如何制定你的企业战略?
一个企业,如果不懂得如何制定合适的企业发展战略,这个企业注定要逐步消亡。一个品牌,没有与时俱进的发展战略,将永远处于被动的竞争场面,最终可能销声匿迹。一个事业创造者,如果没有把事业当做品牌来经营,他的基业同样无法永续长青。战略,在当今战术同质化、市场白热化的商战时代,如何从高度上区隔对手,在战略上就战胜对手,筑造高高门槛,让对手无所适从,已显得尤为重要。
战略重要吗?当然重要。很可惜地是,当前很多企业老板走入了战略的误区,认为自己对战略很了解,还有些企业老板花几十万价去读了EMBA,接受了中西方博大精深的战略理论,结果却发现好读却不实用。而又有更多的广告公司,有意无意将战略神秘化,甚至有点“神化”,不断给客户灌输的不同的战略观点,把企业老板“蒙”得云里雾里,最终使企业看不清方向,迷失了自我,从而更加无法对企业进行什么战略管理。笔者从事咨询多年,也曾在上市公司任高管职位,发现身边很多企业老板朋友,以及很多职业经理人,对战略的内涵所知甚少,从而使企业有如行驶在茫茫无边的大海上,无边无际,时时面对惊涛骇浪而又找不到避风港湾。
船行何方?彼岸在哪里?如何样行驶,确保方向明确不偏离?什么样的组合才可以使航船速度最快,线路最直接?这不完全是战术上能解决的问题,而其根本上首先是在战略。
到底什么是战略?
战略一词,最早出现于军事领域。中国上古时期将战略称之为庙算、谋、猷、谋略、韬略、兵略等。如春秋战国时期的《孙子兵法》谋攻篇。可以说,在世界史上,“战略”一词是中国老祖宗的伟大发明,有考证的是,最早见西晋初史学家司马彪所著《战略》一书,后屡见于《三国志》、《廿一史战略考》、《左传》等史籍中。而在国外,有关于“战略”这个来源于公元500多年,比中国要晚1000多年,19世纪末,随着中西方文化交流的需要,中国开始用“战略”翻译西方的“strategy”一词(谋略之意),由于企业界的竞争日趋激烈,从而拉开了全球营销史上的战略序幕。如今,随着商业竞争的日趋激烈,以及各类广告咨询业门派的兴起,各家各派给了它不同的定义。而在国外,最扎眼的争执莫过于全球知名的顶尖级麦肯锡公司与特劳特公司了,两者相比而言,我更趋向于特劳特公司的战略理论。而对于麦肯锡咨询公司而言,个人认为,它不懂战略为何物,它只擅长于运营体系的程序设计,也就是说战术方面的理论见长。为什么这样说,事实上,麦肯锡咨询公司帮助了中国很多大型公司“加速死亡”或者走了很多弯道,如中国联通2001年发展战略,公司推出CDMA,就是麦肯锡建议定位于高端品牌的,结果后二年联通备受挫折,不得不放弃高端定位战略,而推出“低端手机抢低端客户的”定位。此外,此公司在中国的失败案例可谓多多,TCL、康佳、上广电等等都是失败经典。
一个国家要有国家的发展战略,一个企业要有企业的发展战略。企业,只有不断发展,才能与时俱进,才能常立足于市场之林。然而,企业如何发展,如何来制订它的发展战略,都是企业主不得不面临的问题。我们在制定企业战略之前,首先要明确,到底什么是战略,什么是战略的内涵,它包括哪些元素,只有这样,我们才能制定好企业战略。
战略(本文指企业发展战略)是什么,个人认为,说到底,通俗简单地说,战略就是为完成一个企业发展目标而提出的系列策略组合和运营过程的指导方针和思想。与策略的区别在于,高于策略又同时是策略,与战术的区别在于,本身实际是战术而又高于战术。为什么这么说,主要原因就是多外部社会大时空来看,我们只能把企业的战略理解为策略,而在企业内部却是一种战略,指导全局;从外部大环境看,企业的战略也只能是战术,因为战术是战略的表象体现,而在企业内部,企业战略却是思想层面,是为指导战术而服务的,高于战术。所以,在我们的日常商战中,赢天下战略咨询机构有个观点:我们在战术上一定要重视对手,但在战略上一定要坚决给予蔑视。我认为,这个观点,对于我们尚处初级阶段的化妆品行业非常适用。
本人服务接触过很多化妆品公司,发现公司高层员工在作企业运营方案时,经常把战略与策略一词混淆,作述职报告时,有时用战略,有时又变成了策略。我觉得很有必要,如何来区分二个单词的定性,故此,本人提出了战略的核心元素理论,什么是战略,必需满足如下条件:
一是目标性和方向定位性。即企业发展的目标和方向在哪里,要明确进行定位。当年毛主席打天下,正因为有“推翻旧社会建立新中国”这样的伟大目标,才有了“农村包围城市”“抗日联合统一战线三大法宝”战略等这样的战略。广州霸王正因为有了“做中国最好民族洗发水品牌”的目标,才有了“中药世家”的定位。一个企业没有方向,没有目标尤如盲人摸象,企业迟早关门大吉。
二是全局性,时空感。企业战略是立体的,具有可观感的。首先必须具有全局性,具有很强的时空感,让每个员工都能明显感觉得到身在其中,关乎切身利益,关乎个人言行。比方说,2006年底,本人为法国博纳集团(博纳芝,中国专业线眼部化妆品第一品牌,2009年度销售目标为1个亿)制订了《二次创业战略》,其中包含了企业发展、品牌发展、文化战略、人力资源等战略,全方位涉及,尤其是文化营销战略中制订的“博纳眼绎文化节”,仅一场会就签1000多万回款。这个“二次创业”四个字就包含了很多内涵,其中最明显的就是“从零起步”的理念,让每个员工都感到紧迫感和压力感。战略培训会议一开完,员工的工作热情和态度就与之前大不一样了,可说全身投入。
三是重要性,高度性。战略必须是关乎全局的,具有很强的高度性。在企业,如果是一个企业内部的工作,那只能是一种策略,而非战略。打个比方,本人的服务客户博纳集团人力资源部门,2009年作了一个人力资源改革,即对新进员工的门槛设置。这不是人力资源战略。但后来给人力资源部门提出了一个全员绩效改革的KPI工程来,这个举措,就可以纳入2009年度企业发展战略中的人力资源战略来称谓了,因为上升的高度完全不同了。
四是持续发展性。即是战略,就有阶段性,即是阶段性,就要有对比。即过去是如何,现在是如何,将来是如何。战略永远是阶段性的产物,即这一个阶段为下一个阶段服务的。我们的国家建国初期有初期的战略,改革开放后有改革开发的战略,以后会有以后的战略。战略同样是动态性的,不会一成不变,但是,不管如何变,不会改变宗旨,方向永远不会变。企业也是如此。