小心你的性格变坏：浅谈职业造人

　一段时间以前，我招了个营销助理；由于是熟人介绍。在面试上我就没花太多的心思，也没有过多的关注他的成长背景（没有做背景调查）。只是知道他原来在内地做过乡村教师和保险。基于此，我也就让他入职了。没想到入职试用之后，感觉很不满意，举手投足之间，村气十足；没有一点现代职业人的素养。比如做事毫无计划，工作马虎、粗枝大叶、分不清重点，说话“乡里乡音”重，不分场合的嘻笑，与人沟通不注重商务礼仪等。最让人哭笑不得的是，他竟然不会用电脑。说句公平的话，我这位助理还是有很多优点，比如很有激情、有热情、心地善良、人品端正等。后来我分析，这些缺点也不全是他的错；我这位助理长年在内地一个小县城呆着，在内地一所小学做了比较长时间“赤脚老师”后来据说转做了一段时间保险。之后的历史，就是来广东发展了。由于多年的内地小县城的安逸生活，人也为环境所熏染。所以现代职业人的习惯，比如：主动积极、以终为始、要事第一、把握细节、商务礼仪等，就离他很远了。　　　
　　最近大学同学聚会，我见到了我们班当年的“混混”Y总。十年不见，Y变化很大，原来一副“吊儿郎当”、“我无所谓”的样子不见了，取而代之的是“脑满肠肥”、“财大气粗”、举手投足间，尽显世事洞明，人情练达。“经营计划”、“战略”、“资金流”、“投资”、“营利率”等是他常用的关键字。一句话，Y君财富、地位、言谈举止符合现代市场经济社会，一般中产阶层的定义。要说财富积累，Y君在我们班算是数一数二的。Y君的成就是他努力+运气的结果。十几年前，当我们南下的时候，Y君经熟人介绍，得以进入广告行业。比起其他同学，少了些弯路。十余年稳扎稳打方有今日不错之地位。　　　

　　举上面两个例子，是为了抛出我想提出的问题：人的行为习惯，是什么因素造成的？　　　

　　我们有一种说法，说“一方水土养一方人”，这话在过去是对的。因为农业社会，人大多安土重迁，生于斯长于斯。把离开自己的成长的土地叫做“背井离乡”。人说北人“粗犷豪放”、南人“精明细致”说的是一方水土对一方人的影响。对于现代人，这句话的影响力我认为已经微乎其微了。因为南北人口流动大，饮食结构变化也大，生活方式变化也很大。所以，自然环境对人的性格的影响在现代社会几乎可以忽略不计。　　　

　　所以，我以为，在现代市场经济的社会，职业环境对人的行为习惯的塑造是排在第一位的。　　　

　　营销人员都知道。不同的企业有不同的“性格”。如以前科龙的“稳重低调”、海尔的“霸气夸张官僚”、美的“静水深流”。企业的性格，说白了就是老板或掌舵人的性格。如笔者工作过的某照明企业，乃老板娘掌舵，老板娘为人偏执成性（这恰是成功人士的优点）、阴柔、善于表演、情绪化、关注细节，于是整个企业性格也是如此。在此企业做久了的职业经理人，也染上了“阴柔”气，少有性格张扬硬朗者。外来空降兵少则三月，多则一年，少有能“熬”过二年的（个别滑头或面愚实奸者或能力确实突出者例外）。于是，此企业人才流动便如“过江之鲫”一般。与此相反，照明行业另外一个巨头，老板是工科出身，为人比较大气豪放，不拘小节，于是整个企业的风格就显得比较大气粗犷，下面的业务人员聚在一起吃喝嫖赌骂骂列列便成为常事。　　　

　　什么是职业环境造人？即一个人的工作环境与职业环境对人的行为习惯的影响。不同的企业对人的行为习惯影响不一样，不同的职位对人的行为习惯影响不一样。但有些行为习惯对人的要求是共通的。也是作为职业人必备的。这种习惯多多益善。比如：主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、知已知彼、统合高效、不断创新、关注细节等。一个有志于成为优秀的职业经理人或卓越的老板的人，应当努力培养自己优秀的职业素养。　　　

　　有意思的是，有时候个人的职业性格会与所在企业的性格有冲突，如科龙等家电企业出来的人行事风格往往比较大气，如果遇上比较“谨小慎微”的企业性格，冲突就再所难免了。遇到这种情况，营销人要么改变自己的行事风格。要么脚底抹油走人。毕竟，胳膊扭不过大腿。　　　

　　我曾经带领过不同的团队，也错用过不少人，也曾经独具慧眼，力排众议的用过不少的人。虽然由于各种原因，我带过的人才最终各奔西东离开了我。但我培养的人才的后期发展，大多让我感到欣慰。不过，我也误用了不少“土鸡瓦狗”之流，这些人不仅没有养成良好的职业习惯，反而养成了很多劣习。笔者曾经写过篇《销售人员的十大恶习》，就是基于此由感而发。所以去到好的企业，养成好习惯、形成好素质，是期望有作为的营销人应当慎重考虑的。　　　

　　我的一位经销商朋友说过，过去做生意，坑蒙拐骗有的做，现在做生意，还是要诚信。特别是做大生意，人品更应当摆在首位。　　　

　　看到不少业务人员追求短期行为，迷途不返，遂有此文，愿与众营销同仁共勉。

　　盛斌子,十年营销与市场的职业经理人生涯，中国100位品牌营销与策划代表人物、某著名4A广告公司首席专家顾问。在保健品、家电、建材业从事过业务员、传播科长、分公司总经理、营销总监、市场总监、渠道管理部经理等职位。拥有丰富的市场经验与骄人的实战业绩，对公司经营与管理、渠道管理、市场部的管理与运作、品牌管理、促销策划、市场推广有一定的心得与体会。信奉“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随”，愿与业界同仁共同探讨交流。电子邮件： shengbinzi@tom.com；电话：13068668480