目不暇接的感觉。”史玉柱说出了一个时代的落幕:看重人脉关系的第一代企业家正淡出舞台,那些专注客户和行业的新一代企业家走上前台。
但史玉柱对商业的认识,是否能够有助于他建立长青基业呢?潜入客户心智是一个里程碑,但却不是商业的全部。商业是用来改变和提升客户心智的发明,重在创造生活的新主题,提升贡献给人类的福祉。如果借助释放人的劣根性来打造致富矿脉,史玉柱事业堪忧。史玉柱坦言,“这10年来,我一直都在吃老本。如果老本吃光了,我肯定又危险了。”