戴尔：王者归来 复仇再起
作者：斯科特•里夫斯 编译：端木清言
“戴尔地狱” ，已不太可能成为“戴尔天堂” ，但计算机制造商的转机无疑是惊人的。
三年前，该公司的经营质量下降，盈利预期落空，其所擅长的DM顾客服务模式面临着前所未有的压力和冲击。一度强大的戴尔电脑（ DELL ）陷入麻烦的泥潭之中。
江湖，江湖，粥少僧多
权威调研机构Gartner最近的研究报告显示：目前戴尔电脑强势占据了31.9%的美国计算机市场市场份额 ，惠普（ HPQ ）则以25.3 ％的市场份额位居次席 。2008年第二季度苹果电脑（ AAPL ）的市场份额较2007年二季度的6.4%增加至8.5 ％。台湾宏基公司市场份额则从07年第二季度的10.6%下降至8.1%，这表明其2007年8月斥资7.1亿美元收购美国计算机市场排名第三的PC制造厂商Gateway公司，并没有造成任何立竿见影的奇迹，也未对戴尔在美国市场的霸主地位构成实质性威胁。
全球市场方面，惠普公司以18.15%的市场份额领跑，其次是戴尔市场份额为15.6 ％ 。全球销售排名前5位的PC厂商中，宏基占据9.4 ％的全球市场份额，其次是联想、东芝分别以7.8%和4.4%的市场份额位居第四、第五位。
尽管受到房产次级贷金融危机、油价原材料价格上涨，消费低迷市场疲软的不利影响，美国个人电脑市场2008年的二季度的仍保持了约4.2 ％的增长率 。但这并非意味着美国计算机市场“这厢风景独好”， Gartner表示，PC市场增长的绝大部分因素应归因于大幅折扣降价的消费刺激影响，但是随着成本压力和生产、零售行业盈利的需要，降价风潮有可能进一步减弱，因此下半年的PC市场增长状况不容乐观。
2008年二季度全球服务器市场DELL成最大赢家
权威调查机构Gartner8月21日发布的全球服务器市场调查报告显示：2008年4～6月全球服务器出货量较07年第二季度同期增长1 2.2％，而全球服务器市场收入则较去年同期上涨5 .7％。2008年2季度全球服务器市场总收入达到180亿美元，出货量则达到230.0万部。 “美国等经济疲软的因素制约了部分地区和国家服务器市场的增长。但是08年二季度全球服务器市场的销售和收入仍然实现了一定程度的增长。从一季度开始的X86 服务器换代风潮在二季度继续强劲地推动全球服务器市场的增长，成为全球服务器市场销售和收入增长的主要推动力量。同时网络数据中心的构建以及新兴市场的需求的增长，则为二季度全球服务器市场收入增长提供了坚实的基础。”Gartner研究副总裁Jeffrey Hewitt先生表示。
“尽管二季度RISC-Itanium Unix服务器发货下降了7.9%，但其收入却增长了9.4%；这标志着在全球服务器市场上，越来越多的高端系统销售推动了硬件平台收入的增长。”Hewitt先生说。
2008年二季度IBM公司在全球服务器市场继续保持收入领先的优势（见表1 ） 。IBM旗下System p& System 两大主力产品的迅猛增长，使其抵消了该公司其他产品收入下降的不利影响，继续保持收入增长和份额领先的优势。08年二季度IBM全球市场服务器收入较去年同期增长了11.5%,并推动其市场占有率提升了1.6％；31.2%的市场份额使其领先市场份额第二位的惠普公司三点六个点，两家占据全球服务器市场的大半江山。
排名前五位的服务器制造商中戴尔、惠普、IBM的三大厂商收入增加的同时，富士通/富士通西门子和Sun收入则出现了较去年同期下降的态势。而戴尔则以15％的同期增长率成为收入增长率的单项冠军。
在全球服务器出货量方面，惠普公司较07年二季度增长了8.7 ％，但其市场份额则较去年同期下降1％。尽管其保持了全球服务器出货量的领先地位，但是排名第二位的DELL则以高达24.2%同期增长摘取了同期出货量增长率桂冠，市场份额则较去年同期上升了1.4％。（见表2 ）。其他前五位的服务器制造厂商中，富士通/富士通西门子，IBM和Sun出货量均较去年同期有所增长，但是均低于行业12.2%的平均增长水平。 接近4成的同期出货量增长，使得DELL的中小企业Simplify IT计划“功成名就”。
凤凰涅磐 浴复仇怒火重生
尽管美国及全球PC市场面临着强大的成长压力，但是戴尔公司则显示了强劲的扩张势头。2009财年第二季度（2008年5月3日～2008年8月1日），戴尔公司总收入为164.34亿美元，较去年同期增长 11.2 ％，每股收益较去年同期下降6.06％达到0.31美元。尽管出现了营业收入（同期下降9.20％）、纯收入（同期下降17.43％）、每股收益（同期下降6.06）三项关键指标同期大幅下降，但是由于1季度的出色业绩，其上半年收入仍然保持了两位数以上的增长；每股收益则较08财年上半年同期增长5％；戴尔以优于同业的销售增长和以及其所进行的商业、消费产品技术服务方面优化减少营运开支的表现，还是展示了其强大的市场运作实力。
2009财年2季度戴尔公司为了减少营运开支所产生工厂关闭损失和遣散费用高达2500万美元以及2700万美元购买无形资产的费用摊销，同时戴尔仍然致力于实现2011财年底年均成本削减至少30亿美元的财务目标。断臂疗伤，真英雄才能够做到不用麻醉仍然能够谈笑风生镇定自若，戴尔显然就是这样临危果断处之泰然的高手。
在过去的一年，戴尔公司已裁减了约8500员工-其中08年1季度则裁减了3700名雇员，占到半数以上。不过，该公司还称，由于收购海外工厂的因素约有2700名工人成为该公司直接雇员，但不并影响该公司预计截至2009财年3季度末雇员数量净减少8900名左右的人力资源成本削减的计划。 看似矛盾的事情，通过戴尔的运作则充满了玄机。其实，也非常简单：一切为了盈利的目的，减少高收入雇员群体成为戴尔浴火重生的必然选择。
像其竞争对手正在争先恐后的致力于打造笔记本电脑技术竞争力一样，戴尔公司则采取一系列举措以将市场领先地位从台式机转移到笔记本电脑市场领域。8月份的第二周，该公司新近推出的10款商业用户版笔记本电脑产品推广说明会在旧金山举行。
戴尔与其“宿敌”惠普公司、苹果公司均为了进一步提升市场占有率，进军“云计算（cloud computing）”领域展开“Toe-to-Toe（贴身紧逼）”肉搏战。此次戴尔推出的10款商务版笔记本电脑，包括红蓝两种颜色的色彩设计以及石英粉红色和云母磨砂金属面板工艺，激情时尚成为戴尔电脑区别于同类产品的“独门武器”。