经销商如何走出与厂家业务员的关系误区
谈到厂家业务员，经销商往往张口就是抱怨：很少来拜访经销商，来了也是催着打款进货；厂家给的支持政策不能及时传达，承诺的各种费用不能及时支付；经常在大区经理面前数落经销商的失误……原本是厂家派给经销商的得力助手，现在却成了宣泄愤懑的靶子。记者调查后发现，很多商贸公司的老板在和厂家业务员的沟通中经常陷入几个误区，进而导致双方产生各种矛盾。
误区一：称兄道弟易入陷阱
商场如战场，酒肉朋友是靠不住的，更何况厂家业务员和经销商之间直接隔着“利益”。如果经销商过于信任厂家业务员，一不留神也会遭遇合同陷阱。
陕西的马经理和一个饮料品牌的业务员小王相处得一直不错，双方甚至以兄弟相称。一天，小王来找老马，告诉他公司为了拉动销量，准备搞一次大的促销活动，返利可观，还有3个数码相机做赠品。但条件是一次打款10万，货卖不完可以调换。老马想都没想就在合同上签了字。活动搞了，但是效果很差，老马的库房里压了不少货。老马给小王打电话，手机却总是关机。老马慌了神，赶紧去找大区经理，这才发现，小王给自己的返利竟然比厂家规定的少了3个点，而且数码相机也少了两台。老马差点晕过去，自己竟然被“兄弟”插了一刀。不仅如此，通过和其他经销商的交流，老马得知，上次产品提价，小王给他的进货价，竟然比别的经销商还高了两毛钱……此时小王已经辞职不干了。老马一气之下病倒了。
和老马有同样遭遇的经销商不在少数。只凭口头之约就付诸实施，风险实在太大。对待和厂家的合作，经销商始终要记住“先小人后君子”，凡是双方约定的协议，一定落成文本，有厂家领导的签字盖章，经销商才能签字执行。其次，经销商要及时参加厂家当地办事处的会议，多和大区经理沟通，及时了解厂家的运作方法和各种政策，做到透明经营，消除不必要的损失。经销商大会是经销商了解外界情况的最佳场合，既可以和其他地区的经销商加强交流，可以了解公司内情；也可以学习他人的经验。总之，不管厂家业务员以前给经销商留下多么完美的印象，有过多少次成功的合作，脑子里要始终绷紧一根弦。否则就会像上文的老马一样，一时疏忽酿成大错。
误区二：高傲自负忽视厂家业务员
有些经销商看到年轻的厂家业务员，便倚老卖老，怀疑对方的能力。一旦厂家业务员稍有失误，便贬低、排斥他们。无论厂家业务员提出什么意见，一律不采纳。厂家业务员在他们心中就是摆设，没有任何作用，无论大事小情他们一个电话就打到了大区经理，甚至直接打到厂家总部。这样做，看似和厂家直接对接，省去了中间步骤，但效果真的好吗？
山西侯马的巩经理有个张姓朋友，代理着一款知名可乐和一款知名方便面，两个厂家的业务员尽心尽力帮他做市场，但他始终认为他们提出的方案没水平，经常和两个业务员发生冲突，有时还口无遮拦。其中一个可乐厂家的业务员实在无法忍受，回到总部告了一状。厂家以为，年轻业务员经验不足，如果换一个年纪大一点可能情况会好起来。没想到，新派去的没过两天也回来告状，双方无法正常合作，厂家为了自身的利益，干脆取消了他的代理权。这位张经理不以此为鉴，没过多久，方便面厂家业务员也回了一次总部，如实汇报后，张经理连方便面都做不成了。“经销商的根本就是产品的代理权，代理权都没了，去哪里挣钱？”
厂家业务员是经销商联系厂家的纽带，千万不可轻视他们的作用。俗话说，和气生财，双方合作难免产生分歧，但如果连普通朋友关系都不能维持，生意也不会做痛快。厂家业务员代表厂家利益，如果经销商抵制厂家业务员，不就是在抵制厂家的利益吗？如此，经销商再想从厂家获利也就无从谈起了。
误区三：缺乏自信，过分依赖厂家业务员
这样的经销商分为两类，一类是遇到挫折和瓶颈期的经销商；另一类是初入商海的新经销商，对困难估计不足，举步维艰。恰巧此时厂家业务员提出了几个很棒的方案，帮助经销商在短时间内走出困境，将极大赢得经销商对他的信任。随着合作时间不断增加，逐渐演变为对厂家业务员产生依赖，如果他们不拿主意，经销商就无法拍板。
山东川岛酱油的李经理告诉记者，这样的经销商处境很危险，“市场必须自己做，过分依赖厂家业务员，会让自己的经营思路变得狭窄，慢慢失去做市场的信心和实力。还有一种可能对经销商更加不利，当厂家业务员对当地市场摸得一清二楚，掌握了所有渠道资源，很可能建议厂家跳过经销商直接操作，到时候经销商哭都来不及。”李经理在济南有个朋友，手中代理四个品牌，公司规模很大，但由于担心市场竞争激烈，过分依赖厂家业务员，结果今年三个品牌的厂家直接跳过他操作当地市场，公司一落千丈。
渠道、网络资源有多重要，想必经销商比谁都清楚。尤其是在市场竞争日益激烈的今天，渠道扁平化一直是市场操作的主题，经销商如果把握不了自己的市场，离失败也就不远了。尤其是刚刚跨入商海的新经销商和遇到挫折的老经销商，要对自己和自己的团队、产品、市场充满信心，抓牢手中的渠道、网络资源，否则就会像暖水里的青蛙，随着温度升高，慢慢死亡。 误区四：贪图小利，和厂家业务员一起暗箱操作
