赖文渊借助电商实现O2O转型

　　赖文渊借助电商实现O2O转型，省去各种中间经销商，直接从生产到加工销售，让利于消费者。作为内山农家的创立者，赖文渊出身福建大芹山茶农之家，大芹山是闽南第一高峰，也是乌龙茶白芽奇兰的重要产地。赖文渊从小在茶园里泡大的，对茶叶有着深厚的感情，在 20岁之前，他是挑茶到集市上售卖的挑茶工，2008年，他开启自己第一家网店，并且突破传统销售模式，将产销电商一体化经营,茶叶从茶园到茶厂直接到消费者手中，没有经过任何中间商，避免层层加价，让利给消费者。根据不完全的统计，内山农家销售的茶叶比市场上同品质茶叶价格低40%-60%，好品质的茶叶，低廉的价格，让内山农家的复购率达到50%以上。
 
　　经历多年的诚信经营，内山农家的销售额实现近6000万销售额，拥有几千亩茶园，200多个员工的大店家，同时也成为十八届中国国际投资贸易洽谈会官方指定用茶供应商，而赖文渊也成为漳州市茶叶协会副会长。
 
　　借助微店实现O2O转型
 
　　成功的人永远在路上，虽然借助以拍拍为主的电商平台，让内山农家实现了很好的盈利，但为了给消费者更好的体验，赖文渊萌生开启线下体验店的想法。根据调研显示，目前茶叶拥有5000亿元的潜在市场，而线上仅占5%，前景广阔。
 
　　因此，赖文渊计划将自己的战略重点从PC将转移到拍拍微店，以微信公众账号为核心，构建自己的线下体验店，实现线上线下联动的O2O战略。
 
　　“茶叶与其他商品不同，主要受众是30-40岁的男性用户，而男性消费者购物更加理性。”赖文渊表示，“之前电视曝出的茶叶农药残留超标、人为的喷药让茶叶提前上市、以次充好等恶意的销售行为充斥在网络，造成消费者对网络售卖茶叶的不信任。”
 
　　因此，虽然市面上有很多微店选择，但是拍拍微店有着腾讯和京东的背书，能够增近消费者的信任度，并将现在的用户向微店上转移，更能借助拍拍后台的CRM客户管理工具进行用户的年龄、性别等分类，定向性地寻找潜在目标客服，而便捷的广告直投则可以直接触达他们，赖文渊义无反顾的选择了拍拍微店。
 
　　以信任和茶文化吸引用户
 
　　为了更好地实现O2O战略，赖文渊制定了详细的微店发展战略，组建了十几个人的队伍。首先开设服务号和订阅号，订阅号中定期分享茶文化和茶叶质量分享，吸引大家的转发并关注服务号码，服务号则主要来进行店铺商品和促销品的传播。
 
　　其次通过拍拍PC端、广点通和多种活动传播为公众账号引流，拍拍微店支持PC和移动端不同定价功能，内山农家设置了拍拍微店略低于PC店铺的价格，驱动大家关注公众号，并养成手机端购买的习惯。经过1个多月的运营，内山农家订阅号已经具有3000多个粉丝，这些粉丝还在不断转发和发酵。
 
　　“我认为拍拍微店特别适合以茶叶食品、保健品等的卖家，客户信任是这类店铺购买率提升的关键，这就需要在商品、售后服务和及时沟通上做到极致。拍拍微店能够将这几点进行完美结合，正因如此，使得内山农家能够依据拍拍微店平台实现店铺转型。”赖文渊这样认为。
 
　　目前内山农家的第一家线下体验店就要在漳州开张，接下来还会在湖南、四川、山东、河南等销售较好的大省市接连开设体验店，最终赖文渊希望借助这种O2O模式在2015年突破1亿销售额，且实现全国新型模式的连锁帝国，让茶回归本源，再次成为百姓家的必备品。