企业为什么要做品牌（9）

　　如何“偷走”优秀企业的“芯”

　　谈起标杆管理，想必大家都不陌生，曾几何时，在全世界刮起了“标杆管理”风，各大公司一夜间都制定了向优秀企业学习的计划。在这场运动中，有一些企业成功了，但不幸的是大多数企业没有通过这根魔棒给自己带来预想的效果。是标杆管理不适合中国的企业吗？显然不是。为了给中国的企业找到“标杆管理”的本土解决方案，我们重新对“标杆管理”进行了研究。

　　标杆管理（Benchmarking）是促进企业经营管理持续改进的重要工具，有助于企业建立切实可行的、激励性的目标，提高企业绩效，建立学习型组织，形成自己的核心能力。标杆管理的步骤与内容包括选择标杆瞄准的目标、收集和分析数据、制定行动方案并实施、持续改进。中国企业在实施标杆管理中应注意标杆瞄准过程小组的建立，注重全方位的过程管理，选择正确的标杆瞄准对象，注重持续改进及双向沟通，避免形式上的标杆瞄准，树立正确的标杆管理理念。

　　标杆管理的核心是向行业内外最优秀的企业学习，关键是学习其优秀的管理理念、管理方法、技巧，而不是简单的模仿。而在咨询实践中，我们发现很多企业恰恰属于这种，别人搞促销，我也搞促销，别人上广告，我也上广告。这种简单的模仿绝对不能为企业带来长远的效益，因为他们永远都是被动的。举一个简单的例子，作企业和做人有相似之处，中国有句古话，叫作“君子和而不同”，我学你的优点，但我还是要表现出自己的特色，而不是完全照搬。

　　那么到底应该怎么应用“标杆管理”呢？，我们认为可以分为三个步骤：

　　一、  找到标杆企业的“芯”

　　通过研究标杆企业的做法，透视标杆企业这样做的原因，分析标杆企业做这样决策的原因，总结出标杆企业决策方法的理念支撑是什么。

　　二、转化标杆企业的“芯”

　　把标杆企业的理念转化为自己的理念，学习标杆企业的管理技巧，决策方法，根据自身的特点制定合适的学习计划，加强深化。

　　三、提炼自己公司的“芯”

　　根据自己企业的特点、历史以及人员素质，总结更适合自己的优秀企业文化、企业理念，总结自己的管理方法、模式。

　　总之，标杆管理的精髓在于挖掘优秀企业成功的理念、方法，然后用这些行而上的东西来指导我们的实践，当我们能够融会贯通的时候还要总结自己的一套东西使自己走的更远。

　　当三步完成时，祝贺你们，因为你们也许已经成为别的企业学习的标杆。

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