有些厂家业务员为了完成销售任务，拿到更多的提成，拉拢经销商合伙骗取厂家各种支持费用和政策。这样的“合作”有两种，第一是双方合伙截留厂家的政策，吃亏的是下面的二批商；第二种是经销商在一定时间内打款进货，由厂家业务员出面向厂家申请更多的支持费用和政策，双方按照约定“分享”这些费用。看似神不知鬼不觉，实则危险至极。
第一种情况中，一旦厂家业务员翻脸，借机向经销商索贿，经销商只能哑巴吃黄连，否则对方一状告到厂家，代理权不保；第二种更甚，前几次“合作”成功后，双方都受益，厂家业务员开始频频找经销商搞小勾当，由于二人的“协议”上不了台面，自然没有厂家认可。终有一天，经销商将款打进，厂家业务员完成了自己的销售任务失口否认，经销商想后悔都来不及。找到大区经理理论，对方理直气壮：你们的协议有厂领导的签字盖章吗？谁给你们的权利？经销商理亏，再想找那个业务员，对方早就调离了。而那些多打款进的货，由于缺乏合理的操作手段，很可能就烂在仓库里。吃过这样亏的经销商不在少数。
是踏踏实实的做市场，挣实在钱，还是冒着风险，和厂家业务员一起钻空子，谋些蝇头小利，到头来赔钱丢信誉，明智的经销商自会明白。君子爱财，取之有道。
这些误区，相信很多经销商都曾经有过类似的经历，或者目前正陷入其中不能自拔。怎样才能和厂家业务员进行正常沟通，达到双赢局面？
交朋友，和气生财
厂家业务员很清楚，只有保证经销商的销量和利润，自己的收入才会稳定。经销商虽然受教育水平层次不一，但经商多年经验丰富，是自己学习的最佳对象。而且，厂家业务员往往是从厂家派到外地，人生地不熟，生活上难免不习惯和不方便之处，很可能影响其工作状态。如果经销商能把握业务员的这三点心理，在合作中诚实守信，在实际操作中多提供经验，在生活上给予一定的关心和照顾，往往会收到很好的效果。
陕西幸幸商贸公司的王静经理代理着四五个品牌，和厂家业务员打交道多年，他直言自己喜欢做人做事都实在的人，合作起来比较放心。“但要让对方真心付出，你自己也要坦诚。对业务员的感情投资是很必要的，有时候胜过你多打款进货。但是一定要把握好这个度，经销商和厂家业务员就是工作关系，不能走的太近，也不能太疏远。”
互相学习，采纳业务员的合理建议
厂家业务员大多是年轻人，受过高等教育，在走南闯北中也积累了很多有效的营销案例和操作手段。这些理论知识，恰恰是很多草根经销商所欠缺的，二者恰恰可以互相弥补。秦皇岛光辉经贸有限公司经理王炜认为，厂家业务员的理念要比经销商先进，虚心接受业务员的建议，可以带动自己营销团队不断进步。经销商要不断发展，必须吸收厂家的发展模式，才能和厂家齐头并进，共同盈利。汉中三乐食品公司邵经理则认为，厂家业务员初到一个市场，经销商要主动配合，帮助他树立信心。“他提出的方案可以尝试运作，作为厂家的代表，出发点肯定不是对经销商有害的。如果成功了，皆大欢喜。如果受到挫折，他自己就会明白理论和实际有差别，双方再沟通也就容易多了。”
设置专职副总，对口接洽厂家业务员
汉中三乐食品公司邵经理告诉记者，他现在所任的职务--副总经理就是公司为了和厂家业务员更好的沟通，专门设置的。其职责范围是，“厂家业务员提出的操作方案，汇总的市场问题，以及各种促销活动方案，我先和厂家业务员沟通协商，我觉得合适了，再转给总经理。这样如果对公司不合适的方案和政策在我这里就被卡掉了。如果老总对方案不满，也可以先和我沟通，不会和厂家业务员有直接的冲突。厂家业务员对经销商要提一些要求和建议，也可以先反馈到我这里。”邵经理认为，设置这个职位后，双方之间多了一座桥梁。沟通更加顺畅，矛盾少多了。而且他经常和厂家业务员去下面的市场调研，可以及时带回市场第一手的信息。
让业务员成为公司的培训师和监督员
不止一位经销商认为，厂家业务员的理论水平和经营思路都比他们先进的多。但如何利用好厂家业务员这个优势，他们却从未仔细打算。秦皇岛光辉经贸有限公司经理王炜利用厂家业务员每次来自己公司，给他的业务员和导购员做培训，内容包括新品上市推广方法、厂家操作理念、对当地市场的分析看法等等。他认为，通过业务员带来厂家的先进理念，带领自己的营销团队提升能力，这是最重要的。此外，厂家业务员经验丰富，可以让他做自己公司的市场监督员，监察自己的员工，反馈下游客户的问题。
也给业务员下点任务
通常，厂家业务员是代表厂家给经销商下达销售任务，经销商能否也给业务员下点任务？陕西名洋商贸的郭涛经理，就曾经给蒙牛冰激凌和金锣的厂家业务员下了订单任务，让他们去市场上推销产品。郭总解释说，这样做第一是检验他们的市场运作能力，第二让他们充分了解当地市场情况，清楚认识自家产品和竞品相比有什么优势和劣势。“连自己的产品都推销不出去还怎么帮我们经销商？”很多经销商抱怨厂家业务员不到市场调查，胡乱下任务，这一招“反客为主”不知能否帮他们解决问题。