华润雪花啤酒市场发展部总经理利莉演讲实录 11-21

华润雪花啤酒市场发展部总经理利莉演讲实录  11-21

11月20日，2012新浪金麒麟论坛在北京召开，本次论坛主题是：“新周期中的经济改革”。华润雪花市场发展部总经理利莉论坛上发表演讲。
　　以下是利莉在热点大讨论中的部分实录：
　　利莉：我们从05年开始做这个活动，整个媒体的环境发生了很大的变化，当年我们在做推广的时候用了多种的方式，当时有一个词叫“整合营销”，所以当时我们在起初做推广的时候，运用了可以想到的所有的手段，但消费者随着互联网的不断发展以及发展到移动互联网的年代以后我们会发现真正的意见领导以及最忠实的消费者会往往对某几个媒体更加地关注，在那个媒体上更加地活跃一点。所以随着形式的不断变化，我们在推广手段的运用上也会更关注消费者的轨迹，跟着他们的轨迹来做，比如说刚刚谈到的社会化媒体和微博这一块，从新浪微博推出来之后，我们也算是比较早地在啤酒行业里面，刚刚推出来就运用了微博，从初期的10多万的粉丝，现在是130多万粉丝，我们用了新浪的微博的平台包括社会化媒体的手段跟一些非常核心、非常关注我们的粉丝做了一些互动，效果还是蛮好的。
　　利莉：因为我们有不同的产品，所以我们分别为不同的产品做了不同的帐号。在我们运用微博的过程中更加地考虑到官微本身应该具有什么样的特质，比如说做勇闯天涯的活动所做的帐号是为固定的人群做的。在整个微博帐号的日常运营中除了有专门的团队做日常的运营，更重要的是谈到消费者洞察，会洞察我的粉丝的一些心理的状况。在我们做栏目规划、话题设置和做活动安排、日程的时候，因为我们有很多的板块，在做总规划和设置的时候是希望能够跟粉丝引起他的共鸣，每个话题都能够说到他的心坎上，这样就能够把粉丝牢牢地粘住，慢慢地会发觉他感兴趣的话题。过去我们在互联网上投广告的时候说是push给他，强行给他信息。但他究竟看了没有，看了之后有什么反应呢？是事后很久才可以评估到的。但微博开了一个新的功能，比如说评论、比如说转发，比如说私信，这对企业还是非常有用的。无论是微直播还是微博上的活动都能及时地跟粉丝进行互动。他可能会提出比较好的建议和想法，我们会把这些想法吸收进来，之后在往下推的时候做少许的调整，所以非常有意义。