引进“利润”，还是引进“价值文化”

近年来，中国企业开始频频出现在世界500强的榜单当中，这其中既有诸如中石油这样的以国家为背书的“国军”，也不乏如平安保险这种当初仅仅偏居一隅，靠自身胆识与努力而突飞猛进的“民兵”。后者才真正当算得上中国企业的楷模，但是他们的标杆作用不是在于其庞大的资产和快速发展的速度，而是在于其企业精神！他们敢于突破现状、敢于挑战成见、敢于大幅度吸收先进的技术、管理、体制、经验，最终造就了他们惊人的收入和快速的发展。　　
　　所谓时势造英雄，平安们可谓英雄，但是他们并不是脱离这个时代而孤立存在的。反观中国改革开放30年，中国的经济发展速度如同火箭一般蹿升，整个中国经济在短短20多年当中取得了西方经济百年的发展成绩。　　

　　但是在喜见于巨大的经济成就之时，我们是否也应该冷静下来想想，经济发展真的有捷径可言吗？我们的20余年真的就完成了西方百余年的发展历程了吗？经济成绩是否就说明了一切呢？在敞开胸怀大幅引进各种“先进”、促成了经济大发展的同时，我们是否还缺失了什么呢？　　

　　我们缺失了精神，我们缺失了价值，我们缺失了文化！　　

　　以数字为表象的经济成绩不等于精神，不等于文化。我们引进了先进的建筑技术与设备，建立起超级大都市，但却忘记了建筑所蕴含的文化，那些冷冰冰的钢筋混凝土森林让我们自己都疑惑这还是不是“大汉”与“华夏”。我们引进了豪车与名酒，但在那些住着豪宅、凡事“但求最贵”的暴发户老板们身上我们怎么也看不到豪车与名酒本应代表的贵族气质…　　

　　在一片“引进”声中，我们是否真的该认真反思反思了。　　

　　金融一向是一个国家的命脉，金融业也是中国最弱的一个行业，当然，现在也成了中国最着力“引进”的一个行业了。我们忙不迭的花大价钱引进华尔街的先进管理系统、先进管理模式，当然，更重要的是华尔街的先进人才。　　

　　我们好像再次忘了点什么…　　

　　那我们还是回过头来，先看看当今世界金融巨头们，他们当初真正是靠什么发展壮大的吧。如果去深入探讨一下高盛、花旗、摩根等等大的财团，会发现当初被他们奉为圭臬的不是利润，而是服务，是与客户建立长期稳定的战略关系、并为其提供真正有价值的服务。例如高盛历史上的领袖西德尼•温伯格所关注的是为谁服务，而不太在乎能赚多少钱。摩根长期秉承的宗旨是“以一流的方式做一流的生意”。这就是传统上被顶尖银行家们视作圭臬的以长期客户关系为核心的银行文化。这种被各银行家们所秉承的价值文化才真正保证了金融公司以客户为中心、以自身的金融知识帮助、促进客户发展，在伴随着客户发展成各个行业巨头的同时，也促成了各金融公司不断的发展、壮大，最终成长成了大型金融巨头。而各种管理模式，以及动辄上亿美元的管理支持系统，其初衷都是服务于其价值文化---为客户提供优质的服务。　　

　　我们在近10年金融行业快速发展当中，是否也吸收了西方银行业历经百年的价值文化呢？还是只拿来了他们的外在架构和模式，就如同我们只拿来了高楼大厦、只拿来了名车豪宅，却既没学到西方的文化，也丢失了我们的传统呢？　　
不幸的是，近一二十年，由于激烈的竞争以及市场格局的变化等原因，上述价值文化已经在华尔街逐步消失，代之而起的是交易驱动型的、以利润为中心的文化，金融公司已不把客户的选择以及客户的长期关系放在首位，而注重于单项交易项目的获得、完成以及盈利。更甚的是，在这种文化的熏陶下，在利益的驱使下，华尔街的“天才”们利用其高超的财技创造出各种客户根本搞不懂的金融创新产品，并且利用知识的高度不对等性“劝说”客户花大价钱购买这些金融产品，以便实现自己的高额利润。最近造成全球金融动荡的次级债危机当中的核心结构性产品“CDO”就属此类。这些不是以为客户提供优质服务为真正目的的“金融创新”为华尔街的交易员们带来了巨额利润，同时也为投资者带来了很高的风险。　　

　　然而核心价值文化的缺失，在给投资者带来巨大损失的同时，最终造成了华尔街的蒙羞，造成了贝尔斯登的倒闭，造成了花旗、瑞银等等金融巨头的大幅亏损。

　　华尔街在反思，华尔街不得不为了重树其信誉而付出更大的努力。华尔街也给予了我们最好的警示。　　

　　金融业是我国的软肋，金融业同时又是一个国家经济强力发展的支柱。金融业的成熟与强大，常常标志着一个国家的强盛。为了保持中国经济的持续旺盛发展，我们确实需要快速加强我们金融业的建设，需要向美国这样的金融强国学习，需要引进各种“先进”来武装自己。但是必须注意的一点是，金融业不同于我们之前快速发展的制造业，金融业是一个知识密集型行业，是一个“务虚”的行业，是一个很难“监控”的行业。同时由于金融业汇聚了大量的资源，所以它是特定的“道德高风险”行业，其从业人员的价值取向常常能够造成难以估量的影响。一个尼克•利森就拖垮了整个巴林银行，杰洛米•科维尔也使得兴业银行遭受重创，而华尔街正在上演的一幕则给我们整个行业敲响了警钟。我们现在最需要的，不是忙于引进各大金融巨头的“盈利”，不是炫耀我们在短短多少年之内就“赶美超英”，在“造金”能力上堪与巨头平起平坐，而是要学习那些曾经使得巨头们之所以成为巨头的企业精神，培养、树立我们金融企业的价值文化与价值取向。这些断然不是在几年之内就看出成效的，这些固然也不能在短时间内创造出巨额利润，但这些确实是建立百年老店的基石！　　

　　我们要实行“拿来主义”，要“去其糟粕，取其精华”。而哪些是精华，哪些是糟粕，哪些是“本”，哪些是“末”，还是非常需要我们的企业家与金融家们来衡量与判断的。

　　作者单位：宇慧源

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