华润雪花啤酒近三年关键绩效 09-07

华润雪花啤酒近三年关键绩效  09-07

华润雪花啤酒截至2011年末，拥有资产总额3372658万元。2011年主营业务收入2214769万元，利润总和178042万元，上缴税金712186万元。
    关键绩效表
        指标            单位    2009年  2010年   2011年
    客户满意度              %        80.4      83.2        –
    客户投诉反馈处理数占投诉数比重%   100       100       100
    员工总数                人      43621     46815     50866
    新增就业人数            人       3864      3194      4051
    劳动合同签订率           %        100       100       100
    社会保险覆盖率           %        100       100       100
    女性管理者比例①         %       11.2      12.1      10.3
    人均带薪休假天数②       天        –       1.6       1.6
    人均培训投入          元/年        –       239       334
    人均培训时间           学时      4.03      4.29      5.01
    体检覆盖率③              %       100       100       100
    职业病发生次数           次         0         0         0
    安全培训人次           人次    156083    260528    282701
    安全生产投入           万元 1263.0365 2065.5447 4329.4320
    安全培训覆盖率            %       100       100       100
    安全应急演练次数         次       197       254       282
    员工死亡人数             人         2         2         1
    环保总投入④           万元     17900     12600      7600
    节能减排技术改造投入⑤ 万元      7800      8000      3000
    备注：①管理者指高级经理及高级经理级别以上人员；
    ②和③统计口径为华润雪花啤酒总部；
    ④和⑤指标下降的主要原因是公司在07-10年重点工作是进行环保设施改进，现硬件部分已经全部达标，2011年起环保工作重点是系统运行管理。