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品牌空心化

博锐管理在线 2010-09-07 09:41 营销资料
表现形式品牌空心化的主要表现是,品牌单纯的符号化,有广泛的知名度却没有个性化的内涵,品牌定位及核心理
表现形式
品牌空心化的主要表现是,品牌单纯的符号化,有广泛的知名度却没有个性化的内涵,品牌定位及核心理念同制 品牌空心化化严重,目标受众对其品牌的认知和认同与其知名度严重不对称。品牌与产品没有形成良性的互动关系,不能把品牌对消费者的利益承诺通过具体的产品实现,品牌对消费者的购买决策的影响力非常有限。品牌空心化有如下典型表现:
1、知名度高而认知度低
许多企业认为通过专业广告公司设计一套完美的CI以及通过在国家级媒体上的海量投放,就可以快速建立品牌,就能保证产品或服务顺利走向市场并获得可观的利润,而缺乏就产品的性能和利益与消费者进行全面深入的沟通。早年的太阳神因为率先导入CI而一举成名,随着竞争市场加剧销售一路下滑,其原因之一就是品牌功效宣传失当,消费者都知道太阳神是一种著名的保健品,但是这种保健品的作用如何知之甚少,更难得主动去和自己的需求联系起来。
2、知名度高而美誉度低
美誉度是目标受众对品牌的认同赞许程度。企业缺乏对市场的调查和对消费者需求的正确把握,单向地向受众灌输自己的理念和商业信息,不能引起消费者的共鸣和认同,广告打的越多消费者越反感。同时不能及时化解公关危机和提高顾客满意度,使消费者对其品牌认同度低。当年秦池疯狂的广告投放引发了公众对白酒暴利的不满,加之没有及时化解“勾兑”危机,这个快速崛起的“标王”以更快的速度溃灭了。海量广告投放是快速建立品牌的常规手段,但是粗制滥造的广告表现确是提高美誉度的一大障碍。
3、知名度高而偏好度低
建立品牌的目的是消费者对品牌情有独钟,让你的品牌在众多竞争者中成为消费者的唯一选择。很多消费者准备消费某类产品前往往是因为被其中的一个品牌打动,而他们在进入商店以前就已经决定了购买品牌,这即是所谓的消费者品牌意识。在竞争激烈也是比较成熟的细分市场里,品牌导向决定了70%以上的购买决策。造成品牌偏好度低的原因是产品同制化严重和品牌差异化不明显,在这种情况下,消费者的购买往往是很随机的,价格战往往大行其道,这种情况在家电市场里已经非常普遍。
4、知名度高而忠诚度低 品牌空心化
品牌忠诚度指公众对品牌产品重复选择程度。有些品牌为了吸引消费者购买夸大利益承诺或者注重广告宣传忽视产品品质和服务,使消费者认为其产品“价格超乎价值”甚至感觉上当受骗,他们在准备重复消费时会考虑其他的品牌并很容易接受其他品牌的促销诱惑。比如麦当劳的知名度远远高于肯德基,但是近年来肯德基的发展在中国远远超过麦当劳,原因之一就是肯德基在提高顾客满意度方面超过了麦当劳,因而获得了顾客的忠诚度。
5、品牌延伸导致品牌稀释
有的品牌主把自己的品牌当作一劳永逸的赚钱工具,把企业品牌和产品品牌混为一谈,不顾产品的属性差异甚至跨行业延伸,导致品牌定位混乱品牌价值稀释。最后,新山头没有拿下,原有底盘却被人压缩了。品牌延伸对于企业家有着天然的诱惑力,可以不夸张的讲,中国的绝大多数知名企业在品牌延伸上尝过甜头也吃过苦头,有的至今执迷不悟。比如著名家电企业海尔,本着“真诚到永远”的品牌理念,通过生产冰箱而成为家电巨头,后来他们又通过海尔品牌延伸在空调和洗衣机市场大有斩获,成功的原因主要在于洗衣机、空调和冰箱的产品属性比较接近,其品牌受众追随它的延伸。而后来海尔进行多元化战略开始涉足IT和通讯时却遇到了麻烦,海尔的电脑和手机并没有获得一如既往的成功。原因在于人们在头脑里习惯于把海尔定位为一个家电制造商,而不是一个IT或者通讯巨头。TCL作为家电制造商经营手机获得了成功,但是并不能说明其品牌延伸的得当:提到TCL人们首先想到的不是电视也不是空调,而是手机,这说明TCL的品牌重心已经转移了,而转移的结果是损害了原有产品线的竞争力;而手机的成功是不是得益于原有品牌影响力呢,其实不然,凭着TCL操作手机的力度和手段,以它的产品力和销售力换个品牌一样成功。可以佐证的是,波导手机在几乎品牌为零的情况下却发展成为国产第一品牌。
6、品牌投资超越品牌商业回报
建立品牌是为企业发展进行的长期投资,它的实施必然要和企业的实力相适应并考虑品牌战略对企业利益回报程度,品牌运作是一种兼顾生存和发展的高难动作,如果一味的不惜投入导致入不敷出使企业陷入困境,品牌也失去了存活的物质基础。爱多曾经是一个享誉一时的著名品牌,但是企业由于在广告宣传上投资过大,导致经营亏损,现金流枯竭,最后出现财务丑闻,而曾经被估价几个亿的品牌也被贱卖到几百万。毕竟品牌战略只是企业经营诸多战略中的一种选择,它的成功前提是必须和整个企业的经营协同发展。
类型
1.定位空心化 品牌空心化
在进行品牌建设之前,要进行基于价值选择、价值表述和价值传播的品牌系统规划,而品牌系统规划的第一步则是对品牌进行明确的定位,这又包括目标消费群的定位及目标市场定位。
1)、消费群定位
每一个品牌企业在试图进行品牌建设时都必须对目标消费群进行分析及界定,因为不同的消费群之间对于品牌的需求、品牌的认知是存在极大差异的,对目标消费者界定的越清晰,品牌定位就越明确,品牌价值将更加突出,获得消费者的认同也就更容易。目前大部分家纺企业存在目标消费者多、乱的问题,想着把所有的消费者都作为目标消费群体,那么最后的结果可能就是谁都不是目标客户了。以维科为例,作为业界最具实力的企业之一,维科拥有强大的研发、生产能力,在业内拥有广泛的影响力,但是在市场上、在消费者中却缺乏知名度,更不要谈认知度、美誉度、忠诚度了,其重要原因之一,就是其目标消费者定位不明确,导致品牌建设无明确指向,造成品牌投入与产出比例严重失衡。
2)、目标市场定位
目标市场与目标消费者对于企业来说同样重要,只有精准的目标市场定位,企业才能够精准的制定市场策略,精准的对目标消费群进行品牌价值的传播。假如目标市场定位不明确,那么品牌将难以在企业与消费者之间搭建起一座沟通、信任的桥梁。近年在市场上品牌形象比较突出的提籁雅家纺,大力宣传其源自法国的健康寝居品牌概念,倡导其“自然、健康、舒适、清馨”家居概念,凸显其“法式的田园家居风情”品牌背景,有着非常好的品牌感觉、品牌风格,却没有明确的市场定位,导致其只是“看上去很美”,并没有在消费者心中引起强烈的共鸣,也只能孤芳自赏了。