燕格格-燕窝行业的销售奇迹
燕格格是中国燕窝行业的一个特许品牌名称。2010年，沈丹萍创建燕格格品牌，在中国大陆首创燕窝旗舰店形式，燕格格主要是经营燕窝、燕窝礼盒、燕窝礼品。燕窝的主要来源是直接来自于马来西亚。所有进口的燕窝都是经过工作人员精心的挑选。
燕格格，自2013年起稳居淘宝燕窝品类销量第一，如今早已成为线上销量第一的燕窝品牌。在电商飞速发展、竞争激烈的今天，一些品牌为谋暴利，纷纷采取“卖萌耍贱”的营销手法，在短期内也是迅速赢得众多粉丝的追捧，销量大增。但是沈丹萍却坚持认为，只有把产品做到极致才能去考虑营销上的创新，绝对不能本末倒置。
据淘宝数据魔方2013.01-2015.08燕窝类目数据统计，燕格格销量超过第二名四倍以上，神数据的背后除了过硬的质量，还有燕格格贴心的服务。
作为高端滋补品，燕窝的许多知识都深藏在古籍中被束之高阁，咨询客户的问题比起买衣服买小吃要更多元，更丰富，从产品的产地、品质到吃法、食谱，甚至各种养颜知识，简直无所不问，以掌柜沈丹萍为首的燕格格客服团队却对此早已习以为常总能不厌其烦的为顾客解答各种问题。由于燕格格的每一批产品都是沈丹萍亲自试选品试吃，所以大到燕窝知识、燕窝食谱，小到每一批次的盏型宽度的毫厘之差客服基本都了如指掌。
燕格格注重与客户之间的轻松愉快的交往方式，为顾客开通了24小时一对一微信公众服务号咨询活动。不仅仅是这样，在燕格格微信公众号里，从燕窝挑毛过程到夏季燕窝食谱应有尽有。这些知识绝大部分源于燕格格几年来深入燕窝行业摸索到的种种经验;但不只如此，也有相当一部分来源于资深顾客，她们也在自发地为燕格格补全关于燕窝的“百科全书”。
截止至2016年1月，燕格格燕窝已开设有杭州店、福州店、昆明店、咸阳店，作为线下的流量入口、会员体验中心和品牌“展示墙”，这个成长在淘宝上的燕窝品牌正在以出人意料的方式继续在线下“攻城略地”。
燕格格迅速的发展壮大，和良好的口碑是离不开关系的。根据燕格格2015年9月天猫销售数据统计，老客户的比重高达约33%，以客带客的现象非常频繁。滚雪球似的口碑效应带来的是惊艳的成长速度，每天都有许多客户在看到好友朋友圈的分享信息后，主动搜索进入燕格格店铺下单。
以朋友的角度将燕窝带给客户，这便是燕格格惊人的销售数据背后的秘密，要想做到这一点，除捧出一颗真心来，几乎没有其他选择。
