盖碗茶一喝巧解当事人心结

        2011年9月14日讯 今年以来,四川省法院系统不断创新完善司法便民利民措施,全省211个法院,除13个重灾区法院外,全部建成立案信访大厅,为当事人提供诉讼引导、立案调解、信访接待等“一站式”服务。同时,全省法院还建立360多个便民服务站、便民诉讼点,为群众提供法律咨询、诉前服务2300余件次,开展巡回审判1500多件次。

从今天起,司法版推出“司法便民诉讼探访”系列报道,展示四川基层法院扎实推进司法民生工程新貌。

□司法便民诉讼探访

本报记者杨傲多马利民

市民李女士到四川省蒲江县人民法院参与诉讼,她惊奇地发现,从法院大门通向诉讼服务大厅的中央台阶上赫然贴着“当事人通道”的字样,而两边通道则被安排成“法官通道”。

“法院把正中道让给当事人走,这说明法院把当事人放在首位,是对当事人办事公道的一个证明。”对此,李女士感慨不已。

“这是一条尊严之路。”蒲江县法院院长蒋剑鸣说,“民本”思想的诉讼服务理念从这里开始扩展。今年7月,蒲江县法院被最高人民法院表彰为全国法院“立案信访窗口”建设先进集体。

诉讼大厅前倾式服务

9月的一天上午,《法制日报》记者来到蒲江县法院诉讼服务中心,此时正是法院一天中最为忙碌的时候,但记者看到大厅内秩序井然,没有一丝的嘈杂,无论是在台前咨询还是等候的当事人都神态自若。

蒲江县法院副院长李国勇告诉记者,诉讼大厅在设计的时候,他们便以一个最低诉讼能力的人为标准,实现“进门有人引,材料有人收,疑问有人答,困难有人帮,事情有人办”。

这个420平米的诉讼服务中心由诉讼引导平台、案件调解平台、案件受理平台、审判执行平台、信访答疑平台、服务保障平台6个平台组成,运行两个月以来,已接待当事人517人次。

记者看到,诉讼服务中心大厅上方是透空屋顶,大厅正中是群众休息的座椅,两边是办事窗口。

“阳光直射寓意天理自然,当事人区域居中寓意人情关怀,办事窗口寓意国法尺度,整个大厅设计表达法官在司法中要坚持天理、人情、国法兼顾的价值取向。”李国勇说。

李国勇说,面对当事人,法院工作人员都是前倾式的服务姿态。

建首个盖碗茶调解室

在什么样的环境下最容易达成协议?蒲江县法院法官们给出的答案是:闲聊!

吴某因给邓某装卸水泥,不慎摔伤,经鉴定为七级伤残。为赔偿事宜,双方诉至法院。

今年7月18日一早,吴某、邓某等人如约来到蒲江县法院盖碗茶调解室,每个人面前都摆放了一杯热气腾腾的盖碗茶。大家一边喝着茶,一边心平气和地发表着各自的意见。没有争吵、没有谩骂,甚至偶尔还传来一片笑声。

不到两个小时,双方就愉快地达成了协议。邓某随即拿出8.5万元,当场交给了吴某。一场剑拔弩张的纠纷就此化解。

这也是全国法院系统第一间结合地方传统与调解艺术的盖碗茶调解室。

“四川自古就有在茶馆喝盖碗茶解决纷争的习惯,加上蒲江本身是茶乡,所以便设计布置了这样一个最具地方特色的‘盖碗茶调解室’。”调解室的创意设计者、立案庭庭长杨锦刚介绍说。

记者发现,调解室里不仅配备了专用的桌椅和茶具,还运用楠竹打造了文化墙,意蕴当事人要像竹子一样虚怀若谷,面对纠纷“点点头弯弯腰仍不失气节”的精神。同时,调解室还特别制作了12扇装饰门,意蕴当事人“心有千千结”带着纠纷走进来,法院有无数敞开的大门化解心结。

据悉,两个月来,就在这个调解室,蒲江县法院已成功化解纷争11件。

律师也有出庭准备室

记者见到,蒲江县法院还有一个特殊的办公室——“律师出庭准备室”。

以前,律师更换衣服没有专门地方,甚至只能到厕所换律师袍,这让律师们觉得特别别扭。为体现社会对律师的尊重,蒲江县法院专门设置了律师出庭准备室。

整齐的书架,宽敞的空间,两台随时备用的电脑以及舒适的桌子靠椅,茶叶、咖啡一应俱全。墙上的显示屏滚动播出的开庭信息,让律师不必担心错过时间。在房门的后面,还安放着一面穿衣镜。

成都市广定律师事务所律师马普说:“我到全国很多法院办过案,像蒲江县法院这样设置了律师准备室,还是第一次看到。”

仅仅两个月时间,蒲江县法院诉讼服务大厅便改变了老百姓对法院的看法。