提升品牌附加值的内涵
品牌给企业带来两个东西:一是附加值,一是竞争力。一旦企业的品牌有了附加值,企业的发展就有了后续的力量,这个后续的力量才能增强企业的竞争力,而企业的竞争力在于品牌的竞争力。
附加值是由于产品创造并满足了客户更高层次的需求而使企业获得的超额回报。品牌附加值是指通过赋予品牌附加的、心理的、社会的或更高层次的需求内涵,从而使这种内涵满足了消费者高层次的需求,使品牌具有了更高的价值。
其实,品牌附加值来源于消费者对品牌的认知价值,是消费者对产品、品牌的认为,认为你的品牌代表着什么。因为在消费者的心里,他认为是什么就是什么。
笔者认为品牌附加值的内涵或者说品牌附加值的实现有四个度:价值度、影响度、忠诚度、持久度。
价值度
以果冻为例,当消费者想到第一种品牌的果冻时,联想到的是好吃、味道不错,那么这个品牌的果冻是卖不了高价格的,产品品牌的联想决定了你产品的价格,仅仅满足消费者好吃这个最基本需求的产品太多了,这说明它的价值度比较低。
当提到第二种品牌的果冻时,如果能够让消费者不仅联想到它好吃,而且还能够带来营养,含有维生素C,吃了不上火,这相比第一种品牌的果冻来说,满足了消费者更高的需求,价格要高于第一种。
那么,如何把第二种品牌的果冻卖到高价格呢?这就需要对产品赋予一种文化性、情感性的内涵。有一家企业这样做了,并且在情人节的时候卖到了一个18元,它就是喜之郎“水晶之恋”。因为这个果冻不仅好吃、有营养,关键是代表着爱,代表着情感,价值度在无形之中便升高了。
这就是品牌价值度的一个概念,所以要提高品牌附加值,就需要提升品牌价值,丰富品牌内涵,这就是品牌的价值度。
笔者到很多地方去讲过课,讲完以后,很多企业老总请我喝酒,他会说,“韩老师,你尝尝这个五粮液怎么样?这个酒是580元的。”我尝了以后说,“实事求是的说,我觉得这个580元的酒和58元的酒,对我来说效果是一样的。”他说怎么能是一样的呢?我说我不管喝多少钱的酒,都是同样的感觉,两个字——难受。
然而,作为一个企业老总,他为什么要拿580元的酒而不是58元的酒来招待我呢?
其实,这个品牌已经代表了一种更高层次的需求,已经有了一个新的内涵——代表着对客人的尊重,同时也是主人地位的体现。
影响度
影响度是指品牌影响力的大小。如果品牌的价值度很高,没有人认同,价位定的也很高,也没有人认同,那说明品牌影响度太弱。影响度是一个量的概念,提高影响度,需要从以下方面着手:影响的人群数量,影响区域大小等等。
忠诚度
一个产品具有了很大的影响力,很多人认同了,并非说明企业就可以高枕无忧了。消费者对产品价值的认同程度是坚定不移的认同,还是犹豫不定的认同,异或偶尔的认同,这就是忠诚度的概念。
因为,消费者认同了你的价值,认同了产品所代表的内涵,就会坚定不移地相信这种价值。
持久度
持久度是指品牌的生命力,品牌能够存活的时间。品牌在发展的历程当中,不同阶段需要进行不同的调整,它的内涵也需要进行不断的调整,要始终能够让消费者感兴趣。
品牌的价值度决定了产品能卖到一个比较高的价格;影响度决定了目标消费人群的大小,决定了产品销售量的多少;忠诚度决定了企业的规模;持久度决定了企业的生命力。
有一个做桶装水的企业,它能够占到市场份额的85%,它的价格也不是很高,影响力只限于其所在的城市,但是获得的回报很高,为什么消费者会这么忠诚呢?
关键是它抓住了消费者对产品内涵的认同,几乎每天都有消费者到它的企业去参观,参观的过程就是了解企业产品品质的过程,这个企业规范科学的操作过程,全封闭的生产线运作,卫生的环境打动了所有参观企业的消费者。
虽然这个企业没有做大的广告宣传,但它的影响度够大。
如今 ,消费者常说的一个词叫“性价比”,如果产品的性能相同的时候,企业价值,品牌的物理性能是一样的,但是赋予它的情感属性是不一样的,所以就可以提高价格,这就是品牌的附加值。