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大富豪啤酒混浊

吴江日报 2011-12-02 09:57 啤酒
购买一箱啤酒,瓶子未开封,却发现其中两瓶瓶底有明显混浊的沉淀物。江苏吴江经济技术开发区凌益村的王先

    购买一箱啤酒,瓶子未开封,却发现其中两瓶瓶底有明显混浊的沉淀物。江苏吴江经济技术开发区凌益村的王先生日前就遇上了这倒霉事儿。
  那怎么办?总得讨个说法吧。于是,王先生开始了与吴江代理商的多次交涉。而这交涉持续了一个月,双方却依然没能达成协议。
  啤酒掺“脚脚水”?讨个说法
  昨天,记者来到王先生在凌益村的租房,他拿出了那两瓶只敢看不敢喝的雪白大富豪。
  “你看,这瓶底,厚厚的一层白色沉淀物,我要是一摇晃,在太阳光下,你还能发现里面有很多细微颗粒。”说罢,王先生拿起酒瓶晃了几下,果然,与另一瓶正常的啤酒相比,眼前的雪白大富豪并不那么“雪白”了,变得十分混浊,像是掺了“脚脚水”。
  据王先生回忆,这两瓶啤酒是他在10月底购买的一整箱啤酒中发现的。“发现这两瓶浑酒之后,我就与雪白大富豪在吴江的代理商取得了联系,希望他们给我一个合理的解释。”
  王先生称,代理商倒是多次派工作人员上门查看并商谈。“第一次他们说一瓶赔我三瓶,我没接受,第二次他们就说一瓶赔十瓶,最后他们答应赔5箱。但都被我拒绝了。他和我解释的理由是瓶盖漏气,但是我喝酒这么多年,经验告诉我,这绝不是漏气造成的,以前一瓶放在冰箱漏光了气的,也没见瓶底出现这么浑浊的物体。照我的推断,他们二次使用啤酒瓶装酒时,压根就没有洗干净。”
  对于代理商的解释,王先生显然不满,因此,在赔偿方面,王先生听从了他朋友的一句玩笑话:“赔一万元就了事。”
  赔一万元?经销商难接受,“我们可以赔5箱”
  记者拨通雪白大富豪吴江业务经理的电话,该经理告诉记者,在得知王先生的情况后,公司非常重视,也派专人来到王先生家中检查了问题啤酒。
  “通过我们的鉴定,认为这两瓶酒在灌装时漏气了。”该经理告诉记者,“我们回收的啤酒瓶都会经过严格的清洗,保证瓶子质量合格,避免杂物残留和瓶子爆炸等问题。因此瓶子本身在装配时应当是干净的。但是,因为一天要新生产上万瓶啤酒,生产节奏比较紧张,操作过程中存在疏忽的情况也是可能的。像王先生的两瓶酒可能就是盖机操作时出现了意外。”
  对于“问题啤酒”,该经理表示愿意赔偿,但是却无法接受王先生一万元的索赔。“如果王先生喝了酒,对其身体造成了伤害,我们愿意赔偿其医疗费用和消费产生的损失。但是王先生根本并没有喝这两瓶酒,对其身体也并没有造成不好的影响,我们本着对消费者负责的态度答应可以赔他5箱酒。但是一万元,显然我们不能接受。”
  有关部门:赔偿应协商,巨额不合理
  对此,记者拨打了12315消费者维权热线进行咨询,工作人员告诉记者,像王先生这样的情况,应当与生产商和经销商进行协商。但具体赔偿金额并不是由消费者说了算的,应当有足够的理由。如果卖家是在明知产品有问题的情况下将其卖给消费者,可以按照“一赔十”的标准来进行赔偿。如果消费者使用问题产品造成人身伤害了,卖家还应进行相关的赔偿。
  “不过,从目前的情况看,王先生并没有喝这两瓶‘问题啤酒’,对其也仅有购买啤酒时的经济损失。就赔偿来说,经销商也愿意进行积极的赔偿,那王先生索赔的一万元,应该说是没有足够理由支持的。”
  对于目前的情况,王先生表示,如果不赔一万元,他宁愿选择呼吁商家诚信经营。而工作人员表示,希望双方各退一步,合理协商解决。