百思买（Best Buy）：DTV时代的领军者

　明尼阿波利斯-（商业电讯）报道 -全美最大的消费电子零售商百思买（BestBuy），8月20日宣布推出两个新的数字节目，以协助消费者顺利解决模拟电视信号到数字电视信号过渡中遇到的问题。帮助消费者为2009年2月17日全美实现模拟电视广播信号到高清数字电视信号切换作好充分准备。
　　推出一个月的数字电视过渡普教类互动节目

　　为此百思买推出小型网站www.askablueshirt.com以便让消费者获得百思买家庭影院的专业人士咨询指导以及提升数字电视有关的消费者教育信息化水平。此外，该公司为了进一步推动消费者对于数字电视的认识，利用在全世界拥有9000万活跃用户的公众社会网络Facebook网站对普通消费者进行数字电视过渡应用互动培训。　

　　“随着（模拟电视信号切换到数字电视信号）过渡日期的临近，我们要竭尽所能帮助和教育人们了解他们的选择。 ” 全美最大消费类电子产品零售商百思买公司的高级副总裁Mike Mohan先生表示。“ Facebook的应用及小型网站，使我们我们会接触到更多的新观众并提供数字电视相关的讯息，鼓励青少年人了解参与数字电视的互动培训活动，以确保他们已准备就绪并帮助其尚未充分准备的家人和朋友更多、更有趣的了解数字电视的魅力。”　

　　不少于200天的数字电视过渡期：百思买(BestBuy) 为消费者教育提供额外资源

　　百思买所推出的数字电视过渡互动培训网站askablueshirt.com特点在于包括一个博客论坛以及常见问题解答栏目等几个独特的网络资源，百思买公司家庭影院部门数字电视技术支持人员将在线回答每天消费者所提出的购买和使用方面的咨询，并提供专业建议。尤其是数字电视专题博客为百思买的Blueshirt（蓝衫客）专家提供了一个与消费者沟通和解答有关数字电视过渡问题的媒介。解答的范围则主要包括向消费者介绍如何参与由美国国家电信&信息管理局（NTIA）所提供的数字电视过渡优惠券计划。同时消费者也有机会通过博客帖子发表有关数字电视过渡的相关评论和使用效果评价。另外网站的访客则能够通过点击阅读的网站相关问答资料的方式，解决自己所遇到的同类问题以及实施对朋友和其他家庭成员等他人的培训教育并帮助他们进行正确的数字电视购买决策和数字电视功能使用。

　　百思买（BestBuy）联手Facebook的开发提供数字电视过渡应用消费者互动培训的主要目的则是利用“Teach The Teacher(培训师培训)”的概念以进一步影响和吸引消费者加入数字电视过渡的应用人群，达到增加数字电视过渡期观众，刺激数字电视关联产品消费需求的目的。互动节目的主要形式则是通过广受80后或90后欢迎的竞赛类电视娱乐节目的形式，从而提高数字电视相关问题互动培训效果和乐趣。Facebook的 “Forward to a Friend（交友）”功能，鼓励其应用用户将数字电视过渡的相关在线资讯传递给其他朋友以及培训老年家庭成员了解和掌握数字电视功能使用的相关方法。除此之外，消费者还可以从Facebook或askablueshirt.com网站上无障碍免费下载数字电视过渡相关问题解答的应用程序，以便增强消费者获取数字电视过渡的培训知识的便捷度。
　百思买再度成为DTV时代当之无愧的领军者

　　CRT时代统治美国电视节目及产品市场近50年，随着信息化时代的到来，美国电视产业正进入DTV时代。无论是电视节目格式还是电视机生产标准，数字高清已日渐成为美国观众和消费者的主流选择。

　　8月14日美国相关媒体报道-美国政府最近披露的一项报告显示：2008年2季度全美最大的电子产品零售商百思买（BestBuy）公司耗资10万美元游说政府修订数字电视转换要求及其他相关问题法案。此前，美国联邦政府相关法令要求2009年全美必须完成模拟广播电视网络从模拟信号切换成纯粹的数字信号。

　　但是，分析家们近期更加关注Best Buy电视产品的营销策略，因为目前电视机产品约占到BestBuy整体销售的20 ％左右，故而专家认为该公司电视产品营销策略调整的成败将直接影响该公司能否顺利达成年初所既定的09财年销售额目标，也将直接影响该公司的未来走向。4月份以来BestBuy正在为了迎接2009年2月全美范围内最终完成模拟信号电视向数字电视全面转换高清数字电视商机，在奥兰多等地区推行数字高清电视顾客培训项目，帮助消费者掌握数字高清电视的使用方法、技巧，从而稳定其电子产品消费顾客群。尽管，BestBuy不得不重新审视高清数字电视商机所能持续的时间周期，因为黑白电视、录像机等家庭消费电子新商品销售的历史数据表明一旦其用户普及率达到20％以上那么销售趋势将由增长的态势转化为扭头下降的下滑曲线。而据相关报道显示，高盛公司预测：目前纽约市平板电视的住户普及率已经达到30％以上，由于平板电视的技术性特点，数字高清平板电视商机也无法扭转普及率提高增长势头放缓甚至下降的基本规律。

　　但是，此次百思买（BestBuy）将数字电视过渡消费者教育由线下延伸至线上的举措，利用网络时代的5W（无论何人、何时、何地、何种目的、何种程度）的便利性推广数字电视过渡互动培训，则使百思买再度站到DTV时代的风口浪尖上，以凌空的姿态傲视同行。

　　同时，百思买强大的技术服务革新能力，使其具备了“永不落伍”的时代先锋的特质，尽管其在中国市场由于政府批文因素发展受限而非组织扩张欲望及发展能力等内在因素限制，却被中国业外“专家”批评为“Snail's pace（蜗牛速度）”和“水土不服”遭遇“尴尬”，但是，相关专家则认为“盲目”的指责则有可能使中国的苏宁电器（Suning Appliance Co., Ltd.）、国美电器（GOME Electrical Appliances Holdings Ltd）等消费电子零售商在“Chinese DTV Time（中国DTV时代）”由于麻痹的因素失去一次机会，多了一份风险（Danger）。（编译：端木清言）