大数据大影响的营销

    在零售业正在发生变革、新型营销理念异军突起的今天，数字化营销、个性化市场营销模式崛起，最大限度的满足了个性市场的需求。

    在2012年1月于瑞士达沃斯召开的世界经济论坛上，大数据是讨论的主题之一，这个论坛上发布的一份题为《大数据，大影响》的报告宣称，数据已经成为一种新的经济资产类别，就像货币或黄金一样。

    对于媒体来说，可能是内容为王；但对于营销来说，将会是数据为王。大数据营销是未来营销的主战场，因为所有的人在说电视、报纸等传统媒体在增长在放缓乃至衰减，而且随着多网融合，大数据正在将传统渠道的数据融合，由此形成的“数据为王”的营销格局。

    数字的本质是人，数据挖掘就是在分析人类族群自身。

    走进一家便利店，收银员热情地与你打招呼的时候，他可能已经迅速在键盘上输入了你的年龄、性别等信息。这样的方式，乍一听，会让许多消费者吓一跳，不过对于商家而言，这可能是一种开店利器。有助于更明确消费群的定位，及时调整销售的重心。

    实际上，数据挖掘已经无孔不入了。7-11在收银环节快速对顾客信息进行录入，如：老男(老女)56；壮男(壮女)36~55；青男(青女)19~35；中男(中女)13~18；小男(小女)。统计不同区域的消费特征，以便店家作调整。这已经成为新店开业的利器。 

    随着市场越来越规范，企业也越来越重视对市场的观察，希望能研究透了，再后发制人。商家采取快速输入顾客信息，是想清楚定位实际到店消费的人群，这样的方式有利于其更加明确消费群的定位，建立更为完整及有针对性的数据库管理，真正的将营销做对。

    看“脸色”，来做营销，事实上已不止7-11一家进行尝试了。

    在澳大利亚，一家名为Millward Brown的市场研究公司正在利用网络摄像头监控人们对电视商业广告的面部反应。

    美国田纳西州的首府纳什维尔（Nashville），一家名为Redpepper（红辣椒）的广告机构则向零售商和餐厅推销一种系统，这个系统能向被脸部识别摄像头鉴别出来的常客提供他们想要的交易，而且允许这些顾客通过Facebook进行自动化的位置签到。

    总的来说，大数据、大营销，已经是一个不可逆转的趋势。但最终技术和数据，只是服务于营销的一种新手段，究竟深刻的洞察、精准的定位、与创新的策略还是成功营销最根本的要素。

    当无数人把产品做的越来越复杂时，乔布斯创造了极简的IPONE；当无数大企业迷信市场调研的时候，乔布斯的名言却是“谁说我不去问用户?我常问用户，每天早上起来我就对着镜子问用户：你要什么？”

    好的产品，必然来自细微的生活观察，而不是盲目的相信所谓的市调数据分析。当然，也不是说数据无用，市调只是数字而已，就像法律法规都是一成不变，任何人都可以参照比对。但作为一位好的律师，却可以根据事情的不同做有利于自己的解读。  

    观察用眼，洞察用心，我们往往需要再调研的基础上，加入人性的理解。  

   例如我们在做好孩子童车市场调研时发现：购买婴儿车关注的因素中看出，“安全性”这项需求位居第一。消费最关注的就是婴儿车是否安全。 

   从市调数据，我们发现，高达72%的消费者，对婴儿车第一诉求就是安全，所有的营销都要求我们尊重消费者的需求，以客为尊，似乎是“赢”销的必胜法则。

    但是，消费者有的时候往往会嘴巴上说一套，行为上又是另一套：心里想着要买安全的沃尔沃，又想尝试宝马的驾驶乐趣，但更想的是奔驰的尊贵，面子！而且，对于奔驰和宝马来说，尊贵的定位使得他们获得更多的溢价能力，但安全也是他们提供的诉求之一，绝对不会有消费者认为坐奔驰，开宝马，会有不安全的联想。

    聪明的产品，迎合消费者；智慧的产品，引领消费者。

    我们洞察到童车市场的本质—— 是“舒适”。我们以婴童“使用者”的角度切入：童车的功能性婴童不能理解；外观好看否婴童无从欣赏；性价比之类更是天方夜谭… 剩下婴童能感受的，也是父母、长辈希望自己的宝贝从童车里首先获得的，还是舒适！

    小孩子开不开心，快不快乐，才是父母最为关心的产品诉求。

    基于此，我们确定了好孩子童车第一支广告切入市场的核心卖点：

    “好孩子童车，更舒适。”

    世事洞察皆学问，营销更是如此。 

    再次引用汽车大王福特那句很经典的传世语录：“要是我去问消费者需要什么，答案肯定是一匹跑的更快的马。”如果只需购买，一双肉眼足矣，如果想要贩卖，不动动脑筋观心是大大不行的。所以，在洞察的过程中，我们必须保持睿智的头脑，千万不能中了消费者的圈套，更不能被数据欺骗。