买到桃李枣沙发霉蛋糕
内容提要：9月15日上午，市民田女士在东风新村聚宝利超市买了一个桃李枣沙蛋糕，打开包装刚要食用，她发现
内容提要：9月15日上午，市民田女士在东风新村聚宝利超市买了一个桃李枣沙蛋糕，打开包装刚要食用，她发现面包已经发霉，上面长着绿毛。细心的田女士看到面包的有效期截止到9月14日，根据生产日期规定，已经过期一天。
9月15日上午，市民田女士在东风新村聚宝利超市买了一个桃李枣沙蛋糕，打开包装刚要食用，她发现面包已经发霉，上面长着绿毛。细心的田女士看到面包的有效期截止到9月14日，根据生产日期规定，已经过期一天。
随后，她来到该超市要求老板退货，并提出了“退一赔十”的要求。但是该老板给出意见是可以把面包退掉或者再给换一个，至于“退一赔十”的要求不能答应。
下午，在记者的陪同下，田女士再次来到该超市。在面包架上，记者随手拿起一个标有“桃李”字样的枣沙面包发现，在面包的包装袋上印着“2010 09 10”的生产日期，包装袋后面的保质期明确标识：二三季度保质期为4天。从生产当天到昨日已经足足5天。此外，记者发现，9月10号生产的面包不在少数。而根据相关规定，超市售卖的即食型面包应该在保质期限前一天及时下架。
为什么已经过期一天的面包，超市没有及时下架而还在继续销售呢？对此，该超市负责人表示：“以前食品到了保质期，厂家都会派人来换货，这次厂家没来人，我们也疏忽了，没有及时撤柜。”随后，超市负责人清理了货架上的过期面包。至于田女士提出的“退一赔十”的要求，超市负责人依然表示，不能答应田女士的要求，只能退钱或者换一个。
田女士决定向消协部门进行投诉，那么，田女士提出的“退一赔十”的要求是否合理呢？记者随即联系了萨尔图区消费者协会，一名张姓工作人员告诉记者，依据2009年6月1日起实施的《中华人民共和国食品安全法》第九十六条的规定，“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”也就是说，田女士提出的“退一赔十”的要求是合理的。但是当消协人员询问田女士在购买面包是否有购物凭证时，田女士给出了否定答案。消协人员表示，如果没有向超市索要发票或者信誉卡消协不能受理田女士的投诉。
工作人员向记者介绍，消费者协会受理消费者投诉有三要素：一是投诉人需持有本人身份证及复印件；二是有消费凭证，也就是信誉卡或者发票；三是消费者要明确投诉对象。正因为田女士在购买面包时没有索要信誉卡或是发票，所以田女士得不到“退一赔十”的赔偿。
消协人员也提醒广大消费者，在购买任何商品时，都有权向商家索要信誉卡或者发票，在消费者自身权益受到损害时，可以及时进行维权。最后，在记者的协调下，超市返还了田女士的面包钱，并赔偿了田女士两个新鲜面包。
9月15日上午，市民田女士在东风新村聚宝利超市买了一个桃李枣沙蛋糕，打开包装刚要食用，她发现面包已经发霉，上面长着绿毛。细心的田女士看到面包的有效期截止到9月14日，根据生产日期规定，已经过期一天。
随后，她来到该超市要求老板退货，并提出了“退一赔十”的要求。但是该老板给出意见是可以把面包退掉或者再给换一个，至于“退一赔十”的要求不能答应。
下午，在记者的陪同下，田女士再次来到该超市。在面包架上，记者随手拿起一个标有“桃李”字样的枣沙面包发现，在面包的包装袋上印着“2010 09 10”的生产日期，包装袋后面的保质期明确标识：二三季度保质期为4天。从生产当天到昨日已经足足5天。此外，记者发现，9月10号生产的面包不在少数。而根据相关规定，超市售卖的即食型面包应该在保质期限前一天及时下架。
为什么已经过期一天的面包，超市没有及时下架而还在继续销售呢？对此，该超市负责人表示：“以前食品到了保质期，厂家都会派人来换货，这次厂家没来人，我们也疏忽了，没有及时撤柜。”随后，超市负责人清理了货架上的过期面包。至于田女士提出的“退一赔十”的要求，超市负责人依然表示，不能答应田女士的要求，只能退钱或者换一个。
田女士决定向消协部门进行投诉，那么，田女士提出的“退一赔十”的要求是否合理呢？记者随即联系了萨尔图区消费者协会，一名张姓工作人员告诉记者，依据2009年6月1日起实施的《中华人民共和国食品安全法》第九十六条的规定，“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”也就是说，田女士提出的“退一赔十”的要求是合理的。但是当消协人员询问田女士在购买面包是否有购物凭证时，田女士给出了否定答案。消协人员表示，如果没有向超市索要发票或者信誉卡消协不能受理田女士的投诉。
工作人员向记者介绍，消费者协会受理消费者投诉有三要素：一是投诉人需持有本人身份证及复印件；二是有消费凭证，也就是信誉卡或者发票；三是消费者要明确投诉对象。正因为田女士在购买面包时没有索要信誉卡或是发票，所以田女士得不到“退一赔十”的赔偿。
消协人员也提醒广大消费者，在购买任何商品时，都有权向商家索要信誉卡或者发票，在消费者自身权益受到损害时，可以及时进行维权。最后，在记者的协调下，超市返还了田女士的面包钱，并赔偿了田女士两个新鲜面包。
