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生态营销

博锐管理在线 2010-08-12 09:43 营销资料
简介生态营销的方式生态营销是在市场经济条件下形成的一种全新的营销理念,就是把企业的价值观、外观形象、
简介
生态营销的方式生态营销是在市场经济条件下形成的一种全新的营销理念,就是把企业的价值观、外观形象、服务手段、管理水平等诸多常规管理要素纳入整体形象中,把所有的人都作为公司产品的的潜在客户。就像生物界中的生物链一样,形象决胜、善于经营,就是给所有可能接触到公司员工、产品或者说是任何有关公司信息的人尽可能留下好印象,也是新形势下对烟草特别是商业环节发展的历史性要求。
生态营销观,是要求企业在营销中,要以可持续发展为目标,注重经济与生态的协同发展,注重可再生资源的开发利用减少资源浪费,防止环境污染。生态环境的保护,是在传统的社会营销观念——强调消费者利益、企业利益与社会利益这三者有机结合的基础上,进一步强调生态环境利益,将生态环境利益的保证看作是前三者利益持久地得以保证的关键所在。社会作为一个有机整体,也是一个生态系统,也需要和谐健康的发展,社会生态就是在这样的环境生态的研究中被推向前台,生态研究开始把自然生态和社会生态有机结合起来。因此,生态营销也强调消费者利益、企业利益、社会利益和生态环境保护等四者能够有机统一。
生态营销观,包括注重自然环境保护的自然生态营销观(又称绿色营销观),以及注重社会环境自身以及与自然环境之间和谐发展的社会生态营销观。自70年代开始,国外的企业和营销理论研究者就开始反思其传统的营销活动,并意识到企业经营应负有一定的社会责任。并出现了“生态营销观”也称为“社会营销观”或“道德营销观”的新营销学说。
这些观念提出:企业在进行营销管理时,不但要考虑消费者的需要和实现公司的目标,更要考虑社会发展的长期利益。企业的广告、价格策略、分销活动、售后服务等都要兼顾社会利益。如果做不到这一点,就可能受到整个社会的谴责,甚至被社会所抛弃的可能。因为消费者有时是无知的,营销不应该仅仅利用人的弱点,如企业说服消费者抽一个品牌的香烟,或使用某一品牌的香皂或看某部刺激的电视片,这可能都对社会的生态取向不利。
还有很多企业营销活动继续鼓励消费者大量消费,而大量消费只能造成社会资源越来越枯竭。化妆品或洗涤用品的使用,继续对江河生物或环境造成破坏,则要购进先进齐备降低排放物的化学成份,快餐业要考虑其产品对人体的不利方面,娱乐业要提供好的精神产品。科特勒曾经指出,以环境资源之有限而论,使消费者的选择和满意度实现最大化的目标是不合时代潮流的。为此,科特勒认为,“旨在产生最大顾客满意的顾客导向与长期消费者福利两者都实现是公司实现组织目标的关键。”生态营销观所包含着对市场营销自然生态与社会福利的双重思考,而这些思想已经变成很多国外企业的基本经营哲学。
起源
生态营销的模式20世纪70年代以来,传统的主流市场营销理论就一直遭受着来自其他理论领域,包括非主流市场营销理论的批评。例如,营销战略导致的对自然资源的任意开采,对消费者的实际需求关心太少却生产出了太多的对健康和环境有害的产品,通过广告的刺激、产品的差异化以及人为地缩短产品的生命周期导致了资源的浪费,等等。在这种形势下,营销学界也围绕环境保护问题进行了卓有成效的讨论,并提出了一系列影响广泛的营销概念。其中,以生态营销、绿色营销、可持续营销最具代表性,它们都属于环境营销的概念范畴。
生态是指一切生物的生存状态,以及它们之间和它与环境之间环环相扣的关系。
生态营销则是指任何一个企业如同生物有机体一样,要同它们的生产环境相协调。企业必须从实际出发,善于把市场的需要和企业自身的资源与技术特长结合起来,扬长避短,生产既能满足市场需要,又符合企业自身擅长的产品,以求得企业的生存与发展。生态营销是一种社会的进步,是在可持续发展的战略思想指导下的一种市场营销观念的新发展,又是企业因应市场竞争的一种策略与手段。
特征
生态营销的生物链生态营销是一种社会的进步,是在可持续发展的战略思想指导下的一种市场营销观念的新发展,又是企业因应市场竞争的一种策略与手段。 生态是指一切生物的生存状态,以及它们之间和它与环境之间环环相扣的关系。社会是一个生态,每一个人是一种生态,我们的公司也是一种生态。但生态消费却又不同,并不是因为你的产品是产自大草原、是天然的、无污染的,我消费了就叫生态消费。从本质上说,生态消费在一定意义上也叫适度消费或者合理消费,而不是卖点消费。树立生态消费观念,建立生态消费模式,从物质享受第一过渡到精神追求第一,这才是生态消费的本质。
其实当时都只是为了能找出“差异”,并没有考虑生态,我相信现在也没有几家企业考虑生态,只是在寻找一种差异、突出自身产品的一种特性而已,是一种常规的营销手段。生态营销是企业行为,生态消费针对的是消费者。要达到真正的生态消费,最重要的是要建立一种确保生态消费的社会机制。在现实生活中,虽然居民的消费行为主要受其个人的收入情况、外在的价格因素、商品因素等的制约,而较少或很少受环境资源状况的影响,但整个国民乃至整个人类的消费行为就不能不受到生产因素、市场因素特别是环境资源因素的制约。为了把全体国民的消费水平和消费规模纳入到适度的、生态化的可持续消费的轨道,使全体国民树立起生态消费的意识,摒弃消费陋习,就必须建立起一种相应的社会机制。如政府通过宣传教育等方式培养和强化人们的生态消费的观念意识;通过税收等手段抑制不利于健康的消费;通过制订相关的法规以保护各种资源,严厉打击“造假”等的不法行为;引导合理消费等等。
构建机制
生态营销的机制构建生态营销系统优化新机制
售前营销:重视文化分析,实施“形象营销”。
形象营销本质上就是通过各种有效的管理,形成一种极具凝聚力、积极向上的文化心理和精神氛围,展示自身的个性特色,使营销活动与客户认同的文化相适应、相融合,促进企业与客户间的积极交流,让目标客户接受和熟悉新产品、新事物。其核心是由过去单纯追求业务经营逐步转变到“形象经营”和服务品牌上来,营造具有强烈个性特征的营销氛围。具体包括经营理念、产品包装、制度建设和促销机制,其中,经营理念是形象营销的精髓。主要表现在从企业主导型向顾客主导型转变、从利益驱动型向义利并重型转变,从近视营销向战略营销转变,从低品位型向文化创新型转变等。