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4A心灵营销

博锐管理在线 2010-08-12 09:48 营销资料
来源2000年,雅克.赛盖拉旅经上海。赛盖拉——欧美广告界巨人,他以“沉静的力量”为广告语帮助密特朗成功
来源
2000年,雅克.赛盖拉旅经上海。赛盖拉——欧美广告界巨人,他以“沉静的力量”为广告语帮助密特朗成功赢得总统选举的,也成功策划叶利钦的总统选举。这位深怀浪漫赤诚的广告巨子以天才的洞察力犀利地指出:就行销传播战术而言,英国风格是撞击头脑,触及心灵,拉丁风格是‘撞击心灵,触及头脑,美国风格是撞击头脑,触及你的钱包,而中国风格是撞击心灵,触及心灵。
赛盖拉认为中国风格是新一代广告的风格,也是未来的风格——它直指内心,非常直接。
这正是4A心灵行销(4A)的主张。
营销内容
触动心灵(Arouse)
企业主广告传播策略首先必须触动消费者的心灵。
如何触动消费者的心灵,来自于你对消费者心灵的敏感识别和有效定位。广告传播主张必须敏锐地触及到消费者心灵中隐秘的怀想、需求、关联。这种隐秘的怀想和需求、乃至关联必须是持续存在的,一被触及就暗潮涌动,难以止息,直至采取消费行动去满足为止。
切忌去相信什么创造需求的谎话。就人类的本性而言,需求是永远无法创造的。1万年前的人性如此,1万年后还是如此。日光之下无新事,人性并不会改变。满足人心灵的渴求就是触动心灵的法则。
4A心灵营销主张满足人心灵的需求应当引导人的心灵上升而不是堕落。
抓住心灵(Apprehension)
抓住品牌在消费者心灵建立起的欲求。给予充分而丰满的理由抓牢消费者的心灵,否则,就如铁锚没有深扎入消费者的心灵帐篷,很快淹没于浩瀚无边的信息汪洋!
能够体重充分而丰满的理由是抓住心灵的关键所在。
充满心灵(Abouding)
品牌不断提供丰富而充满的理由触动、抓住消费者的心灵,这个过程好象一个休眠的欲望之狮被唤醒了!对于品牌的信息充满了消费者那一类别的心灵网络之中。
覆盖心灵(Adoration)
覆盖心灵的词语是Adoration――意思是崇拜、爱慕、喜欢,甚至有敬重的意思。品牌传播的最高层次即在此:不但带来销量的增长,还必须达到品牌资产的积累和品牌形象的提升,以强大的影响力完全覆盖消费者心灵。品牌成就心灵上的顾客优势,奠定永续经营的基础。
品牌有了灵魂,建筑了品牌宗教。“信众”对品牌产生以拥有品牌为荣耀,自然会实现购买。
4A心灵营销,旨在研究消费者的心灵,试图从消费者心灵的维度解析营销行为的原则。提倡品牌烙印于心的力量,呼吁基业长青的中国品牌做法。心灵营销引发的中国营销界的对本土营销思想的思考,将成为一个引爆点,发起业界对中国品牌的渴慕。
四个层面
心灵营销的4个层面是打动心灵、抓住心灵、充满心灵、覆盖心灵。四大基石(家庭、自由、奖励、希望)奠定了其心灵营销的基础。品牌忠诚度首先来自认同。安利就是这样聪明地用家庭、自由、奖励、希望等充满魅惑的前景,奠定了人们心灵深处对安利的认同,不断的认同产生牢靠的品牌忠诚度。
“家庭、自由、奖励、希望”,是人类永恒的追求,是最能打动人心灵的,永远新鲜,不会腐朽。安利的“四大基石”对产品质量所带来的健康益处避而不谈,这正是他的高明之处,在产品同质化越来越严重的健康产业,产品的差异化优势已不明显,停留在产品上的竞争,是得不偿失的,“四大基石”用品牌的差异代替了产品的差异,因为产品可以被模仿,而品牌是不能的。物质的满足容易达到,而心灵的憧憬是更美好的,更超越的,更能使人动心的,一旦引起心灵的共鸣,就会油然滋生忠诚。安利首先从家庭、亲情这个基本点入手,来打动心灵。
1、“家庭”,关爱家人,承担责任,不爱家人就不会爱别人;爱家人、爱别人,才能得到最大的事业支持。
人的心灵渴望爱与被爱,正因为有这个本能,所以才会成立家庭、生儿育女,人们对家是有期望的,是想得到情感满足的,但是,又有多少人是能得到完全满足的?我们的家庭,要么破在外面,要么破在里面。健康问题、经济问题、情感问题无一不在困扰着我们。健康有负担?不要紧,安利能吃出健康。为了挣钱,没时间陪伴家人?不要紧,安利有工作时间的自由,安利同时能给你带来财富。这一切能不打动你的心灵吗?
2、“自由”,你将有足够的时间与家人、朋友团聚,或聊天,或旅游,或做自己有兴趣的事,你将有更多的发展空间,不必再受老板、工作的羁绊。
这是多么美妙的图画呀!我们每天都活得很累,为生计,不得不去努力、拼命,我们的心灵每天都在呐喊:要自由!不必付上健康的昂贵代价,安利的前景能保证你的需求,当你认同他的时候,你的心灵已被抓住。
3、“奖励”,关爱自己、关爱家人,享受自由,人人都想,可是没经济来源,这一切只是梦想。
如果在经济上有稳固的保障,这就不光是美妙了,而是令人心醉,心动不如行动了。与安利合伙开公司!他能给你机会,不仅提供优质的系列产品,而且有武装到牙齿的培训,经营者本身就是消费者,自己先吃,给家人吃,吃给别人看,用行动感染周边的人,不要考虑产品价格,不要怕吃不起,让更多的人来吃,吃出健康、吃出亲情、吃出财富,安利的奖励制度对你终生有保障,更能给子孙留下永续经营的产业。培训、帮助别人,就象当初别人帮助你成功一样,当你站在讲台上与人分享这些时,尽管你可能此时还未成功,但你身边的成功者就是你的明天,这种当指导者被尊重的感觉令你产生自信、荣誉、愉快,满足感充满了你的心灵。
4、“希望”,希望的满足是人类心灵最高的满足。
人的憧憬是无止尽的,欲望就象投在你身前的影子,可望而不可及,正因为你能看见就在眼前的影子,你就不会灰心、失望,你就会永无止境地挚着追求,对希望的期盼完全覆盖了你的心灵,从此,没人能将这一切夺去。你成功了,安利更成功了。如果你没成功,丝毫不会影响你对安利的忠诚,你只会自责无能,因为在你身边有无数成功的偶像(样板市场),尽管有些成功人士是经过细心包装的、夸大业绩的。

行销理念
覆盖心灵的过程产生了品牌宗教。品牌就是广告主建立的品牌宗教。“信众”(消费者)对宗教产生爱慕和崇拜是理所当然的事。
4A心灵行销理念。它第一次清晰地从更深层的角度挖掘产生销售的第一动力——来自于消费者心灵。卓有成效的行销应聚焦于消费者的心灵认知,进入行销的新纪元——