授课方法的心理学原理之二十三：斯坦伯“爱情三角理论”

你知道你为什么喜欢，隔壁的女孩子吗？你知道为什么，你和上司处不好关系吗？你知道你的学员，为什么挑战你吗？我们还是先从爱情谈起吧，其实其他人际关系的道理，也是类似的（中国式的推断）。对培训讲师来说，你不是也在和你的学员，在“谈恋爱”， 博得学员的好感和认可吗？
　　耶鲁大学社会心理学家斯坦伯，提出了爱情三角理论。他认为爱情体验是由激情、亲密和承诺构成的。激情是情绪上的着迷，外表和内在魅力影响激情。亲密指心理上，互相喜欢，包括对爱人的赞赏，自我展露和开放沟通。承诺指个人内心或口头，对爱的预期，是爱情的理性成分。

　　这个心理学家不简单，我们人和人，不就是激情、亲密和承诺吗？靠外表判断别人，靠观念判断别人，靠利益判断别人。对于讲师来说，所谓激情就是这个讲师的职业形象如何，看起来象不象讲师。所谓亲密是讲师是不是亲和，让学员喜欢，尤其是授课技巧，可以展示讲师的亲和力。所谓承诺是课程内容怎样，是不是让学员真正有收获。他根据激情,亲密和承诺三大元素，组成七种不同类型的爱情，我们也可以类比出七种讲师。

　　第一种是喜欢式爱情。只有亲密，没有激情和承诺，如友谊。但友谊不是爱情，喜欢不等于爱，不过友谊还是有条件发展成爱情的。对于讲师来说就这个讲师让学员喜欢，但可能和他学不到什么内容。讲师授课时，大家的掌声不断，大家参与了很多活动，培训结束后感觉很开心，但学到了什么了？不记得了。这也可以叫娱乐化培训。

　　第二种是迷恋式爱情，只有激情，没有亲密和承诺。如初恋一样，充满了激情，却少成熟和稳重，是一种受到本能牵引和导向的青涩活动。对于讲师来说，就是外表包装得很好，往那里一站，也象个讲师，但实际授课是在读PPT，在说一些大道理，要技巧没有技巧，要内容没有内容。

　　第三种是空洞式爱情。只有承诺，而缺乏亲密和激情，如纯粹为了结婚的爱情。此类爱情看上去丰满，却缺少必要的内容，金玉其外而败絮其中。有的讲师是专家，在某领域是大师，大家都知道他的内容很好，也出过几本书，在知名刊物上，经常有观点独特的文章。但就是看起来象个老工人，讲课也象“杨帆”教授训斥学生一样。这样的讲师虽然内容好，但大家不接受，有什么用呢？

　　第四种是浪漫式爱情。只有激情和亲密，没有承诺。这种爱情崇尚过程，不在乎结果。某些激励类的讲师，尤其是这样了，讲课没有什么逻辑性，但激情四射。上课时也西装革履，甚至一天课要换三套西装，简直象个时装模特。但下课时，也是培训结束时，因为不值得回味。

　　第五种是伴侣式爱情。只有亲密和承诺。没有激情，跟空洞式爱情差不多，没有激情的爱情还能叫爱情吗？这里指的是四平八稳的婚姻，只有权利和义务，没有感觉。这种讲师的授课内容上，有自己的东西。在授课技巧上，也会引导学员。但就是长得不象个讲师，身高不到160，体重在120斤一下，看起来相貌跟大街上卖红薯的差不多，于是缺乏激情。不容易激发学员的好感，尤其是女学员的好感。

　　第六种是愚蠢式爱情。只有激情和承诺，没有亲密。没有亲密的激情，顶多是生理上的冲动，而没有亲密的承诺，不一定是空头支票。这类讲师是看起来不错，象个专业讲师，课程内容也不错，但缺乏授课技巧。只是在不断地讲述，刚开始学员感觉不错，但很容易引起学员的疲劳，甚至抵触。

　　第七种是完美式爱情。包含激情，承诺和亲密。只有在这一类型中，我们才能看到爱情的庐山真面目。这就是完美的职业讲师了，在形象上他看起来象讲师，在内容上大家能学到东西，在授课技巧上，他可以引导学员，让学员接受他的观点。

　　正象完美的爱情是少见的，大多数人只是在“过日子”。培训讲师也是一样，优秀讲师是很少的，你要想成为优秀的职业讲师，要从形象，从授课技巧，从课程内容上下工夫。

　　郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。培训客户：深圳天音通信、中兴通讯、深圳华为技术、上海蜂星通信、厦门夏新电子、南京史密斯热水器、顺德美的集团、上海西蒙电器、顺德康宝电器、广东华润涂料、苏州立邦制漆、深圳长澳医药、珠海威尔医疗器械、北京金六福酒业、福建恒安集团、广州三雄灯饰、江苏韩泰轮胎、东风柳州汽车、苏州明基电通、福州移动、广西移动、保定移动、广州移动、珠海移动、东莞移动、韶关移动等公司。MSN邮箱：consult@consultroom.com 、haozq@vip.sohu.net 郝志强培训网：http://www.consultroom.com