营销管理：工匠精神

    工匠精神有如下内涵：一是匠心。二是专注。三是精益求精。四是卓越的品质。工匠精神跟产品的质量与创新有关。做好的产品，需要发挥工匠精神。在假冒伪劣产品泛滥成灾的地区，更应该把工匠精神奉为圭臬。

　　内涵之一的匠心。匠心就是讲企业员工要有能工巧匠的心思。做产品不但要精雕细琢，而且还要有心思。例如，古代木匠的祖师爷鲁班，他匠心独具发明过锯子、曲尺、墨斗、云梯等等。“科圣”张衡匠心独具发明了浑天仪、地动仪、瑞轮荚、指南车、计里鼓车、独木飞雕等。天才科学家达芬奇匠心独具发明了机关枪、武装坦克车、子母弹、军用降低伞、潜水装、潜水艇、机器人等。匠心不是墨守成规，而是创造性的构思。匠心需要的是独具一格，与众不同。没有匠心，就没有创造力，没有创造力，就没有创新。匠心需要人专心、真心、细心、耐心、恒心、用心、精心、信心、虛心、全心。没有心，就只剩躯壳。没有心，就没有灵魂。没有灵魂的作品与产品，是死物，是难以引起他人共鸣的，是难以让人喜爱的。匠心就是你要全心全意把心思投入产品，投入你的创作中，把产品做成活的。

　　内涵之二是专注。专注就是集中精力、全神贯注、专心致志。专注不是三天打渔、两天晒网。专注是需要你集中所有精力，专心致志地做一件事，专心致志地把一件产品做好，做完美。

    今天想干这个，明天想干那个，那么什么事情都干不好，更别提做出什么好产品出来。专注不是一分一秒，专注有时需要一年、十年、二十年、五十年，十年如一日地把一件事情做好，把一件产品做完美。专注是集中了时间、集中了精力、集中了资源、集合了智慧做好一件事，做完美一件产品。正因为专注了，所以才能最大限度发挥自己的积极性、主动性、创造性，创造出最好的产品。

　　内涵之三精益求精。精益求精是好了还不够，还要更好。产品已经让客户满意了，还要在满意的基础上，更上一层楼，让客户更加满意。精益求精需要人们对产品精雕细琢、精雕细镂。精益求精，是要求自己对产品质量的追求永不知足，永远在改进。永远只认为自己还在路上，离终点还有距离。精益求精是要求人的心态与行为，做得好，还要更加做好。

　　内涵之四是卓越的品质。为什么要讲工匠精神，因为工匠精神归根结底就是制造最完美的产品，来服务顾客，来超越顾客的预期，让顾客从满意到喜欢，从喜欢到偏爱，从偏爱到至爱。至爱是什么概念?至爱是一种将所爱之物几近神圣化的情感感受，是一种绝对的概念，其他所有已经存在的还是将要存在的爱都要处于其次。至爱比最爱还要高一个等级。客户把你制造的产品当成至爱了，你就真的具有工匠精神了。顾客购买产品，无非是因为：一是产品的功能，二是产品美观，三是产品质量非常好，四是产品让顾客很有面子，五是产品让顾客省钱。而顾客最看重是产品的卓越质量。产品的功能与质量是里子，其它的都是面子。工匠精神要求制造方既要让顾客得到里子，又要让顾客有面子。要让顾客鱼与熊掌都要兼得。有卓越的品质的产品，必能获得卓越的品牌效应。有卓越的品质的产品，必定有一批具有工匠精神的人们在一丝不苟地工作，他们在打造完美的产品。