消费者对饮料含量减少有什么反应呢?
消费者对“瘦身”饮料不买账
消费者对饮料含量减少有什么反应呢?记者随机采访了几位市民,发现大多数人并没有认识到饮料的“瘦身”行为。虽然饮料的外包装上都有相关标示,但是经常购买的消费者都是按照以前对产品形成的习惯判断来购买,所以很少有人会注意到饮料的含量已经发生了变化。
得知自己喜欢喝的一种饮料减少了50毫升时,李女士有些气愤地说:“减少的这些量很难觉出来,而且价钱还跟以前一样,这不明摆着骗人吗?”
徐先生对这种“瘦身”行为同样感到不快:“现在什么都在涨,饮料涨价也是可以理解的,但是不能用这种隐蔽的手段。”徐先生表示,明码涨价虽然让人不快,但消费者至少知道钱多花了,相比之下,这种不容易被消费者察觉的“减量不减价”更加让人反感。
对于减少含量的做法,一些饮料企业给出了自己的答复。可口可乐的一位负责人在接受采访时表示,产品换包装综合考量了消费者饮用习惯、饮料的流行趋势等多种因素,并不单单包括成本问题。康师傅则称对瓶体进行调整是外观设计的需要,更换包装以后更具时尚感和新鲜感。百事更是在声明中表示,经过市场测试后,消费者更喜欢500毫升的包装。
对于饮料企业给出的这些理由,消费者表示难以接受,很多网友把饮料“瘦身”看成是一种变相涨价的行为。“以前都是加量不加价,现在是‘减量不减价’,东西比以前少还卖一个价钱,这不就是涨价吗?”市民侯女士认为,饮料厂家应该以醒目的方式告知消费者,这样才能保障消费者的权益。
“隐性涨价”侵犯消费者权益
其实,饮料“瘦身”这一手段在几年前就已经出现,只不过因近期民众对涨价异常敏感而被大量使用。方便面、雪糕、牛奶、薯片,有越来越多的食品开始加入了 “减量不减价”的队伍。虽然商家在商品上都明码标注了含量,没有刻意侵犯消费者的权利,但是消费者依旧感觉受到了欺骗。
我市一家律师事务所的陈律师告诉记者,根据我国《价格违法行为行政处罚规定》的规定,价格违法行为包括串通涨价、哄抬价格与价格欺诈三项,“瘦身涨价”并不包含在内。这些明码标价标量的“瘦身”饮料是合法的,并不违反《价格法》的规定。
“这种行为就像是打‘擦边球’,虽然不违法,但是这种行为确实侵犯了消费者的合法权益。”陈律师认为,根据《消费者权益保护法》的规定,饮料 “瘦身涨价”侵犯了消费者知情权和选择权。“让消费者消费的不明不白,这种行为有失诚信,于理不合,对厂家的信誉有不好的影响。”有业内人士表示,“瘦身”减少的不仅是饮料的含量,还有企业的品牌美誉度。
有业内人士指出,采取相应措施整治这种不厚道的“隐性涨价”行为。譬如可对商品外包装进行规范,要求在显著位置以突出字体标注含量,让隐性涨价“隐”不起来等措施。“消费者也应该提高自己的维权意识,敢于维权,善于维权。只有这样,才能保护自己的合法权益不受侵犯。”陈律师认为,针对“隐性涨价”这种行为,消费者也要跟得上时代的步伐。