警示不法商家：甘肃十大消费投诉案

　　树苗大面积死亡经销商赔偿买苗钱

　　案情：去年4月，嘉峪关某村39户村民花122480元集体购买了一批松树幼苗，下地栽植成活率特别低，且大面积死亡。在消协及其他部门协助，经销商一次性赔偿39户村民122480元现金。

　　点评：《种子法》规定：“种子使用者因种子质量问题遭受损失的，出售种子的经营者应予以赔偿，赔偿额包括购种价款、有关费用和可得利益损失。经营者赔偿后，属于种子生产者或其他经营者责任的，经营者有权向生产者或向其他经营者追偿”。

　　中介提供虚假信息退还消费者订金

　　案情：去年11月初，市民王女士看到一条房屋中介售房信息，向中介公司交了15000元，签订买卖斡旋金协议书，还付了2万元订金。但看房时，王女士发现房屋实际面积只有56平方米，与协议书上相差22平方米。

　　点评：根据《消法》、《甘肃省消保条例》相关规定，该房屋中介公司对消费者提供服务时以虚假信息、不真实计量及不公正格式合同欺诈消费者，应当承担责任，退还消费者所缴的订金、斡旋金。

　　“一喷除皱”毁容美容院赔偿3万元

　　案情：去年6月，陈女士在某医疗美容机构，在工作人员的推荐下参加“一喷除皱”美容项目。术后第四天，出现面部变形，眼斜、口歪﹑面瘫、右眼疼痛等症状。

　　点评：经营者事先未向消费者说明该产品的个体适应差异，侵害了消费者的知情权，美容院对消费者是否适应该产品未作详细询问和了解，消费者使用后出现了不良后果，美容院有不可推卸的责任。经消协调解，一次性赔偿陈女士相关费用3万元。

　　有安全隐患近万元“污染啤酒”被销毁

　　案情：去年9月，赵某从舟曲一批发部购得啤酒五件，回家后发现啤酒被泥水浸泡过，瓶盖已生锈。

　　点评：舟曲经历特大山洪泥石流灾害后，啤酒已被泥石流浸泡过，而泥石流内携有大量细菌，可能诱发疫情，消协将此案源提供给工商执法部门后，依法没收了其价值9667元的浸水啤酒，并罚款5000元。